In één oogopslag
- Taken: Leid een team van 45 helpdeskmedewerkers en zorg voor optimale prestaties.
- Bedrijf: Ministerie van Defensie, een maatschappelijk relevante organisatie.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden en goede studiefaciliteiten.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een dynamische omgeving.
- Waarom deze baan: Draag bij aan vrede en veiligheid in Nederland en daarbuiten.
- Kwalificaties: MBO 4-diploma in ICT en minimaal 2 jaar ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 3697 - 4519 € per maand.
Contractduur: Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
Uren per week: 38
Maandsalaris: €3.838,00 - €5.519,00
Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 09
Vakgebied: ICT
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling
Functieomschrijving:
Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair? Word Teamleider Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast ongeveer 53 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 27 duizend burgers bij Defensie.
Leidinggeven met impact in een dynamische omgeving:
Als Teamleider binnen de ICT Servicedesk van Defensie geef jij dagelijks leiding aan een team van ongeveer 45 helpdeskmedewerkers. Samen met twee collega-teamleiders vorm je een sterk en betrokken leiderschapsteam dat verantwoordelijk is voor het soepel laten verlopen van de operationele processen. Jij zorgt voor overzicht, structuur en richting, en weet precies wat er nodig is om het team optimaal te laten presteren.
Elke werkdag start je met het team. Je geeft duidelijke instructies, motiveert de medewerkers en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren, zeker bij de introductie van nieuwe diensten of wanneer processen veranderen. Je begeleidt nieuwe collega’s tijdens hun inwerkperiode en fungeert gedurende de dag als eerste aanspreekpunt. Je bewaakt niet alleen de voortgang van de werkzaamheden, maar houdt ook scherp in de gaten of de gestelde doelen op het gebied van kwaliteit en klantgerichtheid worden behaald.
Je speelt een centrale rol in het plannen en organiseren van het werk. Dat begint bij het opstellen van dienstroosters en het zorgen voor een goede afstemming tussen capaciteit en werkaanbod. Je maakt keuzes over de inzet van medewerkers op basis van hun kennis en vaardigheden en grijpt in bij onder- of overbezetting. Daarnaast voer je op teamniveau onderdelen van het personeelsbeleid uit: je voert functioneringsgesprekken, handelt verlofaanvragen af en bent nauw betrokken bij het aannemen van nieuwe collega’s.
Ook als het gaat om procesverbetering ben jij een sleutelspeler. Je analyseert het incidentenproces, doet verbetervoorstellen en neemt waar nodig beslissingen om de uitvoering ervan te verbeteren. Je bewaakt de voortgang van dit proces en zorgt voor duidelijke, wekelijkse rapportages waarmee je het management inzicht geeft in de prestaties van het team.
Je bent niet alleen leider, maar ook coach. Je treedt richting je teamleden opbouwend en motiverend op, stimuleert samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich blijven ontwikkelen. Daarbij bewaak je de naleving van arbo-regels en afdelingsafspraken en ben je het vaste aanspreekpunt voor facilitaire zaken.
Met jouw betrokkenheid, oog voor mens én proces, en je vermogen om snel te schakelen, zorg je ervoor dat de ICT Servicedesk elke dag weer staat als een huis.
Je beschikt over een mbo 4-diploma in een ICT-gerelateerd vakgebied (zoals Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie) en functioneert op hbo werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met werkzaamhedenregistratiesystemen en bent goed thuis in operationele ITIL-processen.
- Minimaal 2 jaar werkervaring als Beheerder ICT;
- Ervaring met gestructureerd testen;
- Ervaring met analyseren en verbeteren van werkprocessen;
- Vermogen om een team te motiveren, te ontwikkelen en aan te sturen;
- Resultaat- en klantgericht;
- Analytisch en inventief;
- Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving;
- Initiatiefrijk en samenwerkingsgericht;
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
- Overtuigingskracht en een positieve houding.
Arbeidsvoorwaarden:
Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 09
Salarisomschrijving: Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.
Maandsalaris: €3.838,00 - €5.519,00
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling
Contractduur: Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
Maximaal aantal uren per week: 38
Bij indiensttreding kan je ervoor kiezen om je arbeidsduur te verlengen naar 40 uur, of te verkorten naar 36 uur per week, waarbij 4 keer 9 uur in de week werken mogelijk is. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Bij Defensie bouw je in plaats van vakantietoeslag of een eindejaarsuitkering elke maand een Individueel Keuzebudget op. Dit is 16,33% op basis van het bruto jaarsalaris. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Wij vinden het ook belangrijk dat je het jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals 75% betaald ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Verder kan je bij Defensie thuiswerken en krijg je voor de thuiswerkdagen een vergoeding. Je kan de aangeschafte thuiswerkmiddelen vergoed krijgen om je thuiswerkplek in te richten.
Bijzonderheden:
Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur. Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure. Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA). De startdatum staat niet vast.
Visie:
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatie gestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners.
