In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en organiseer unieke touringcarreizen.
- Bedrijf: Pouw Vervoer, het gezelligste busbedrijf van Nederland.
- Voordelen: Salaris tussen €3.000 en €4.500, 28 vakantiedagen en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Volop kansen om te groeien en je eigen ideeën in te brengen.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.
- Kwalificaties: Ervaring in sales of klantenservice en goede organisatorische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Je beantwoordt klantvragen, denkt mee over de beste oplossing en vertaalt wensen naar passende touringcarreizen en arrangementen.
Je stelt offertes op, volgt deze op en onderhoudt telefonisch en per mail contact met klanten. Je verwerkt aanvragen, boekingen en wijzigingen nauwkeurig in onze systemen en zorgt dat informatie goed wordt vastgelegd en overgedragen.
Je schakelt met collega’s van planning en operatie, houdt overzicht over lopende aanvragen en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je denkt commercieel mee over extra mogelijkheden en springt bij waar nodig, zodat het hele proces soepel verloopt. Kortom: jij zorgt dat een klant niet alleen een bus krijgt, maar goed geholpen wordt van aanvraag tot uitvoering.
Dit breng jij mee
- We zoeken een commerciële regelaar die energie krijgt van klantcontact, overzicht en het goed organiseren van zaken.
- Je bent ruleer en manusje-van-alles met ervaring in sales, binnendienst, klantenservice of iets vergelijkbaars en praat graag met klanten.
- Je bent commercieel en nauwkeurig, ook met meerdere aanvragen tegelijk, en schakelt makkelijk.
- Je geeft energie, gaat goed om met hectiek en reuring en houdt het hoofd koel.
- Je denkt in oplossingen, pakt zaken zelfstandig op en rolt nog niet verwoorde processen structureel bedrijfsbreed uit – motto: zo werken we met en voor elkaar.
- Je bent handig met computers en systemen, werkt graag samen en zelfstandig en bent flexibel.
- De ultieme kandidaat kent de touringcarbranche en ons systeem TRIP. Nog niet? Geen probleem: dat leren we je graag aan.
Dit bieden wij jou
- Een fulltime baan van 40 uur per week met veel afwisseling.
- Een salaris tussen € 3.000 en € 4.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Veel klantcontact en verantwoordelijkheid in de wereld van reizen, mobiliteit en evenementen zonder dat je op pad hoeft voor acquisitie.
- Een gezellig team waarin samenwerken en plezier hand in hand gaan, met ruimte om mee te denken en je eigen ideeën in te brengen.
- Volop ontwikkelmogelijkheden: opleidingen en cursussen, de mogelijkheid je busrijbewijs te halen, en een actieve personeelsvereniging met borrels, pubquizzen en concerten.
- Pensioenopbouw via Pensioenfonds Vervoer, minimaal 28 vakantiedagen (23+5) o.b.v. fulltime en reiskostenvergoeding – conform cao.
Werken bij Pouw Vervoer
Pouw Vervoer is al meer dan 30 jaar een begrip in Nederland. Met ruim 500 collega’s verzorgen we dagelijks allerlei vormen van personenvervoer: van touringcarreizen en schoolreisjes tot vervoer voor gemeenten, pendelvervoer en grote evenementen als (voorheen) de Dutch Grand Prix, Lowlands en Defqon.1. Dat maakt het werk veelzijdig – vandaag een schoolreis, morgen een bedrijfsuitje, en tussendoor zorg jij dat de klant zijn offerte krijgt en alles klopt in het systeem.
Klinkt dit als iets voor jou?
Sollicitatie procedure
Wanneer jij solliciteert via de knop bij de vacature, komt de sollicitatie gelijk bij ons binnen. Wij gaan er mee aan de slag en nodigen je uit voor een kennismaking gesprek. Als wij naar aanleiding van het eerste gesprek denken dat jij bij Pouw Vervoer past, nodigen wij jou uit voor een tweede gesprek. Na twee gesprekken wordt het contract getekend en kun jij aan de slag bij het gezelligste busbedrijf van Nederland!
Wij zijn Pouw Vervoer! Dagelijks verzorgen wij OV-vervoer en touringcarvervoer in binnen -en buitenland. Wij rijden de grootste nationale festivals en evenementen zoals Lowlands, de Dutch Grand Prix F1, maar zijn ook dé partner voor schoolreizen, dagtochten, landelijke bedrijfsfeesten en de mobiele units van de GGD en EyeWish. Wij zijn leading in productinnovatie en onze Open Dagen zijn een ongeëvenaard succes.
Het gezelligste busbedrijf van Nederland!
Commercieel specialist binnendienst werkgever: werken bij Pouw Vervoer
Bij Pouw Vervoer bieden we een dynamische werkomgeving waar klantcontact en teamwork centraal staan. Met volop ontwikkelmogelijkheden, waaronder opleidingen en de kans om je busrijbewijs te halen, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontplooien in een gezellige sfeer. Bovendien krijg je de kans om bij te dragen aan diverse evenementen en reizen, wat elke werkdag uniek maakt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van werken bij Pouw Vervoer
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel specialist binnendienst kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals werken bij Pouw Vervoer. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel specialist binnendienst te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij werken bij Pouw Vervoer
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over werken bij Pouw Vervoer. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
