In één oogopslag
- Taken: Los technische puzzels op en ondersteun installateurs bij hun werk.
- Bedrijf: Weheat, een snelgroeiende clean-tech scale-up in Duizel.
- Voordelen: Werken met innovatieve technologie en directe impact maken.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op groei en samenwerking.
- Waarom deze baan: Word de technische held die installateurs helpt en problemen oplost.
- Kwalificaties: Ervaring in technische support of installatietechniek is vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Bij Weheat bouwen we aan de volgende generatie warmtepompen: schoner, slimmer en betaalbaar voor zoveel mogelijk huishoudens. Vanuit onze high‑tech faciliteiten in Duizel (regio Eindhoven) ontwikkelen, testen en produceren we onze eigen warmtepompen – van eerste concept tot schaalbare productie. In Duizel komt alles samen: engineering, prototyping, testen en productie. Je werkt hier dagelijks samen met andere engineers, dicht op de hardware en de praktijk.
Onze cultuur is nuchter en ambitieus: veel eigenaarschap, korte lijnen en focus op vooruitgang.
Weheat is een snelgroeiende clean‑tech scale‑up met een radicale ambitie: in 2030 hebben wij 2 miljoen huizen in Europa duurzaam én slim verwarmd. We hebben de technologie en het momentum. Maar radicale innovatie vraagt om radicale support. Als Technical Support Specialist ben jij het technisch brein waar onze partners op terugvallen als het spannend wordt. Jij bent geen standaard klantenservice‑medewerker die een script voorleest; jij bent een 2e‑lijns “troubleshooter”. Jij lost de puzzels op waar anderen vastlopen. Jouw doel: zorgen dat de installateur met een gerust hart de klus klaart en de eindgebruiker er warm bij zit.
Je speelt schaak op drie borden tegelijk. Elk vraagt een andere aanpak:
- De Detective (Remote Diagnostics): Een warmtepomp geeft een storing. Jij duikt in de data. Via onze telemetrie lees je logs uit, analyseer je sensorwaardes en vind je de oorzaak vaak al voordat de monteur zijn gereedschapskist opent.
- De Coach (Installer Support): De monteur staat op de ladder en komt er niet uit. Jij begeleidt hem via de telefoon of videobellijn. Jij bent zijn ogen en hersenen op afstand. Jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en loodst hem naar de oplossing.
- De Architect (Knowledge Base): Heb je een nieuw probleem opgelost? Dan zorg je dat dit nooit meer een puzzel is voor anderen. Je vertaalt jouw oplossing direct naar een helder artikel in onze Knowledge Base.
Je werkt vanuit ons Expert Center in Duizel, waar je de complexe vragen (Tier 2) overneemt van jouw collega's bij Customer Succes (Tier 1).
Wat je gaat doen:
- Deep Dive Diagnostics: Je pakt de tickets op die technische diepgang vereisen. Is het een hydraulisch probleem? Een instellingsfout? Of een software bug? Jij maakt het onderscheid.
- Triage & Escalatie: Jij bent de filter voor onze R&D-afdeling (Technology). Lijkt iets een productfout? Jij verzamelt het bewijs en de logs voordat je het doorzet naar de engineers. Zo houd jij hun handen vrij voor innovatie.
- Knowledge Management: Jij zorgt dat onze installateurs zichzelf kunnen helpen. Je schrijft FAQ’s en handleidingen op basis van de vragen die jij dagelijks binnenkrijgt.
- Feedback Loop: Jij ziet als eerste waar installateurs moeite mee hebben. Deze informatie koppel je terug aan onze Trainers (zodat ze het kunnen uitleggen) en R&D (zodat ze het product kunnen verbeteren).
Je werkt vanuit ons technisch hart in Duizel. Dit is cruciaal, want hier zit je op loopafstand van de R&D engineers en de productielijn. Als je een vreemde storing ziet, kun je direct overleggen met de mensen die de warmtepomp ontworpen hebben. Je maakt deel uit van een gedreven team dat bestaat uit Trainers, Service Managers en Engineers. Daarnaast draai je mee in een roulatieschema om ook buiten kantoortijden beschikbaar te zijn voor spoedgevallen in het winterseizoen.
We hebben de warmtepomp volledig ge‑re‑engineerd, maar onze impact gaat veel verder dan hardware. We investeren zwaar in R&D en zien software als de sleutel tot ons onderscheidend vermogen. Werken bij Weheat betekent kiezen voor exponentiële groei. We zijn een platte organisatie waar collega’s elkaar elke dag uitdagen om uit de comfort zone te stappen. Want precies daar maak je de echte impact. Je komt terecht in een cultuur waar ‘kan niet’ geen optie is. Je leert denken en handelen op een niveau dat gericht is op exponentiële groei en impact. Je werkt vanuit Duizel, direct naast onze futuristische productiefaciliteiten en R&D labs. Je ziet de ideeën hier fysiek werkelijkheid worden. Je wordt omringd door collega’s die de lat net zo hoog leggen als jij. We dagen elkaar continu uit om scherper, sneller en slimmer te zijn. Je bent onderdeel van een scale‑up die technologie en design combineert om een Europees probleem op te lossen. Jouw werk doet ertoe.
Ervaring:
- Je hebt een achtergrond in technische support, installatietechniek of HVAC. Je snapt hoe een verwarmingssysteem hydraulisch en elektrisch werkt.
