Hoofd marketing & communicatie in Amsterdam

Combineer een scherpe strategische visie met een daadkrachtige aanpak om een sterk merk en een goede reputatie op te bouwen. NEMO daagt iedereen, van jong tot oud, uit om te ontdekken hoe fascinerend en relevant wetenschap en technologie zijn. We laten zien hoe bijzonder alledaagse dingen zijn of brengen abstracte wetenschap juist op een toegankelijke manier dichtbij. Zo maken we kennis voor een breed publiek bereikbaar. Dit doen we met volop programma’s, tentoonstellingen, activiteiten en evenementen, binnen én buiten NEMO Science Museum.

Als Hoofd Marketing & Communicatie zorg jij ervoor dat het merk NEMO Science Museum sterk, herkenbaar en aantrekkelijk is voor een steeds breder publiek. Samen met het team van 7 professionals werk je aan het behoud van het sterke imago bij families en de uitbreiding naar nieuwe doelgroepen, in nauwe samenwerking met de afdeling Digitale Media & Content. Het doel: een sterk merk en een goede reputatie, een groeiend en breder publiek, en een optimale museumervaring met een hoge bezoekerstevredenheid.

Als leidinggevende geef je richting. Je inspireert, coacht en creëert de ruimte voor creativiteit, eigenaarschap en ontwikkeling. Je combineert een scherpe strategische visie met een daadkrachtige aanpak. NEMO is in beweging, met een vernieuwd merkverhaal en nieuwe vormen van samenwerking tussen afdelingen. Je geeft die ontwikkeling mede vorm. Als lid van het Managementteam denk je mee over de brede strategie. Je helpt de meerjarendoelstellingen van NEMO te realiseren en vertaalt deze naar een heldere marketing- en communicatieaanpak.

Merkmanagement en doelgroepenbeleid

Je bent eindverantwoordelijk voor het merk NEMO Science Museum: de identiteit, positionering, tone of voice en visuele stijl. Je vertaalt het merkverhaal en de merkbelofte naar heldere kaders en een overkoepelende communicatiestrategie, voor verschillende doelgroepen. Samen met de afdeling Digitale Media & Content en andere afdelingen borg je dat content en campagnes consistent zijn en bij het merk passen, met ruimte voor creativiteit.

Campagnes en zichtbaarheid

Marketing & Communicatie is verantwoordelijk voor doelstellingen, briefing, budget en betaalde distributie van merk- en tentoonstellingscampagnes en commerciële campagnes. Voor concept, storytelling en creatie werkt het team samen met de afdeling Digitale Media & Content.

Klantreis, commercie en data

Je bent verantwoordelijk voor de commerciële klantreis, de ticketing en de bezoekersinformatie op de website. Je stuurt op de hele klantreis van oriëntatie tot aankoop en herhaalbezoek, inclusief CRM en e-mailmarketing, en bent (mede)verantwoordelijk voor pricing, bezoekersspreiding en de verkoopdoelen. Je stimuleert datagedreven werken: impactmeting, bezoekersanalyses en één NEMO-breed cijferbeeld voor MT en bestuur, met vaste meetdefinities afgestemd met Digitale Media & Content.

Reputatie, relaties en publiekscommunicatie

Je bouwt aan sterke banden met bezoekers, partners, media en stakeholders via persberichten, woordvoering, webcare en klachtenafhandeling. Je bewaakt en verbetert de overkoepelende publiekscommunicatie op de museumvloer (wayfinding, narrowcasting, horeca en shop). Ook ben je verantwoordelijk voor de communicatie naar onze educatieve doelgroepen, zoals scholen, leerkrachten en andere onderwijsprofessionals. Je ontwikkelt de organisatiebrede strategie voor interne communicatie en vertaalt organisatiedoelen en veranderingen naar heldere, tijdige en samenhangende communicatie. Je stelt kaders en prioriteiten, bewaakt de samenhang tussen boodschappen en kanalen. Ook ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling en effectieve inzet van onder meer intranet, SharePoint en interne nieuwsbrieven.

Hier herken je jezelf in:

Je bent een ervaren manager met een stevige basis in marketing en communicatie. Je denkt strategisch, maar pakt zaken ook nieuwsgierig, ondernemend en praktisch aan. Dankzij jouw leiderschap, resultaatgerichtheid en gevoel voor de organisatie krijg je mensen makkelijk mee en behaal je doelen. Je hebt een relevante opleiding op hbo of wo werk- en denkniveau. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende. Ervaring in een culturele, educatieve of maatschappelijke organisatie is een pré. Je hebt een commerciële en publieksgerichte blik, met een scherp oog voor data, trends en media. Je hebt een verbindende en inspirerende stijl. Je schakelt soepel tussen de grote lijnen en de dagelijkse praktijk. Je krijgt energie van een organisatie in beweging en vindt het leuk om daarin een vormgevende rol te nemen. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal sterk.

Wat bieden wij

Je werkt in een innovatieve, creatieve en dynamische omgeving in het iconische pand van NEMO in hartje Amsterdam. Het salaris varieert, afhankelijk van opleiding en ervaring, tussen € 5.100 en € 7.306 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 13 van de Museum CAO). Dit is exclusief 8% vakantietoeslag en 3,4% eindejaarsuitkering. Bij NEMO streven we naar meer diversiteit in ons team. Het maakt niet uit waar je vandaan komt, wat je gelooft of op wie je valt, maar wél dat je enthousiast bent over NEMO en over je vak.

Sollicitatieproces

De eerste gespreksronde zal plaatsvinden op 18 of 19 november, de tweede op 26 november. Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. Voor vragen kan je contact opnemen met de contactpersoon van WvC.