In één oogopslag
- Taken: Leid een team en verbeter de frontoffice dienstverlening binnen FZ&IT.
- Bedrijf: De Haagse Hogeschool, een dynamische en inclusieve organisatie.
- Voordelen: Hoog salaris, ruime verlofregeling en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Werken in een innovatieve omgeving met veel groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door teams te inspireren en processen te optimaliseren.
- Kwalificaties: HBO-diploma en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Den Haag, 40 uur
Tijdelijk, Vast
Salarisindicatie: Minimaal € 5.761,13 en maximaal € 7.534,61 (bruto per maand, op basis van fulltime, 40 uur, schaal 12)
Als teamleider Facilitaire Zaken & IT ben je een verbindende en resultaatgerichte leider die medewerkers weet te inspireren, richting geeft en ruimte biedt voor professionele ontwikkeling. Je combineert een mensgerichte aanpak met een scherp oog voor kwaliteit, continuïteit en verbetering van de dienstverlening. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je bent organisatiesensitief, schakelt gemakkelijk tussen operationele vraagstukken en tactische doelstellingen en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
Je richt je op:
- Optimaliseren van de samenwerking binnen het team en met andere teams (IT, Facilitaire Zaken en het onderwijs)
- Fungeren als gesprekspartner voor interne en externe stakeholders, inclusief samenwerkingspartners
- Signaleren van aandachtspunten via de PDCA-cyclus en doen van verbetervoorstellen
- Bepalen en monitoren van klanttevredenheid en kwaliteit via KPI's binnen de dienst FZ&IT
- Signaleren en analyseren van interne en externe trends en ontwikkelingen op het terrein van Service Delivery
- Bewaken en verbeteren van bestaande processen (incidentafhandeling, service requests, etc.)
- Waarborgen van continuïteit en kwaliteit in samenwerking met externe partners
Wat vragen wij van jou?
- Een afgerond hbo-diploma of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een frontoffice/eerste-lijns organisatie.
- Ruime ervaring met HR-cyclus (plannen, ontwikkeling, beoordeling van medewerkers).
- Kennis van en ervaring op het terrein van ITIL, Service Management en Service Delivery.
- Affiniteit met IT- en facilitaire dienstverlening — bij voorkeur al ervaring met deze domeinen.
- Vaardigheid in het opstellen van beleid, visie en planvorming.
- Vermogen om samenwerking te bevorderen met aanpalende (2e en 3e lijns) teams, zowel intern als extern, om de klantervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.
- Goede communicatieve vaardigheden en vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift.
- Ervaring met werken in een Agile omgeving is een pre.
- Kennis van systemen als TopDesk, PowerBI, Qlicksense is een pré.
We willen heel graag dat jij als Teamleider Frontoffice succesvol wordt en je het naar je zin hebt bij De Haagse. Daarom bieden wij je:
- Een arbeidsovereenkomst met een omvang van 1,0 FTE/ 40 uur.
- Een salaris van minimaal € 5.761,13 en maximaal € 7.534,61 (schaal 12) bij een volledige werkweek.
- 8% vakantietoeslag;
- Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%;
- Een zéér ruime verlofregeling van ongeveer 53 dagen bij een fulltime aanstelling, inclusief de verplichte vrije dagen en de nationale feestdagen.
Over de dienst Facilitaire Zaken & IT
De dienst FZ&IT levert hogeschoolbreed geïntegreerde facilitaire, huisvesting en IT-diensten aan studenten, medewerkers en bezoekers. De dienst streeft naar hoge kwaliteit van dienstverlening — efficiënt, betrouwbaar en veilig.
Over De Haagse
Als je werkt bij De Haagse, dan werk je bij een van de meest dynamische en open organisaties in de Stad van Vrede en Recht. Samen met 2.500 collega’s help je 26.000 studenten uit meer dan 120 verschillende landen om zich voor te bereiden op een veelbelovende toekomst in een wereld die iedere dag verandert.
Hoe gaat het selectieproces?
- Dit is een vervangingsfunctie — gegeven het kritieke belang volgen we een tweetraps procedure: eerst intern, daarna extern.
- Screening: We beoordelen je profiel aan de hand van ons teamleider-competentieprofiel.
- Selectiegesprek: Gesprek met het selectieteam (ca. 2x 60 minuten).
- Aanstelling: Snelle procedure — we willen graag snel van start gaan!
Vragen? Voor inhoudelijke vragen over deze vacature: Remco Hekker, Unitmanager, FZ&IT op, 0628054344 of via r.g.hekker@hhs.nl. Algemene informatie kun je verkrijgen via e-mail: recruitment@hhs.nl.
Teamleider Frontoffice FZ&IT in The Hague werkgever: Werken bij Hogescholen
Hogeschool Inholland Rotterdam is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de ontwikkeling van haar medewerkers in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een focus op integrale veiligheid en samenwerking met diverse professionals, biedt de organisatie unieke kansen voor persoonlijke groei en impact op de campus. De collegiale sfeer en de mogelijkheid om bij te dragen aan de sociale veiligheid van studenten maken deze rol zowel betekenisvol als uitdagend.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Werken bij Hogescholen
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Frontoffice FZ&IT in The Hague kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van Werken bij Hogescholen en kun je je enthousiasme voor de rol van Teamleider Frontoffice FZ&IT beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Frontoffice FZ&IT in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij Werken bij Hogescholen.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij Werken bij Hogescholen. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werken bij Hogescholen
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij Werken bij Hogescholen, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Teamleider Frontoffice FZ&IT is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe Werken bij Hogescholen werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
