In één oogopslag
- Taken: Leid een team dat interne klanten een onvergetelijke ervaring biedt.
- Bedrijf: Ministerie van Defensie, een grote en diverse werkgever.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanttevredenheid te verbeteren en teams te inspireren.
- Kwalificaties: HBO-opleiding en 3-5 jaar leidinggevende ervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Als Hoofd Frontoffice zorg jij ervoor dat het team het uiterste uit zichzelf haalt om de "interne klanten" een onvergetelijke ervaring te bieden. De defensie collega's die aankloppen met diverse (informatie)vragen, wensen, klachten en verzoeken worden steeds optimaal te woord gestaan zowel via mail, telefoon als rechtstreeks op de kazerne. Jouw team, bestaande uit 4 personen, zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en de afspraken met leveranciers worden nageleefd.
Jouw hoofddoel?: ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat. Daarnaast is medewerkerstevredenheid minstens zo belangrijk. Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken! Hiervoor ken jij en je team de klantbehoefte en zorg je dat alle deelnemers in het proces hun verantwoordelijkheid nemen.
Als functioneel leidinggevende ben jij verantwoordelijk voor het coachen en motiveren van het zelfsturende team op locatie. Dit vraagt van jou dat jij jouw team weet te inspireren en hen de vrijheid geeft om het beste resultaat te bereiken voor de klant. Continu verbeteren staat hoog op de agenda. De verandering die gaande is weet jij perfect te implementeren waardoor talenten initiatief nemen en blijven groeien.
Wie ben jij?
- Communicatief sterk (mondeling en schriftelijk): je weet helder en overtuigend te communiceren;
- Klantgericht en probleemoplossend: je denkt in oplossingen en streeft naar optimale klanttevredenheid;
- Kwaliteitsbewust: je hecht eraan dingen goed te doen en streeft naar continue verbetering;
- Teamplayer en verbinder: je brengt mensen samen en stimuleert samenwerking;
- Plannen en organiseren: je bent gestructureerd en weet prioriteiten te stellen;
- Netwerken: je bouwt en onderhoudt gemakkelijk een (in)formeel intern en extern netwerk;
- Leergierig: je staat open voor nieuwe kennis en ontwikkeling.
Wat neem jij mee?
- een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management;
- minimaal 3-5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
- ruime ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en met continu verbeterprogramma’s.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09;
- Salarisomschrijving Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek; Maandsalaris €3.762,00 - €5.411,00;
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling; Contractduur 12 maanden;
- Minimaal aantal uren per week 38; Maximaal aantal uren per week 38.
Bijzonderheden
Deze functie wordt primair ingevuld als zwangerschapsvervanging, in de resterende periode van het contract kan je, afhankelijk van de behoefte, op andere locaties of werkzaamheden worden ingezet.
Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
Hoofd Frontoffice Eibergen werkgever: Werken voor Nederland
De Koninklijke Marechaussee biedt een unieke kans om bij te dragen aan de digitalisering van bibliotheekdiensten binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een sterke focus op samenwerking en innovatie, stimuleert KMar de professionele groei van haar medewerkers door middel van diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur die openstaat voor nieuwe ideeën. Werken in Apeldoorn betekent ook profiteren van een aantrekkelijke locatie met goede bereikbaarheid en een collegiale sfeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Werken voor Nederland
