In deze functie als medewerker hypotheken ben jij het telefonische aanspreekpunt voor klanten die hun hypotheektraject doorlopen. Je beantwoordt vragen, biedt heldere uitleg en ondersteunt klanten bij het aanleveren, verwerken en afronden van hun hypotheekaanvraag en bijbehorende documentatie. Via Welten ga je aan de slag bij opdrachtgever ING, binnen een klantgericht hypotheekteam. Je kunt starten op één van de ING-locaties in Nederland.Zo draag je bij aan een soepel en zorgvuldig hypotheekproces en ontwikkel je je verder binnen het vakgebied hypotheken.
In deze rol begeleid je klanten tijdens verschillende momenten in hun hypotheektraject. Denk aan vragen over het kopen van een eerste woning, een hypotheekverhoging of het oversluiten van een lening. Je luistert naar de situatie van de klant, geeft duidelijke uitleg over de vervolgstappen en zorgt dat klantgegevens en documentatie correct worden vastgelegd in het dossier. Dit doe je telefonisch vanuit huis of vanaf een ING-locatie, samen met collega’s binnen het hypotheekteam.
Jouw werkzaamheden in het kort:
Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun hypotheek en begeleiden tijdens het aanvraagproces, van eerste inventarisatie tot dossieropbouw.
Contact opnemen met klanten die online interesse hebben getoond in hypotheekadvies en afspraken plannen met het adviesteam Wonen.
Duidelijke uitleg geven over hypotheekproducten, voorwaarden en benodigde documentatie, zodat klanten goed geïnformeerde keuzes maken.
Samenwerken met collega'som de klantreis en het hypotheekproces continu te verbeteren.
Een uitgebreide training volgen via Welten en je Wft-certificaten behalen, zodat je goed voorbereid start.
Je communiceert helder en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en interesse in hypotheken en financiële processen voelen klanten zich gehoord en goed geholpen. Je neemt initiatief, werkt gestructureerd en blijft op de hoogte van ontwikkelingen binnen de financiële sector.
Verder heb jij:
Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting.
Wft Hypothecair Krediet, of bereid deze op korte termijn te behalen via Welten.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede basis in het Engels.
Ervaring of affiniteit met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit hospitality, retail of dienstverlening.
Detacheren past bij jou: je werkt graag op verschillende opdrachten bij diverse opdrachtgevers.
Werken als medewerker hypotheken bij Welten betekent zekerheid, afwisseling en groei. Je komt bij ons in dienst en werkt op opdracht bij ING.
Dit kun je verwachten:
Tot€3.100brutopermaandopbasisvan40uurperweek.
Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
Een mobiliteitsbeleid dat aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een aantrekkelijke kilometervergoeding of NS Business Card.
Mogelijkheid tot hybride werken: deels op locatie bij de opdrachtgever en deels vanuit huis.
Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75 netto hybride vergoeding en budget voor jouw thuiswerkplek.
En natuurlijk een aantrekkelijke pensioenregeling, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en 8,33% vakantiegeld.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Hypotheken ING in Amsterdam werkgever: Welten Group
Bij Welten Group in Heerlen krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving waar leergierigheid en nauwkeurigheid worden gewaardeerd. Met een aantrekkelijk salaris, opleidingsbudget en de mogelijkheid tot hybride werken, biedt het bedrijf een stimulerende werkcultuur die gericht is op persoonlijke ontwikkeling en teamwork. Sluit je aan bij een team dat zich inzet voor de overgang naar het nieuwe pensioenstelsel en bouw samen aan een succesvolle toekomst.
