In één oogopslag
- Taken: Verbeter IT-diensten en zorg voor betrouwbare ondersteuning in de zorgsector.
- Bedrijf: Omring, een toonaangevende zorgorganisatie in Noord-Holland Noord.
- Voordelen: Salaris volgens CAO VVT, jaarcontract met uitzicht op vast, en aantrekkelijke eindejaarsuitkering.
- Overige informatie: Inspirerende werkplek met ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door technologie te verbeteren en de zorg te ondersteunen.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring in IT-servicemanagement en kennis van ITSM-tools.
Het verwachte salaris ligt tussen 36000 - 44000 € per jaar.
Goede IT-dienstverlening vraagt om meer dan het oplossen van verstoringen. Als IT Service Management Specialist bij Omring kijk je naar wat structureel beter kan. Je analyseert knelpunten, verbetert processen en brengt techniek, gebruikers en leveranciers samen. Zo zorg je voor betrouwbare IT-ondersteuning die aansluit op de dagelijkse praktijk van onze collega's in de zorg.
Waar je komt te werken
Omring is een toonaangevende zorgorganisatie in Noord-Holland Noord. Wij bieden zorg en ondersteuning aan mensen thuis en in diverse woonvormen, zoals verpleeghuizen en kleinschalige woonprojecten. Vanuit onze kernwaarden Eigen regie, Samen, Positief en Vindingrijk werken we aan de beste zorg dichtbij. Door middel van innovatieve zorgoplossingen is de ambitie van Omring werknemers te ontzorgen en cliënten zo veel mogelijk kwaliteit van leven te bieden. Binnen Omring is ICT dan ook volop in beweging. Als ICT Service Management Specialist werk je binnen het CIO Office (ca. 70 collega’s), dat de brug vormt tussen de zorgorganisatie en ICT. Je rapporteert direct aan de manager Operatie, in een team van 5 personen. Je werkt samen met de ICT Servicedesk, systeem- en netwerkbeheerders, applicatiebeheerders, architecten, projectmanagers, leveranciers, en business- en proceseigenaren.
Wat je gaat doen
De ICT Service Management Specialist is verantwoordelijk voor het inrichten, beheren, bewaken en continu verbeteren van de IT-servicemanagementprocessen binnen de organisatie. De functie richt zich op het verhogen van de kwaliteit, beschikbaarheid en voorspelbaarheid van de IT-dienstverlening door regie te voeren op Incident, Change en Problem Management. Daarnaast vormt deze Specialist de verbindende schakel tussen de ICT servicedesk, IT-beheerteams, leveranciers en de business en zorgt ervoor dat IT-processen effectief, efficiënt en conform afspraken worden uitgevoerd. Jouw taken zijn onder andere:
- Regie voeren op Incident-, Change en Problem Management processen.
- Coördineren van complexe en organisatie kritische incidenten.
- Coördineren en bewaken van het wijzigingsproces (CAB).
- Identificeren van structurele oorzaken van verstoringen.
- Ontwikkelen, onderhouden en verbeteren van ITSM-processen.
- Opstellen van stuurinformatie en managementrapportages.
- Bevorderen van samenwerking tussen teams en leveranciers.
Jij hebt
- HBO werk- en denkniveau.
- Een opleiding in Informatica, Bedrijfskundige Informatica, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen IT-Servicemanagement.
- Ervaring met Incident- en Change Management.
- Ervaring met ITSM-tooling zoals TOPdesk, ServiceNow of vergelijkbaar.
- Ervaring met rapportages, procesverbetering en stakeholdermanagement.
- Eén van de volgende certificeringen (wenselijk): ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support of vergelijkbaar), Lean Foundation, of BiSL Foundation.
Jij bent
- Iemand met een analytisch vermogen die verbanden kan leggen tussen incidenten en onderliggende oorzaken.
- Iemand die kan overtuigen, en een gezonde dosis doorzettingsvermogen heeft.
- Iemand continu wil verbeteren, procesmatig denkt en regie voert bij het sturen van processen.
- Communicatief sterk, resultaatgericht en organisatiesensitief.
- Bevlogen over het verbeteren van zorg door middel van technologie.
Wij zorgen voor
- Een salaris conform CAO VVT FWG 55;
- Een jaarcontract op basis van 36 uur per week, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
- Een aantrekkelijke eindejaarsuitkering van 8,33% van het bruto jaarinkomen.
- Een inspirerende werk- en leeromgeving met ruimte voor professionele groei.
Een online assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Hiermee krijgen we samen meer inzicht in jouw kwaliteiten, drijfveren en ontwikkelpunten. De resultaten vormen een mooie basis voor een verdiepend gesprek en kunnen je daarnaast waardevolle inzichten geven voor je eigen ontwikkeling. Bij Omring hanteren we een screeningsbeleid. Dit houdt in dat we van iedereen die bij ons komt werken een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) opvragen.
ICT Service Management Specialist in Hoorn werkgever: Werken bij Omring
Bij Omring ben je niet alleen een Teammanager Facilitair, maar ook een essentiële schakel in het creëren van een warme en ondersteunende omgeving voor zowel bewoners als medewerkers. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een cultuur die initiatief en samenwerking waardeert, biedt Omring uitstekende groeikansen en een prettige werkplek in de moderne woonzorglocatie Overvest in Enkhuizen. Hier krijg je de kans om jouw leiderschapskwaliteiten in te zetten en bij te dragen aan de kwaliteit van zorg met liefde en aandacht.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ICT Service Management Specialist in Hoorn kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Werken bij Omring op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Werken bij Omring.
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Werken bij Omring.
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als ICT Service Management Specialist bij Werken bij Omring wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ICT Service Management Specialist in Hoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Werken bij Omring.
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Werken bij Omring waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werken bij Omring
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Werken bij Omring.
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Werken bij Omring.