- Analytisch: Je gaat niet gokken, maar meten. Je vindt het leuk om logfiles te lezen of schema's te ontcijferen om tot de kern van het probleem te komen.
- Communicator: Je spreekt de taal van de monteur. Je bent geduldig, duidelijk en raakt niet in paniek als de persoon aan de andere kant van de lijn dat wel is.
- Leergierig: Onze technologie verandert snel. Jij vindt het leuk om steeds de nieuwste features en software‑updates te leren kennen.
- Talen: Vloeiend Nederlands is een harde eis, goed Engels is nodig voor de interne systemen.
Technical Support Specialist werkgever: Weheat
Bij Weheat in Duizel krijg je de kans om te werken aan innovatieve warmtepompen die bijdragen aan een duurzame toekomst. Onze cultuur is nuchter en ambitieus, met veel ruimte voor eigenaarschap en directe samenwerking met collega's in een high-tech omgeving. Je profiteert van uitstekende groeimogelijkheden, een marktconform salaris, 33 vakantiedagen en de mogelijkheid om overwerk om te zetten in extra vrije dagen, terwijl je werkt aan projecten die echte maatschappelijke impact hebben.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Specialist kunt binnenhalen
✨Verbind met vakgenoten
Zoek naar lokale netwerkevenementen specifiek voor gebouwinstallaties en installatietechniek. Deze evenementen zijn perfect om connecties te leggen met andere professionals en mogelijk zelfs iemand van Weheat te ontmoeten. Hoe meer mensen je kent, hoe groter je kans op een leuke fulltime rol!
✨Doe mee aan vakgerichte groepen
Word lid van online communities en forums die zich richten op gebouwinstallaties. Platforms zoals LinkedIn en gespecialiseerde Facebook-groepen kunnen je helpen om op de hoogte te blijven van vacatures en trends in de sector. Deel je kennis en ervaringen, zo vergroot je je zichtbaarheid.
✨Toon je passie voor het vak
Als je gaat solliciteren, zorg ervoor dat je passie voor installatietechniek duidelijk naar voren komt. Dit kan bijvoorbeeld door eerder afgeronde projecten of stages te noemen waarin je betrokken was. Target je sollicitatie vooral op wat je kan bijdragen aan Weheat!
✨Gebruik platformen voor beschikbaarheid
Naast het solliciteren via onze website, kun je ook je beschikbaarheid tonen op platforms waar werkgevers in de techniek actief zijn. Zorg dat je profiel compleet is en gebruik updates om te laten zien waar je mee bezig bent. Dit kan ervoor zorgen dat werkgevers jou makkelijker vinden voor een fulltime positie.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In de wereld van gebouwinstallaties en installatietechniek is het essentieel om je technische vaardigheden duidelijk te benadrukken. Zorg ervoor dat je cv en motivatiebrief je ervaring met specifieke systemen en technologieën onder de aandacht brengen - denk aan HVAC-installaties, sanitaire systemen of energiebeheer.
Opleidingen en certificaten vermelden:Heb je relevante opleidingen of certificeringen? Noem deze absoluut in je cv en brief! Dat kan je helpen opvallen bij Weheat. Certificaten zoals VCA of specifieke technische training kunnen een grote plus zijn voor je aanvraag.
Vertel over je praktische ervaring:In een fulltime rol willen we bij Weheat zien dat je praktische ervaring hebt. Geef concrete voorbeelden van projecten waaraan je hebt gewerkt, wat je rol daarin was en wat je resultaten waren. Dit laat niet alleen je expertise zien, maar ook je probleemoplossend vermogen.
Toon je motivatie en ambitie:Bij een fulltime rol is werkgevers vaak benieuwd naar je motivatie. Waarom wil je bij Weheat werken in de gebouwinstallaties-en-installatietechniek? Gebruik je motivatiebrief om je passie voor het vakgebied en je toekomstige ambitie te delen. Dit helpt ons jouw potentieel in te schatten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Weheat
✨Ken je technische vaardigheden
In de wereld van gebouwinstallaties en installatietechniek is het super belangrijk om je technische vaardigheden goed in kaart te brengen. Wees voorbereid op vragen over specifieke systemen, zoals HVAC of elektriciteitsinstallaties, en zorg dat je kunt uitleggen hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten.
✨Bereid je voor op praktische scenario's
Tijdens het interview bij Weheat kunnen ze je confronteren met realistische situaties die je in het werk kunt tegenkomen. Denk aan het oplossen van problemen met installaties of het werken met specifieke technologieën. Wees dus klaar om je denkproces en oplossingen te presenteren!
✨Toon je motivatie voor het vak
Als je solliciteert naar een full-time functie, willen ze echt weten waarom je zo geïnteresseerd bent in gebouwinstallaties en installatietechniek. Wees eerlijk en enthousiast over hoe je in dit vakgebied wilt groeien en leren. Dat laat zien dat je toegewijd bent!
✨Vergeet je portfolio niet
Zorg ervoor dat je ook voorbeelden meeneemt van je eerdere werkzaamheden, zoals tekeningen of projecten die je hebt opgezet. Dit kan een visuele manier zijn om te laten zien wat je kunt, wat vooral handig is in een technisch vakgebied zoals dit. We willen de jury overtuigen met je praktische ervaring!
