In één oogopslag
- Taken: Leid klantcontactteams en verbeter processen met slimme analyses en een mensgerichte aanpak.
- Bedrijf: Coniche, een innovatief kennishuis voor klantcontact met een informele cultuur.
- Voordelen: Salaris tussen €3.000 en €5.000, fietslease, laptop, telefoonvergoeding en winstdeling.
- Overige informatie: Werken bij Coniche betekent leren van vakmensen zonder hiërarchie.
- Waarom deze baan: Toon jouw leiderschap in een dynamische omgeving en maak impact op verschillende organisaties.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in klantcontact en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 5000 € per maand.
Je weet dat goed klantcontact geen toeval is. Dat sterke teams gebouwd worden en dat leiderschap iets anders is dan zeggen wat er moet gebeuren. Even eerlijk: het werkveld van klantcontact verandert razendsnel. Klanten verwachten meer, teams staan onder druk, en goede leiders zijn belangrijker dan ooit. Daar kom jij in beeld. Jij bent iemand die snapt dat teams niet groeien van harder werken, maar van slimmer samenwerken. Bij Coniche zoeken we iemand die het vak begrijpt en de mensen die het verschil maken. Heb jij je sporen verdiend in klantcontact en zie je hoe je vanuit die kennis andere organisaties zou kunnen verbeteren? Én heb je aantoonbare ervaring met het leiden van projecten of implementaties, en neem je daarin graag de regie? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!
Wat we zoeken gaat net een stap verder dan een traditionele teamleidersrol. We zoeken iemand die constant bezig is met zich afvragen ‘waar kan ik zichtbaar waarde toevoegen?’. Ook naast de aansturing van je team. Als interim teamleider werk je bij verschillende organisaties, in uiteenlopende sectoren maar allemaal binnen klantcontact.
- Kunt data lezen en vertalen;
- Structureert teams en processen;
- Werkt operationeel én tactisch en weet wanneer wat nodig is;
- Inspireert en geeft vertrouwen;
- Draagt actief bij aan verbetertrajecten;
Bij Coniche zoeken we een Teamleider Klantcontact die teams verder brengt, door scherpe analyses, slimme verbeterideeën én een mensgerichte aanpak. Iemand die zich thuis voelt in dynamiek, snapt waar medewerkers mee worstelen én energie krijgt van verandering. Autonomie is voor jou belangrijk en je begrijpt als geen ander hoe je situationeel leiderschap in de praktijk brengt.
- Bent communicatief sterk en hebt een duidelijke visie op leiderschap;
- Hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als teamleider in klantcontact; ervaring in een adviserende rol is een duidelijke pré;
- Hebt ervaring in het begeleiden en ontwikkelen van teams;
- Krijgt energie van afwisseling en tijdelijk werken op verschillende locaties;
- Bent 32-40 uur beschikbaar, vindt reistijd niet erg en werkt graag in een dynamische omgeving.
Daarnaast zoeken we versterking op één (of beide) van deze expertises:
- Klantcontact in de Zorg: Je kent de dynamiek en uitdagingen van zorgorganisaties. Je begrijpt de spanning tussen menselijkheid, toegankelijkheid en capaciteit. Je weet wat klantcontact betekent voor cliënten, patiënten én zorgprofessionals en kunt dat vertalen naar realistische en toekomstbestendige oplossingen.
- AI met visie: Je hebt aantoonbare ervaring met AI-projecten in klantcontact of dienstverlening. Niet alleen een (chatbot)implementatie, maar vooral: visie. Je kunt uitleggen wat AI vandaag betekent, maar ook wat het morgen en overmorgen gaat veranderen in werk, rollen, processen en klantbeleving. Je hebt voorbeelden van projecten waarin jij hier inhoudelijk richting aan gaf. AI-trainingen geven is een plus, maar visie en ervaring zijn leidend.
Waarom je dit wil doen bij Coniche: Omdat je hier ruimte krijgt om op jouw manier leiderschap te laten zien. Omdat je werkt in een omgeving waar ontwikkeling serieus wordt genomen. En omdat we naast hét kennishuis voor klantcontact ook gewoon een club mensen zijn. Geen hiërarchiegedoe, geen opgepoetste praatjes, maar vakmensen die met elkaar willen leren en beter worden. We helpen organisaties vooruit met advies, trainingen en tijdelijke versterking. Maar bovenal: we geloven in het vak. En in mensen die dat vak serieus nemen.
Daarnaast is Coniche aangesloten bij een groep bedrijven onder de vlag van Werkend2040.
Een halfjaarcontract met uitzicht op vast; Een salaris tussen de €3.000 en €5.000 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring en achtergrond; Fietsleaseplan, je krijgt de mogelijkheid om via ons een fiets te leasen, wij betalen 25 euro per maand mee. Gebruik ‘m zoals jij dat wilt, voor werk of privé; Laptop, telefoonvergoeding en pensioenregeling; Deelname aan de winstdeling; Een toegewijde peoplemanager; Een team dat niet alleen samenwerkt, maar ook samen lacht.
Teamleider Klantcontact in Amsterdam werkgever: Werkenbijconiche
Werkenbijconiche biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun expertise in klantcontact in te zetten en impact te maken. De organisatie stimuleert samenwerking en persoonlijke groei, waardoor professionals zich kunnen ontwikkelen in hun rol als consultant of teamleider. Met een focus op het verbeteren van dienstverlening en het ondersteunen van organisaties bij veranderprocessen, is Werkenbijconiche een aantrekkelijke werkgever voor diegenen die willen bijdragen aan een toekomstbestendige klantcontactsector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Klantcontact in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Teamleider Klantcontact bij Werkenbijconiche!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Teamleider Klantcontact.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Teamleider Klantcontact.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Werkenbijconiche als Teamleider Klantcontact!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Klantcontact in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Werkenbijconiche draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werkenbijconiche
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Werkenbijconiche!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Werkenbijconiche.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
