In één oogopslag
- Taken: Beheer de receptie, geef sleutels uit en zorg voor een warm welkom.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf dat waarde hecht aan service en teamwork.
- Voordelen: €14,99 per uur, 25 vakantiedagen en een persoonlijk vitaliteitsbudget.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een collegiale werksfeer.
- Waarom deze baan: Bied premium service en maak een verschil in de ervaring van bezoekers.
- Kwalificaties: Servicegericht, detailgericht en bekend met Office 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Wat je gaat doen
Bij de receptie kan het soms een komen en gaan zijn, maar jij kan het overzicht houden; sleutels uitgeven en tegelijk aan de telefoon hangen, toegangscontrole in de gaten houden en tegelijk bezoekers aan- of afmelden. Daarnaast vind je het leuk om iedereen te helpen en premium service te bieden, maar vind je het ook geen probleem om bezoekers en medewerkers te wijzen op de procedures, te controleren, te handhaven en daar de mensen ook op aan te spreken. Gedurende de dag zijn er genoeg administratieve werkzaamheden om ervoor te zorgen dat je dagen voorbijvliegen.
In deze rol ben je onder andere verantwoordelijk voor:
- Het tijdig en zorgvuldig uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals de bezoekersregistratie, uitgifte en registratie van sleutels, toegangspassen en badges. Hierbij controleer je de gegevens altijd op juistheid en volledigheid. Je gaat zorgvuldig om met persoonlijke en vertrouwelijke gegevens.
- Het signaleren van knelpunten. Je deelt je kennis en ideeën en werkt verbeteringen uit in afstemming met collega’s.
- Het bieden van ondersteuning aan leidinggevenden en andere medewerkers. Je zorgt er altijd voor dat iedereen tijdig, correct en volledig wordt geïnformeerd en geadviseerd.
- Bezoekers en collega's informeren over (en controleren op) de geldende (veiligheid)procedures bij binnenkomst.
Wat we je bieden
Op basis van een fulltime dienstverband (38 uur per week) kun je conform onze CAO rekenen op:
- Uurloon van € 14,99
- Maandsalaris van € 2.477,10 bruto bij een fulltime dienstverband
- Toeslag in tijd of geld voor het werken in weekenden en tijdens feestdagen
- 25 vakantiedagen
- Een persoonlijk vitaliteitsbudget van maximaal € 500,- per jaar
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- Winstdeling
- Vakantietoeslag
- 20% personeelskorting bij de Bijenkorf
Wie we zoeken
Jij bent een servicegerichte medewerker met oog voor detail en kwaliteit. Je kunt goed zelfstandig werken volgens (veiligheid)procedures en durft collega's en bezoekers aan te spreken waar nodig. Je gaat uiteraard integer om met gevoelige situaties. Als je bovendien nog voldoet aan de volgende eisen dan maken wij graag kennis met je!
- Kennis van Office 365 (Teams, Outlook, Word, Excel)
- Beheersing van de Nederlandse (en bij voorkeur ook de Engelse taal)
- Flexibel beschikbaar (maandag t/m zondag)
Medewerker Receptie in Amsterdam werkgever: Werken bij de Bijenkorf
Bij de Bijenkorf krijg je de kans om te werken in een dynamische en inspirerende omgeving waar klantbeleving centraal staat. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, creatieve oplossingen en teamwork, biedt het Klant Contact Center een unieke werkplek waar je niet alleen je vaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook echt impact kunt maken. Geniet van aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, personeelskorting en flexibele werktijden, terwijl je deel uitmaakt van een betrokken en divers team dat samenwerkt aan een uitzonderlijke klantenservice.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Werken bij de Bijenkorf
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Receptie in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Werken bij de Bijenkorf. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Receptie in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werken bij de Bijenkorf
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Werken bij de Bijenkorf. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
