In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor optimale samenwerking tussen afdelingen.
- Bedrijf: Internationale organisatie met focus op duurzaamheid en innovatie.
- Voordelen: Bruto uurloon van €16-€19, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Bouw sterke klantrelaties op en ontwikkel jezelf in een informele omgeving.
- Kwalificaties: Mbo- of hbo-niveau en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 32 - 40 € per uur.
- Wat wij jou bieden
- Een bruto uurloon tussen €16 en €19
- Uitzicht op een vast dienstverband
- Reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
- Pensioenregeling
- Dagelijks vers fruit op locatie
- Mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en coaching
- Werktijden en arbeidsvoorwaarden
Je werkt 32 tot 40 uur per week. De startdatum wordt in overleg bepaald.
Het gaat om een functie voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
Jouw rol in ons team
Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klanten en de interne organisatie.
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden en opvolgen van uiteenlopende klantvragen, bijvoorbeeld over bestellingen, leveringen, facturatie, klachten en contractwijzigingen.
Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen zoals sales, distributie, inkoop, productie en magazijn om ervoor te zorgen dat processen soepel verlopen en klanten optimaal geholpen worden.
Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je sterke klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
Daarnaast houd je overzicht over lopende processen en zorg je ervoor dat acties correct en tijdig worden opgevolgd.
Het is een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie en samenwerking centraal staan.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een internationale en dienstverlenende organisatie die actief is binnen textiel-, hygiëne- en facilitaire oplossingen.
De organisatie werkt dagelijks aan duurzame en circulaire dienstverlening en zet sterk in op kwaliteit, innovatie en samenwerking.
Je komt terecht in een open en informele werkomgeving waar ruimte is voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Wie we zoeken
We zoeken iemand die
- Beschikt over mbo- of hbo-werk- en denkniveau
- Enige ervaring heeft in een soortgelijke functie
- Communicatief vaardig is en gemakkelijk schakelt met verschillende afdelingen
- Klantgericht werkt en oplossingsgericht denkt
- Nauwkeurig en zelfstandig kan werken
- Analytisch sterk is en commercieel inzicht heeft
- Kennis van Power BI en Microsoft Excel heeft (pré)
- Werken bij Werk Centrum Groep
Als je bij ons komt werken, word je onderdeel van Werk Centrum Groep.
Wij investeren in jouw ontwikkeling en staan voor je klaar, ook in moeilijke tijden.
We zetten altijd een extra stap als de situatie daarom vraagt.
Interesse? Solliciteer nu en start binnenkort met deze mooie kans!
Customer Service Medewerker in Helmond werkgever: WerkCentrum Groep
Werkcentrum Groep is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers. Met een ondersteunende werkomgeving en ruime doorgroeimogelijkheden, biedt het bedrijf een vast salaris en flexibele werktijden, waardoor je werk en privé goed kunt combineren. Bovendien krijg je de kans om praktische ervaring op te doen in een groeiende sector, terwijl je samenwerkt met een hecht team dat elkaar ondersteunt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Helmond kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals WerkCentrum Groep. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Helmond te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WerkCentrum Groep
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over WerkCentrum Groep. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
