In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen via e-mail, telefoon en chat.
- Bedrijf: Welder, een snelgroeiende organisatie met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Ruimte om te leren, een dynamische werkomgeving en de kans om impact te maken.
- Overige informatie: Werk in een omgeving waar je ideeën kunt delen en processen kunt verbeteren.
- Waarom deze baan: Ideale start van je carrière met veel leermogelijkheden en een leuke teamcultuur.
- Kwalificaties: Geen IT-ervaring nodig, maar nieuwsgierigheid en klantgerichtheid zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Functieomschrijving Als Sales Support medewerker zorg jij ervoor dat klanten van Welder een fijne en professionele ervaring hebben met het platform.
Je schakelt makkelijk tussen klantcontact, interne collega’s en commerciële ondersteuning en krijgt veel ruimte om mee te denken over hoe Support zich verder kan ontwikkelen.
Je belangrijkste en leukste taken
- Klanten helpen via e-mail, telefoon en chat tussen 08:00 en 17:00 uur.
- Snel achterhalen wat een klant nodig heeft en een duidelijke, praktische oplossing bieden.
- Complexere vragen oppakken samen met Customer Success en Development.
- Terugkerende vragen en verbeterkansen signaleren en meedenken over hoe Support slimmer en efficiënter kan.
- De interne kennisbank verder uitbouwen en actueel houden.
- Demo-omgevingen maken voor Sales, volledig in de uitstraling van potentiële klanten.
- Met jouw demo’s bijdragen aan het overtuigen en binnenhalen van nieuwe klanten.
Functie-eisen Deze functie past goed bij iemand aan het begin van zijn of haar carrière staat en graag veel wil leren.
Je hoeft absoluut geen IT-specialist te zijn. Het belangrijkste is dat je nieuwsgierig bent, makkelijk dingen oppakt en het leuk vindt om uit te zoeken hoe iets werkt.
We zoeken iemand die
- Tussen de 0 en 2 jaar werkervaring heeft in bijvoorbeeld customer support, customer service of een andere klantgerichte functie.
- Vloeiend Nederlands spreekt en schrijft en goed uit de voeten kan met Engels.
- Klantgericht, geduldig en behulpzaam is.
- Goed kan doorvragen wanneer een klant zelf nog niet precies weet wat hij of zij nodig heeft.
- Makkelijk met systemen werkt en nieuwe dingen snel oppakt.
- Meerdere vragen naast elkaar kan behandelen zonder het overzicht kwijt te raken.
- Zelf initiatief neemt en graag meedenkt.
- Het leuk vindt om in een snelgroeiende organisatie te werken waar nog niet alles vastligt.
Sales Support werkgever: WELDER B.V.
WELDER B.V. biedt een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de ruimte krijgen om te leren en zich te ontwikkelen. Het bedrijf waardeert klantcontact en samenwerking, wat zorgt voor een dynamische en professionele sfeer. Medewerkers hebben de kans om bij te dragen aan de groei van het supportteam en innovatieve oplossingen te bedenken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sales Support kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Sales Support bij WELDER B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Sales Support.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Sales Support.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij WELDER B.V. als Sales Support!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sales Support te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij WELDER B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WELDER B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor WELDER B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij WELDER B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
