In één oogopslag
- Taken: Help bewoners met verduurzamen en beantwoord hun vragen met een glimlach.
- Bedrijf: Snelgroeiend bedrijf dat zich richt op energietransitie en duurzaamheid.
- Voordelen: Competitief salaris, onbeperkte vakantiedagen en persoonlijke vitaliteitsbudget.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een fijne werkplek dichtbij Amsterdam Zuid.
- Waarom deze baan: Maak dagelijks impact op de energietransitie en help Nederland verduurzamen.
- Kwalificaties: Communicatief vaardig, klantgericht en affiniteit met duurzaamheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3800 € per maand.
Daar is ‘ie dan! Je nieuwe job als Medewerker Klantcontact bij ons snelgroeiende bedrijf in het verduurzamen van woningen en wijken. Jouw #1 doel is alle vragen omtrent het verduurzamen van de gebouwde omgeving met een glimlach te beantwoorden.
Dit ga je doen:
- Je gaat bewoners helpen om zich in de energietransitie te navigeren door ze onder andere te adviseren over duurzaamheidsmaatregelen en subsidies.
- De focus voor jou ligt op het beantwoorden van binnenkomende vragen via de telefoon, mail en chat tijdens onze openingstijden (van 09:00 tot 17:30 uur).
- Je signaleert welke zaken of problemen er spelen bij onze klanten.
- Je zorgt ervoor dat jij op de hoogte bent van wat er speelt bij de andere teams.
In grote lijnen ziet je weekindeling er als volgt uit:
- Als je 32 uur per week gaat werken, dan besteed je:
- 80% van je tijd help je onze klanten via de telefoon, e-mail en chat.
- 10% van je tijd gaat naar het benutten en creëren van commerciële kansen en het optimaliseren van onze processen.
- 5% gaat naar intern afstemmen en overleggen.
- 5% van je tijd houd je jezelf op de hoogte van wat er binnen en buiten de organisatie gebeurt rondom de energietransitie.
- Werk je minder dan 32 uur, dan vervalt de 10% die je zou besteden aan commercie en optimalisatie.
Dit worden je nieuwe collega’s:
Leren, kennis delen en adviseren doe je samen met de andere klantenservice collega's (8 collega’s op dit moment). Een diverse groep enthousiastelingen met een passie voor duurzaamheid.
Dit breng je mee:
- Je bent communicatief vaardig, geduldig en met jouw inzet worden onze klanten super blij.
- Je bent klantgericht en je laat geen vraag onbeantwoord.
- Je hebt affiniteit met duurzaamheid en draagt graag bij aan de energietransitie.
- Je bent binnenkort beschikbaar voor 24 of 32 uur.
Dit bieden wij:
- De salarisrange voor de fulltime positie is €2.800 tot €3.800 bruto per maand, excl. 8% vakantiegeld en op basis van 40 uur.
- Vergoeding van woon-werkverkeer met OV buiten Amsterdam.
- Persoonlijk vitaliteitsbudget van €250,- per jaar.
- Collectieve groene pensioenregeling via DoenPensioen van ASR.
- Onbeperkte vakantiedagen met ‘fair use policy’.
- Flexibele feestdagen.
- 100% doorbetaald ouderschapsverlof.
- 1:1-begeleiding van jouw persoonlijke Rel-coach.
- Rel Academy met maandelijks een relevante training.
- Opleidingsbudget voor wie een specifieke training wil volgen.
- Wekelijkse reflectie via 15Five-tool en regelmatig feedback van collega’s.
- Veel vrijheid en autonomie in hoe jij je werk vormgeeft.
- Vier Rel-brede strategiedagen per jaar.
- Regelmatige borrels en 1x per jaar een weekend weg samen.
- Een nieuw duurzaam kantoor, 5 minuten lopen van Station Amsterdam Zuid.
- Hybride werken na je eerste jaar.
- Een (refurbished) Macbook.
- Een betekenisvolle baan waarbij jij dagelijks impact maakt op de versnelling van de energietransitie.
Vragen over deze vacature? Neem gerust contact op met Joana, dat vindt ze leuk!
Medewerker Klantcontact in Amsterdam werkgever: Werken bij Rel
Bij ons snelgroeiende bedrijf in Groningen krijg je de kans om een directe impact te maken op de energietransitie in Noord-Nederland. We bieden een stimulerende werkcultuur met veel ruimte voor persoonlijke groei, flexibele werktijden en een aantrekkelijk salaris, inclusief een persoonlijk vitaliteitsbudget en onbeperkte vakantiedagen. Samen met een gemotiveerd team werk je aan betekenisvolle projecten die bijdragen aan de verduurzaming van woningen en wijken, terwijl je geniet van een goede werk-privébalans en een ondersteunende omgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Werken bij Rel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontact in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werken bij Rel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Werken bij Rel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
