In één oogopslag
- Taken: Leid ons team in Brunssum en zorg voor een soepel functionerend Servicepunt.
- Bedrijf: Ministerie van Defensie, een grote werkgever met impact.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Bijdragen aan diversiteit en inclusie binnen Defensie.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in een dynamische omgeving en leid een gemotiveerd team.
- Kwalificaties: HBO-opleiding en 3-5 jaar leidinggevende ervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3697 - 4519 € per maand.
Ben jij de energieke teamleider die ons Servicepunt te Brunssum gaat aansturen? Weet jij zowel de resultaten als de mens daarbij centraal te stellen en je team te begeleiden bij (cultuur)verandering? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als ons nieuwe Hoofd Frontoffice zorg jij ervoor dat het Servicepunt prima functioneert en dat alles op rolletjes verloopt. Je zorgt ervoor dat de front-office medewerkers in jouw team op een plezierige en professionele manier hun werk doen zodat reguliere en niet-reguliere serviceaanvragen professioneel opgepakt en afgehandeld worden. Dat kan zowel via mail, telefoon als in rechtstreeks fysiek contact. Je streeft ernaar dat de processen en procedures voor iedereen op de kazerne helder zijn en dat het voor het team duidelijk is hoe deze op een servicegerichte manier te hanteren. Continu verbeteren staat daarbij hoog op de agenda.
Deze rol brengt je in contact met diverse interne en externe stakeholders, wat de baan soms hectisch maakt. Geen dag is daarbij hetzelfde. In deze dynamische omgeving weet je snel te schakelen en prioriteren. Dit vraagt flexibiliteit maar biedt ook energie en afwisseling. Juist deze afwisseling en verandering maakt dat je als leider echt impact kunt maken. Jij weet dan rust en overzicht te behouden. Met jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak, bouw je bovendien goede werkrelaties op. Je kent de belangrijkste stakeholders en zij weten jou moeiteloos te vinden wanneer dit nodig is.
Je gaat aan de slag op Servicepunt locatie Brunssum. Deze locatie is verantwoordelijk voor de coördinatie van alle niet-wapensysteem gebonden ondersteuning en producten ten behoeve van in- en externe klanten, door de klantvraag over te nemen en de uitvoering van de dienstverlening te monitoren. Het Servicepunt te Brunssum is een van de lokale Servicepunten bij Defensie in Nederland. Je ondersteunt de klant (waaronder NATO-partners) op locatie bij aanvragen en benodigde informatiebehoeften. De Servicepunt organisatie is onderdeel van de Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging (DFLB).
Wat ga je doen? De focus in deze baan ligt op het optimaal laten functioneren van het Servicepunt, met een goed draaiend team. Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:
- Vorm- en inhoud geven op de kazerne aan de missie van de Servicepunt-organisatie en aan (nieuw) landelijk beleid;
- Uitzetten van de lijnen en kaders voor het team om met zelfstandigheid aan de slag kunnen gaan;
- Zorgen voor een goede bezetting van het Servicepunt;
- Voeren van voortgangs- en functioneringsgesprekken, begeleiden, ondersteunen en motiveren van medewerkers in hun dagelijks functioneren, in hun professionaliteit en in hun ambities;
- Fungeren als aanspreekpunt bij organisatorische en procesmatige zaken;
- Stakeholder management, zorgen voor goede afstemming en helderheid over te leveren diensten, samenwerking en wederzijdse verwachtingen;
- Representeren van Servicepunten Oirschot in diverse lokale en landelijke overleggen en in projecten;
- Signaleren van verbetermogelijkheden, afstemmen met team en landelijke collega’s;
- Oppakken van voorkomende zaken ten behoeve van het optimaal functioneren van het Servicepunt.
Wie ben jij? Als hoofd van een Servicepunt team breng je de volgende competenties mee:
- Communicatief sterk (mondeling en schriftelijk): je weet helder en overtuigend te communiceren;
- Klantgericht en probleemoplossend: je denkt in oplossingen en streeft naar optimale klanttevredenheid;
- Kwaliteitsbewust: je hecht eraan dingen goed te doen en streeft naar continue verbetering;
- Teamplayer en verbinder: je brengt mensen samen en stimuleert samenwerking;
- Plannen en organiseren: je bent gestructureerd en weet prioriteiten te stellen;
- Netwerken: je bouwt en onderhoudt gemakkelijk een (in)formeel intern en extern netwerk;
- Leergierig: je staat open voor nieuwe kennis en ontwikkeling;
- Omgevingsbewust.
Wat neem jij mee?
- Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management;
- Minimaal 3-5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
- Ruime ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en met continu verbeterprogramma’s;
- Goede beheersing van de Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden:
- Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 09;
- Maandsalaris €3.838,00 - €5.519,00;
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling;
- Contractduur 24 maanden;
- Minimaal aantal uren per week 24;
- Maximaal aantal uren per week 24.
