In deze vacature klantenservice medewerker pensioenen beantwoord je vragen van klanten over hun pensioen. Je leert hoe het Nederlandse pensioenstelsel werkt én doet werkervaring op binnen klantenservice in de financiële dienstverlening. Een ideale startersfunctie binnen de pensioensector als je goed kunt luisteren, duidelijk kunt uitleggen en iets wilt betekenen voor anderen. In deze klantenservice vacature binnen pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met pensioenvragen. Van een simpele check tot grotere zaken zoals scheiden, samenwonen of met pensioen gaan: jij brengt rust, structuur en duidelijke uitleg. Je start met een betaalde opleiding van zes weken, waarin je alles leert over het pensioenstelsel, systemen en klantcontact. Daarna werk je minimaal 32 uur per week; eerst vooral telefonisch, later ook via mail en chat. In het kort: Je helpt klanten telefonisch, per e-mail en via chat met vragen over hun pensioen en pensioenregeling. Je legt complexe situaties helder uit, van pensioenopbouw tot uitbetaling. Je registreert gesprekken, klantgegevens en wijzigingen in het CRM-systeem. Je behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen. Je draagt bij aan een hoge klanttevredenheid en een duidelijke communicatie. Je hoeft nog geen pensioenexpert te zijn, dat leer je bij ons. Belangrijker in deze klantenservice rol is dat je goed kunt luisteren, duidelijk communiceert, informatie goed kunt overbrengen en graag met mensen in contact staat. Verder breng je mee: Minimaal een mbo 4-diploma en motivatie om je te ontwikkelen in klantcontact. Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen. Je bent leergierig, klantgericht en werkt nauwkeurig. Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week. Bruto uurloon van €18,20 op uitzendbasis Thuiswerkvergoeding: conform CAO APG Vakantiegeld: 8,00% en vakantiedagen op basis van reservering Mobiliteit: per gereden kilometer voor woon-werkverkeer of op basis van declaraties OV met nacalculatie conform CAO APG. Pensioen; StiPP regeling
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klantenservice Pensioenen APG in Heerlen werkgever: Welten Group
Bij Welten Group in Heerlen krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving waar leergierigheid en nauwkeurigheid worden gewaardeerd. Met een aantrekkelijk salaris, opleidingsbudget en de mogelijkheid tot hybride werken, biedt het bedrijf een stimulerende werkcultuur die gericht is op persoonlijke ontwikkeling en teamwork. Sluit je aan bij een team dat zich inzet voor de overgang naar het nieuwe pensioenstelsel en bouw samen aan een succesvolle toekomst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice Pensioenen APG in Heerlen kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de HR-wereld draait alles om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, zoals HR-conferenties en lokale meetups, waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten. Maak gebruik van deze evenementen om jezelf te presenteren en direct in contact te komen met hiring managers.
✨Sluit je aan bij HR-community's
Zoek actieve online gemeenschappen, zoals LinkedIn-groepen of forums voor HR-professionals. Deel je kennis, stel vragen en laat van je horen! Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en kom je misschien in contact met iemand bij Welten Group die jouw profiel interessant vindt.
✨Maak je cases zichtbaar
Als je eerder projecten hebt gedaan die je HR-vaardigheden benadrukken, deel deze dan! Gebruik platforms zoals LinkedIn om bijvoorbeeld blogs te schrijven of casestudy's te publiceren. Dit helpt je om je expertise te tonen en trekt de aandacht van recruiters.
✨Solliciteer direct via onze website
Weet dat je via onze website bij Welten Group kan solliciteren voor de functie van Medewerker Klantenservice Pensioenen APG! Het maakt het proces eenvoudiger en je hebt de kans om op te vallen, vooral als je een paar gepersonaliseerde punten uit je gesprek of netwerk meeneemt.
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor mensen zien:In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je enthousiast bent over de rol in de HR. Vertel waarom je mensen helpt om beter te functioneren op de werkplek jou raakt. Bijvoorbeeld, hoe je een team hebt geholpen of een bijdrage hebt geleverd aan de bedrijfscultuur in eerdere functies.
Vermeld relevante HR-ervaring:Zorg ervoor dat je CV de juiste ervaring weerspiegelt. Heb je stages of werkervaring in HR of gerelateerde velden zoals werving, training of personeelsbeheer? Vermeld specifieke taken en bereikte resultaten. Dit laat zien dat je al een goede basis hebt in de rol die je wilt.
Toon je communicatievaardigheden:Als HR-professional zijn communicatieve vaardigheden cruciaal. Gebruik je motivatiebrief om je schrijfstijl te laten zien en je vermogen om duidelijk te communiceren. Misschien kun je voorbeelden geven van situaties waarin je de communicatie tussen teams hebt verbeterd of conflicten hebt opgelost.
Speel in op bedrijfscultuur:Neem de tijd om te onderzoeken wat Welten Group drijft. Wat zijn hun waarden en hoe passen jouw waarden daarbij? Laat in je motivatiebrief zien dat je hun cultuur begrijpt en dat je een goede match bent. Dit helpt je om je passie voor de rol en het bedrijf over te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Welten Group
✨Ken de HR-tools:
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire HR-tools zoals LinkedIn Recruiter, BambooHR, of SAP SuccessFactors. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over je ervaring met deze tools of hoe je ze effectief zou gebruiken om wervingsprocessen te optimaliseren.
✨Gedrag en cultuur:
Bij HR draait alles om mensen. Bereid je voor op vragen die je gedrag en je aanpak in verschillende situaties testen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamconflicten hebt opgelost of leiderschap hebt getoond. Dit laat zien dat je inzicht hebt in de bedrijfscultuur bij Welten Group.
✨Klein maar fijn:
Voor een fulltime rol is het belangrijk om te laten zien dat je bent gericht op groei en ontwikkeling. Bereid enkele vragen voor over hoe Welten Group medewerkers ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling en hoe je hieraan bij kunt dragen.
✨Blijf up-to-date:
Het HR-veld verandert voortdurend, vooral met nieuwe wetten en trends. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente veranderingen in arbeidswetgeving, diversiteit en inclusie, en andere actuele thema's die relevant zijn voor HR. Dit toont je betrokkenheid en kennis tijdens het gesprek.
