In één oogopslag
- Taken: Schakel tussen klantcontact en administratie in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Werken bij het ministerie van Defensie, een maatschappelijk relevante werkgever.
- Voordelen: Competitief salaris, goede studiefaciliteiten en ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en een diverse werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen soepel te laten verlopen.
- Kwalificaties: MBO-3 diploma en ervaring met klantcontact en administratieve taken.
Het verwachte salaris ligt tussen 2976 - 3752 € per maand.
Vacature kenmerken
- Standplaats: Lc Kamp Soesterberg
- Contractduur: Betreft een contract voor de duur van 1 jaar
- Uren per week: 38
- Maandsalaris: €2.976,00 - €3.752,00
- Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 05
- Vakgebied: Opslag / vervoer / logistiek
- Dienstverband: Tijdelijke aanstelling
- Functiegroep: Burger
Functieomschrijving
Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair? Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 44.500 beroepsmilitairen en 8.500 reservisten werken er ook nog zo’n 26.500 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.
Ben jij iemand die graag schakelt tussen klantcontact en administratie? En werk je het liefst in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Klantcontact en Administratie iets voor jou! Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met volop uitdaging en afwisseling. Samen met een enthousiast en divers team zorg je ervoor dat processen soepel verlopen en klanten goed geholpen worden.
Als Medewerker Klantcontact & Administratie ben je een belangrijke schakel in het plannen en verwerken van afspraken en orders voor de Schoenmakerij en Kleermakerij. Je zorgt ervoor dat alles van begin tot eind goed geregeld is — van het eerste contact tot de administratieve afronding. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het inplannen van afspraken met klanten en leveranciers
- Het verwerken en opvolgen van orders via geautomatiseerde systemen
- Het stellen van prioriteiten binnen logistieke processen en capaciteitsvraagstukken
- Het controleren en bewaken van de voortgang van orders, zowel administratief als fysiek
- Het actief opvolgen (rappelleren) van interne en externe partijen
- Het informeren van klanten over de voortgang en beantwoorden van vragen
- Het zorgvuldig bijhouden van de orderadministratie om overzicht en kwaliteit te waarborgen
Wat breng je mee?
- Je houdt van structuur, maar kunt ook goed omgaan met ad-hoc situaties.
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen.
- Daarnaast ben je communicatief sterk en werk je nauwkeurig.
- Een erkend mbo-3 diploma (CREBO-gecertificeerd), bij voorkeur in een logistieke richting zoals transport & logistiek, planning & logistiek of magazijn- en voorraadbeheer.
- Affiniteit met en ervaring in het werken met geautomatiseerde systemen.
- Ervaring met plannen en organiseren, en het stellen van prioriteiten.
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent een veelzijdige teamspeler die klanten op een professionele en vriendelijke manier te woord staat.
- Je communiceert helder en schakelt makkelijk tussen verschillende taken.
- Daarbij werk je nauwkeurig, maar blijf je flexibel wanneer de situatie daarom vraagt.
- Samen met je collega’s ga je voor het beste resultaat.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 05
- Salarisomschrijving: Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.
- Maandsalaris: €2.976,00 - €3.752,00
- Dienstverband: Tijdelijke aanstelling
- Contractduur: Betreft een contract voor de duur van 1 jaar
- Maximaal aantal uren per week: 38
Overige arbeidsvoorwaarden
Het genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uur. Per 1 januari 2026 gaat het hierboven genoemde salaris 2% omhoog. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Bij Defensie bouw je elke maand 16,33% van het bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Bijzonderheden
- Een veiligheidsonderzoek van minimaal 4 weken en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure;
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
Organisatienaam: Ministerie van Defensie
Organisatieomschrijving: Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst. Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid.
Medewerker Klantcontact en Administratie werkgever: Werken voor Nederland
De Koninklijke Marechaussee biedt een unieke kans om bij te dragen aan de digitalisering van bibliotheekdiensten binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een sterke focus op samenwerking en innovatie, stimuleert KMar de professionele groei van haar medewerkers door middel van diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur die openstaat voor nieuwe ideeën. Werken in Apeldoorn betekent ook profiteren van een aantrekkelijke locatie met goede bereikbaarheid en een collegiale sfeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Werken voor Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact en Administratie kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Werken voor Nederland. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Werken voor Nederland direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontact en Administratie te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Werken voor Nederland nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werken voor Nederland
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Werken voor Nederland. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
