In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en los problemen op via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Quintes, een dynamische organisatie met een team van echte specialisten.
- Voordelen: Marktconform salaris, 28 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en gratis lunch.
- Overige informatie: Ruimte voor initiatief en een afwisselende baan met veel variatie.
- Waarom deze baan: Werk in een informele sfeer en ontwikkel jezelf met nieuwe technieken.
- Kwalificaties: MBO ICT niveau 3, goede communicatieve vaardigheden en proactieve instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Salarisniveau: Maximaal € 3.850,- bruto o.b.v. 40 uur per week
Wekelijkse arbeidsduur: 32-40 uur per week
Wat je gaat doen: Als Medewerker Supportdesk bij Quintes in Waardenburg heb je een belangrijke functie. Jij zorgt er samen met het team voor dat al onze collega’s door het hele land ontzorgd en trots zijn op onze IT omgeving. Pak je als vanzelfsprekend je verantwoordelijkheid? Houd je van uitdagend en afwisselend werk? Dan is dit jouw baan. Lees snel verder.
Wat maakt jou succesvol? Vind je het leuk om met nieuwe technieken te werken? Heb je affiniteit met support & beheer? Ben je bereid nieuwe uitdagingen aan te gaan en staan jouw collega’s altijd op de eerste plaats? Dan is de functie Medewerker Supportdesk echt wat voor jou! Je gaat werken op de 1e & 2e lijn, waarbij je op basis van jouw kennis en kunde je eigen specialisme gaat creëren. Voor onze collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor al hun vragen. Dit start door een telefoontje of aanvraag via de mail. Zodra je een compleet beeld hebt van het probleem en het geregistreerd staat in TopDesk ga je aan de slag om het op te lossen. Lukt dit niet direct? Gelukkig staat jouw team dan voor je klaar om het verder af te handelen. Kijk je even mee? Terwijl er aan een oplossing wordt gewerkt probeer jij de gebruiker optimaal op de hoogte te houden over de vorderingen en houd je jouw collega’s scherp over welke supportaanvraag de hoogste prioriteit heeft. Naast het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen zijn er natuurlijk ook andere zaken waar je mee bezig bent. Bijvoorbeeld het schrijven/bijhouden van werkinstructies, communiceren over onderhoudswerkzaamheden en updates. Daarnaast zijn wij als afdeling constant bezig om onze omgeving te verbeteren. Hier mag je actief in mee gaan denken!
Functie-eisen:
- Opleiding minimaal MBO ICT niveau 3 systeembeheer, Schoolverlaters zijn zeer welkom!
- Goede communicatieve vaardigheden
- Creatief en oplossend vermogen
- Enthousiaste, proactieve instelling
- Ervaring met en kennis van Microsoft Windows Server omgevingen (2016 & 2019), waaronder Microsoft Exchange Online, Office 365, Teams Voice, Powershell & CMD
- Werkervaring/stage-ervaring op het gebied van gebruikersondersteuning in een Microsoft-omgeving & TopDesk ticketsysteem
- Kennis van Windows besturingssystemen (Windows 10 & 11) en Microsoft Office
- Aanvullende certificering zoals b.v. Microsoft en/of kennis over VMware, wordt zeer op prijs gesteld maar is niet vereist
- Verder is het handig als je over een rijbewijs beschikt zodat je makkelijk op locatie kan werken bij een van onze andere kantoren
Waar kun je op rekenen: Bij Quintes kom je terecht in een dynamische organisatie met team van echte specialisten. Naast een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Ruim voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
- 28 vakantiedagen op basis van fulltime functioneren
- Korting op diverse verzekeringen
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer of 100% OV-vergoeding
- Ruimte voor initiatief en eigen inzichten
- Een prettige werksfeer in een informele organisatie en niet onbelangrijk, een team van enthousiaste collega’s
- Dagelijks een heerlijk uitgebreide en gratis lunch in onze gezellige bedrijfskantine
- Een afwisselende baan waar je niet alleen achter je bureau zit (of staat) maar ook bezig bent met het gereed maken van hardware, collega’s helpen, ondersteuning op locatie en meer!
Iets voor jou? Indien je geïnteresseerd bent dan komen wij graag in contact met jou. Je kan jouw interesse kenbaar maken door de sollicitatieprocedure hieronder te volgen of door direct te mailen naar onze Corporate Recruiters via recruitment@quintes.nl. Wij hebben onze vaste samenwerkingspartners. Acquisitie wordt niet op gereageerd.
Medewerker Supportdesk in Waardenburg werkgever: Werkenbijquintes
Quintes Underwriting biedt een stimulerende werkomgeving in Waardenburg, waar je als Administratief Medewerker Polisopmaak deel uitmaakt van een team van echte specialisten. Met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een marktconform salaris, hybride werkmogelijkheden en volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling, is dit de ideale plek voor professionals die waarde hechten aan servicegerichtheid en kwaliteit. Geniet bovendien van een gratis dagelijkse lunch en een goede pensioenregeling terwijl je bijdraagt aan de verzekeringswereld.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Supportdesk in Waardenburg kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Werkenbijquintes. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Supportdesk in Waardenburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werkenbijquintes
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Werkenbijquintes. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
