In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten over toeslagen en belastingen via telefoon.
- Bedrijf: Werken bij de Belastingdienst met een gezellig team.
- Voordelen: Betaalde training, loonsverhoging na 6 maanden en flexibele werkuren.
- Overige informatie: Kans op vaste aanstelling en doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Help mensen en maak een verschil in hun financiële vragen.
- Kwalificaties: Ervaring met klantcontact en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2025 - 2475 € per maand.
Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst beantwoord je telefonisch de vragen van klanten. Je werkt op kantoor in Apeldoorn. De vragen zijn divers en kunnen gaan over toeslagen zoals de huurtoeslag en de zorgtoeslag maar ook over motorrijtuigenbelasting of omzetbelasting. Dit is afhankelijk van de afdeling waar je werkt.
Als klantenservice medewerker luister jij goed naar de vragen. Je vraagt goed door om zo tot een passend antwoord te komen. Je helpt mensen die bellen met hun vragen over toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting. Om de vragen te beantwoorden gebruik je het computersysteem van de Belastingdienst.
Jij werkt graag met mensen en wil mensen graag (telefonisch) helpen en te woord staan. Je staat stevig in je schoenen en biedt graag een luisterend oor. Daarnaast ben je leergierig en nieuwsgierig. Je bent als klantenservice medewerker niet bang om door te vragen om zo tot een passend antwoord te komen. Je kunt goed omgaan met de computer en beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Je hebt ervaring met klantcontact.
Wij bieden:
- Een geheel betaalde interne training.
- Kans om in vaste dienst te komen en diverse doorgroeimogelijkheden.
- Na 6 maanden werken krijg je een loonsverhoging en daarna jaarlijks bij goed functioneren.
- Je werkt in een ontzettend gezellig team.
- Na 6 maanden is het mogelijk om (gedeeltelijk) thuis te werken.
- Met de perspectiefverklaring van Randstad kun je met je tijdelijke contract makkelijker in aanmerking komen voor een hypotheek.
- Zowel fulltime als parttime mogelijkheden.
- OV: Volledig vergoed.
- Auto: €0,07 per kilometer met een max van € 3,49 per dag.
- Fiets/lopend: € 0,21 per kilometer.
Contractvormen:
- 28-36 uur geen dagdelen vrij.
- 26-32 uur is 2 dagdelen vrij.
- 24-28 uur is 3 dagdelen vrij.
- 20-24 uur is 4 dagdelen vrij.
Aanvraag blokdagen in overleg en vrijdag is een verplichte werkdag. Eerste 11 weken opleiding; bij afdeling Toeslagen en Omzetbelasting 4 dagen (woensdag vrij). Bij afdeling houderschapsbelasting 5 dagen. Vacatures zijn allemaal voor langere tijd met kans om vast in dienst te komen bij goed functioneren.
Over de organisatie:
Een financieel gezond Nederland, daarin speelt de Belastingdienst een grote rol. Landelijk werken er meer dan 30.000 medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus. Jij gaat werken bij het onderdeel Klantinteractie & Services en hier help je met je collega's dagelijks burgers en bedrijven met het beantwoorden van al hun vragen. Je komt te werken op de afdeling toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting.
Geïnteresseerd in deze functie? Klik dan op de button en stuur je motivatiebrief met CV mee. Let op: je kunt alleen via deze weg solliciteren als je door Lucrato begeleid wordt bij het zoeken naar werk. Om je sollicitatie sneller te laten verlopen, is het fijn als je de naam van jouw consulent in je brief noemt.
Service medewerker toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigbelasting werkgever: Werkbedrijf Lucrato
Bij ’t Pannekoekhuis Ugchelen bieden we een unieke werkomgeving waar je deel uitmaakt van een hecht en jong team. Met flexibele werktijden en de mogelijkheid om je uren uit te breiden in de drukke zomermaanden, zorgen we ervoor dat je werkplezier en persoonlijke groei hand in hand gaan. Onze gezellige locatie met een prachtig terras en een kindvriendelijke speelruimte maakt het niet alleen een fijne plek om te werken, maar ook om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service medewerker toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigbelasting kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Werkbedrijf Lucrato. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service medewerker toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigbelasting te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werkbedrijf Lucrato
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Werkbedrijf Lucrato. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