Missie:
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.
Extra:
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!
Organisatienaam: Ministerie van Defensie
Organisatieomschrijving: Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst. Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid.
Voor meer informatie over de vacature: Redmar van Lent, Hoofd Operations SDD RA.v.Lent@mindef.nl 06-49966252
Teamleider Service Desk werkgever: Werken voor Nederland
De Koninklijke Marechaussee biedt een unieke kans om bij te dragen aan de digitalisering van bibliotheekdiensten binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een sterke focus op samenwerking en innovatie, stimuleert KMar de professionele groei van haar medewerkers door middel van diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur die openstaat voor nieuwe ideeën. Werken in Apeldoorn betekent ook profiteren van een aantrekkelijke locatie met goede bereikbaarheid en een collegiale sfeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Werken voor Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Service Desk kunt binnenhalen
✨Netwerk met IT-professionals!
Neem deel aan lokale IT- en consultancymeetups of evenementen. Hier kun je direct in contact komen met professionals en misschien zelfs hiring managers van bedrijven als Werken voor Nederland. Vaak vinden ze het leuk om nieuwe gezichten te leren kennen en wie weet brengt dat je dichter bij de kans om als Teamleider Service Desk aan de slag te gaan!
✨Zet je skills in de spotlight
Denk aan het beginnen van een blog of het delen van content op LinkedIn over actuele IT- en consultancy-thema's. Dit toont niet alleen je kennis, maar maakt je ook zichtbaar voor bedrijven zoals Werken voor Nederland. Laat ze zien wat je kunt en waarom jij de perfecte match bent voor de rol!
✨Wees snel met solliciteren!
Tijdelijke posities verdwijnen vaak snel. Zorg ervoor dat je alert bent op nieuwe aanbiedingen en solliciteer direct via onze website. Vergeet niet dat we bij StudySmarter altijd op zoek zijn naar talentvolle mensen zoals jij voor vacatures zoals Teamleider Service Desk!
✨Verbind met oud-collega's
Neem contact op met voormalige collega's of klasgenoten die nu in de IT-consultancy werken. Ze kunnen je misschien doorverwijzen naar kansen of zelfs je naam noemen bij Werken voor Nederland. Het netwerk dat je opbouwt kan vaak waardevol zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Service Desk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Maak je technische vaardigheden zichtbaar:In de wereld van IT-consultancy is het super belangrijk om je technische vaardigheden te benadrukken. Vermeld specifieke technologieën en tools die je hebt gebruikt in je CV. Dit kan variëren van programmeertalen tot frameworks. Klanten willen weten dat je de juiste skills hebt voor hun projecten!
Focus op je ervaring met klantprojecten:Omdat het een tijdelijke rol is, willen werkgevers zien dat je ervaring hebt met het werken aan projecten bij klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke projecten je hebt afgerond en wat jouw rol daarin was. Dit helpt ons om te begrijpen hoe je waarde kunt toevoegen aan ons team.
Breng je motivatie naar voren:In je motivatiebrief is het belangrijk om je motivatie voor deze tijdelijke rol te onderstrepen. Waarom wil je werken bij Werken voor Nederland? Wat hoop je te leren of bij te dragen? Een duidelijk beeld van je motivatie kan ons helpen om de juiste match te maken.
Gebruik een overzichtelijke opmaak:Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief overzichtelijk zijn. Gebruik tussenkopjes en bullet points om belangrijke informatie snel te laten opvallen. In een drukke sector als IT-consultancy waarderen wij het als je informatie helder en to the point presenteert!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werken voor Nederland
✨Wees klaar voor technische vragen!
In de wereld van IT-consultancy kunnen ze je aan de tand voelen over je technische vaardigheden. Zorg ervoor dat je voorbereid bent op vragen over software, tools of frameworks die relevant zijn voor Teamleider Service Desk. Misschien vragen ze je ook om je denkproces uit te leggen tijdens een probleemoplossende sessie.
✨Toon je probleemoplossend vermogen
Tijdens het interview wil men vaak zien hoe je denkt en problemen aanpakt. Denk aan voorbeelden uit je eerdere ervaringen waar je problemen hebt opgelost of projecten hebt geleid. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar ook je creativiteit en doorzettingsvermogen.
✨Waarom kort?
Omdat het een tijdelijke rol is, willen ze waarschijnlijk weten waarom jij specifiek geïnteresseerd bent in deze functie bij Werken voor Nederland. Wees eerlijk over je motivatie en wat je hoopt te leren in deze periode. Laat zien dat je snel kunt schakelen en waarde kunt toevoegen aan hun team.
✨Bereid je voor op cases
Case studies zijn vaak onderdeel van interviews in de IT-consultancy. Deze kunnen variëren van het analyseren van bedrijfsprocessen tot het voorstellen van technische oplossingen! Zorg ervoor dat je bekend bent met de typische scenario's en dat je kan laten zien dat je kunt denken als een consultant.
