In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers en medewerkers met kassasysteem en los technische problemen op.
- Bedrijf: Expert, een groeiende franchiseorganisatie in consumentenelektronica.
- Voordelen: Uitstekend salaris, bonusregeling, pensioen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werkuren en een gezellige werksfeer met leuke evenementen.
- Waarom deze baan: Word de held die problemen oplost en klanten blij maakt!
- Kwalificaties: MBO-niveau, affiniteit met computers en ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
De IT support medewerker die wij zoeken staat onze ondernemers en medewerkers direct telefonisch of via e-mail bij. Je helpt hen met het gebruik van het kassasysteem, beantwoordt vragen, lost printer- en inlogproblemen op en identificeert bugs. Je bent enthousiast, creatief en hebt humor, maar het belangrijkste is dat de Expert’s tevreden zijn met je ondersteuning en dat hun probleem is opgelost. Bij Expert staat klantvriendelijkheid en service voorop en wij doen er alles aan om dat waar te maken.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie.
- Een prima salaris dat past bij jouw kennis en ervaring.
- Een aantrekkelijke bonusregeling.
- Premievrije pensioenregeling.
- Uitstekende personeelsverzekeringen waaronder korting op de zorgverzekering.
- Veel aandacht voor jouw ontwikkeling, met interne en externe opleidingsmogelijkheden.
- Gezellige activiteiten en evenementen, georganiseerd door onze actieve feestcommissie.
- Flexibiliteit: na je inwerkperiode kun je in overleg gedeeltelijk vanuit huis werken op donderdag en vrijdag.
Wat verwachten we van jou?
- Je voelt je comfortabel aan de telefoon om alle vragen over het kassasysteem, wat in al onze winkels gebruikt wordt, in correct Nederlands, te beantwoorden.
- Je signaleert bugs en problemen ten aanzien van het kassasysteem en zoekt samen met je collega’s van de afdeling naar passende oplossingen.
- Je bewaakt de dagelijks monitoring van verschillende systeemonderdelen en voert regelmatig operationele werkzaamheden uit.
- Je weet medewerkers in onze winkels te ondersteunen met printer- en inlogproblemen en hebt dus een affiniteit met computers en software.
- Je bent niet bang om hulp te vragen bij je collega’s wanneer je er zelf niet helemaal uitkomt.
- Je bent tussen 32 - 40 uur per week beschikbaar.
- Je bent woonachtig binnen een straal van 30km vanaf Nijkerk.
- Retail kennis om onze ondernemers te begrijpen is een pré.
- MBO werk en denkniveau.
- Werkervaring of een goede stage-ervaring is een pré.
- Je kan zowel alleen als in samenwerkingsverband aan de slag.
- Je weet goed prioriteiten te stellen.
Wie zijn wij?
Expert is een sterk groeiende franchiseorganisatie binnen de consumentenelektronica met 140 winkels, waarbij de klant, de winkel en het ondernemerschap centraal staan. Naast een zeer hoge naamsbekendheid met onze servicepropositie, hebben we een geïntegreerde e-commerce strategie, waarbij Expert.nl als tweede winkeldeur geplaatst is, de winkel staat in alles centraal. Bij Expert heeft elke Expert ondernemer de vrijheid om te ondernemen zoals hij of zij wil ondernemen. Dat geldt ook voor onze collega’s op het hoofdkantoor. Je krijgt bij Expert de ruimte om invulling te geven aan de functie op de manier die het beste past bij jou en je team. Ons eerste antwoord is nooit nee. Je bent welkom om je ideeën met ons te delen. Zo komen de kwaliteiten van alle Expert medewerkers goed tot hun recht!
Vanuit het hoofdkantoor in Nijkerk leveren we maximale ondersteunende diensten aan onze 141 winkels op het gebied van o.a. verkoop, inkoop, marketing, winkelinrichting, service, e-commerce, opleidingen, automatisering en bedrijfsvoering.
Kom jij het maken bij Expert? Spreekt de functie van IT support medewerker jou aan?
IT Support medewerker in Nijkerk werkgever: werken bij Expert
Werken bij Expert biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgen. De focus ligt op klanttevredenheid, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om hun kennis van elektronica te delen en klanten goed te adviseren. Daarnaast is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en coaching binnen het team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support medewerker in Nijkerk kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals werken bij Expert. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support medewerker in Nijkerk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij werken bij Expert
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over werken bij Expert. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