Overige arbeidsvoorwaarden: Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris. Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget.
Bijzonderheden: Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie. Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
Hoofd frontoffice werkgever: Werken voor Nederland
De Koninklijke Marechaussee biedt een unieke kans om bij te dragen aan de digitalisering van bibliotheekdiensten binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een sterke focus op samenwerking en innovatie, stimuleert KMar de professionele groei van haar medewerkers door middel van diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur die openstaat voor nieuwe ideeën. Werken in Apeldoorn betekent ook profiteren van een aantrekkelijke locatie met goede bereikbaarheid en een collegiale sfeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Werken voor Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Hoofd frontoffice kunt binnenhalen
✨Verken lokale overheidsnetwerken
In de overheid en de publieke sector zijn netwerken cruciaal. Zoek lokale bijeenkomsten of evenementen waar professionals uit de publieke sector samenkomen. Dit is een kans om in contact te komen met mensen die misschien meer weten over tijdelijke rollen en je zelfs kunnen aanbevelen bij de juiste Werken voor Nederland.
✨Gebruik sociale media en specifieke forums
Platforms zoals LinkedIn hebben speciale groepen voor mensen in de publieke sector. Word lid van die groepen en discussieer actief. Dit kan je niet alleen zichtbaarheid geven, maar ook directe connecties opleveren die je kunnen helpen met tijdelijke vacatures.
✨Neem contact op met wervingsbureaus voor de publieke sector
Wervingsbureaus die gespecialiseerd zijn in de overheid kunnen je helpen bij het vinden van tijdelijke functies. Maak contact, vertel ze over je vaardigheden en vraag of ze je kunnen matchen met opdrachtgevers zoals Werken voor Nederland. Zij hebben vaak de ins & outs van de markt.
✨Solliciteer rechtstreeks via onze website!
Bij Werken voor Nederland staan we altijd open voor enthousiaste kandidaten. Check regelmatig onze website voor tijdelijke vacatures en solliciteer direct. Laat je niet ontmoedigen door de concurrentie; jouw motivatie maakt het verschil!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Hoofd frontoffice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Verbind persoonlijk met je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om duidelijk te maken waarom je voor een rol in de overheid en publieke sector wilt kiezen. Laat zien dat je enthousiast bent over maatschappelijke impact en leg uit hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van Werken voor Nederland.
Accentueer jouw relevante ervaring:Voor een tijdelijke functie in de overheid is het goed om nadruk te leggen op eerdere ervaringen die aansluiten bij het werk dat je gaat doen. Vermeld bijvoorbeeld vrijwilligerswerk of stages die je hebt gedaan in de publieke sector, en hoe deze je hebben voorbereid op de rol van Hoofd frontoffice.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Bij tijdelijke posities verwachten werkgevers duidelijkheid over jouw beschikbaarheid. Geef aan vanaf wanneer je kunt starten en hoe lang je beschikbaar bent. Dit helpt Werken voor Nederland om in te schatten of jouw schema overeenkomt met hun plannen.
Houd je CV overzichtelijk en doelgericht:Zorg ervoor dat je CV specifiek is gericht op de overheid en publieke sector. Vermeld relevante cursussen, trainingen en certificaten die je hebt behaald en gebruik heldere kopjes om je vaardigheden en ervaringen overzichtelijk te presenteren.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werken voor Nederland
✨Ken de beleidscontext
Bij een functie in de overheid en publieke sector is het belangrijk om de actuele beleidsvraagstukken goed te begrijpen. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van belangrijke wet- en regelgeving en recent nieuws in jouw specifieke beleidsgebied. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar ook in het bredere plaatje van de publieke sector.
✨Bereid je voor op casusvragen
Bij interviews in de publieke sector kunnen casusvragen aan bod komen. Dit zijn vaak scenario’s die te maken hebben met beleid of publiek belang. Oefen met het formuleren van antwoorden op dergelijke situaties, waarbij je je analytische vaardigheden en het vermogen om oplossingen te bedenken kunt tonen.
✨Flexibiliteit en inzetbaarheid aantonen
Aangezien dit een tijdelijke functie is, willen werkgevers zien dat je snel kunt schakelen en je kunt aanpassen aan verschillende situaties. Gebruik voorbeelden uit vorige ervaringen waaruit blijkt dat je in het verleden succesvol bent geweest in tijdelijke of projectmatige rollen.
✨Jouw motivatie voor de publieke sector
Zorg ervoor dat je jouw oprechte motivatie voor het werken in de publieke sector duidelijk kunt maken. Wat trekt je aan in het publieke domein? Hoe wil je bijdragen aan de gemeenschap? Dit is essentieel om te laten zien dat je de missie van de organisatie begrijpt en steunt.
