In één oogopslag
- Taken: Los complexe netwerkproblemen op en help klanten met technische vragen.
- Bedrijf: Wentzo, een innovatief bedrijf dat netwerkinfrastructuren beheert.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werkregeling, en volop ruimte voor ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een team met een sterke focus op samenwerking en groei.
- Waarom deze baan: Werk met slimme technologieën en maak een echte impact in de IT-wereld.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring met LAN/WLAN en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Bij Wentzo bouwen we iedere dag aan slimme netwerken en technologie die organisaties verder helpen. Al meer dan 25 jaar regelen en beheren we netwerkinfrastructuren voor scholen, zorginstellingen en bedrijven door heel Nederland. Achter deze netwerken staat een gedreven team van Service engineers en Service specialisten dat storingen oplost, wijzigingen doorvoert en proactief meedenkt om netwerken stabiel en veilig te houden. Vanwege de groei van ons team zoeken we versterking. We zoeken iemand met ervaring binnen networking en support, die graag de diepte in duikt en energie krijgt van complexe technische vraagstukken. Iemand die verantwoordelijkheid neemt, analytisch sterk is en het leuk vindt om klanten écht verder te helpen.
De functie in het kort:
- Als Service specialist ben je een belangrijk aanspreekpunt voor netwerkmeldingen bij onze klanten. Dit kan een complexe verstoring zijn, maar ook een diepgaande technische hulpvraag.
- De eerstelijns meldingen worden afgevangen door onze Service engineers, zodat jij je kunt focussen op diepgaande materie.
- Je lost complexe netwerkstoringen op, past firewallregels aan en configureert VLAN’s op switchpoorten.
- Je krijgt de volledige regie over je eigen tickets en werkt in een team van behulpzame collega’s.
Waarom deze functie écht leuk is:
- Support op niveau: Ons serviceteam is de achtervang voor de lokale ICT’ers en technische contactpersonen van onze klanten.
- De diepte in: Je analyseert, onderzoekt en vraagt door tot je bij de kern bent.
- Leren en ontwikkelen: Je krijgt alle ruimte, tijd en budget om producttrainingen en officiële certificeringen te behalen.
- Verantwoordelijkheid: Jij bepaalt hoe je het aanpakt en zorgt dat de documentatie klopt.
- Je staat er nooit alleen voor: Hulp vragen vinden we geen zwakte, maar juist slim.
Waar je vooraf goed over na moet denken:
- Focus en schermtijd: Je zit in deze rol veel achter je beeldscherm en bent gefocust bezig met tickets, Teams en telefooncontact.
- Stand-by dienst: Je draait gemiddeld één avond per twee weken een dienst tot 22:00 uur.
- Werkdruk en schakelen: Er zijn momenten waarop de werkdruk hoog is en er veel tegelijk op je afkomt.
Onze kernwaarden:
- We zijn oprecht geïnteresseerd in onze klanten en in elkaar.
- Betrouwbaar: We doen wat we afspreken en nemen eigenaarschap over onze tickets.
Wat we van je vragen:
- Je hebt diepgaande kennis van LAN en WLAN en minimaal 5 jaar werkervaring.
- Je bent communicatief vaardig en nieuwsgierig.
- Je bent klantgericht, toont eigenaarschap en bent flexibel met je uren.
Een salaris tussen de € 3.500,- en € 5.000,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring. Een contract voor 32 tot 40 uur per week. Een fijne hybride werkregeling (70% kantoor / 30% thuis). Alle ruimte en budget om certificeringen te behalen. Goede randvoorwaarden: een laptop en telefoon van de zaak, een goede pensioenregeling, winstdeling en 25 vakantiedagen.
Eerste kennismaking: In dit gesprek vertelt Tristan je alles over Wentzo: de functie, de cultuur en het team. Jij kunt uiteraard al je vragen stellen. Tweede gesprek bij Wentzo: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit voor een gesprek met Stefan en Wendy bij ons op kantoor. Zijn we een match? Je ontvangt van ons een aanbod, waarna jij alleen nog maar hoeft te tekenen! Welkom bij Team Wentzo!
Service specialist in Amsterdam werkgever: Wentzo
Bij Wentzo bieden we een inspirerende werkomgeving waar je als Teamleider sales de kans krijgt om een divers team te leiden en processen te optimaliseren. Met een focus op persoonlijke groei, flexibele werktijden en een uitstekende werkplek in het bos van Garderen, stimuleren we een cultuur van samenwerking en succes vieren. Onze medewerkers profiteren van een aantrekkelijk salaris, winstdeling en een ruim opleidingsbudget, waardoor je niet alleen bijdraagt aan onze missie, maar ook aan je eigen ontwikkeling.
