In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten en zorg voor maximale klanttevredenheid.
- Bedrijf: OSW, dé partner voor zorgeloze voertuigverkoop met een bruisende cultuur.
- Voordelen: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Een ambitieuze club die samen successen viert.
- Waarom deze baan: Maak mensen blij en bouw aan een sterke teamcultuur.
- Kwalificaties: Enthousiasme voor klantenservice en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Word jij enthousiast van mensen blij maken?
Dan is de rol van Medewerker Klantenservice bij OSW iets voor jou.
OSW is dé partner voor een zorgeloze verkoop van voertuigen.
Vanuit ons bruisende kantoor in Nieuwegein verbinden we particuliere en zakelijke klanten met erkende bedrijven, zodat zij op een eenvoudige en betrouwbare manier het beste bod krijgen voor hun auto, camper, boot of ander voertuig.
We ontzorgen onze klanten volledig en werken dagelijks aan het overtreffen van hun verwachtingen.
Bij OSW draait alles om onze mensen.
We geloven dat een sterk team de sleutel is tot succes, en dat zie je terug in alles wat we doen.
We zorgen goed voor elkaar en vieren onze successen samen.
Tegelijkertijd vragen we veel.
We zijn een ambitieuze club die gaat voor resultaat, en we verwachten dat jij daar net zo in staat als wij.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice ben jij het visitekaartje van OSW.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, beantwoordt binnenkomende vragen via telefoon en mail en verwijst klanten door naar de juiste collega.
Daarnaast ondersteun je collega's met aftersales-werkzaamheden, zoals het nabellen van verkopers of het inplannen van ophaalafspraken.
Genoeg variatie dus, maar met één gemeenschappelijk doel: maximale klanttevredenheid, elke dag weer.
Verantwoordelijkheden
Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.
Beantwoorden van vragen en verwijzen naar de juiste collega.
Ondersteunen van collega's met aftersales‑werkzaamheden, waaronder nabellen van verkopers en het inplannen van ophaalafspraken.
Streven naar maximale klanttevredenheid, elke dag weer.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klantenservice werkgever: Werkenbijosw
Werkenbijosw in Nieuwegein biedt een stimulerende werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat. Met een focus op teamwork en gezamenlijke successen, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen een ambitieus team. Bovendien profiteer je van een positieve werkcultuur die gericht is op het blij maken van mensen, wat deze rol niet alleen betekenisvol maar ook zeer bevredigend maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Werkenbijosw. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werkenbijosw
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Werkenbijosw. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
