In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten en verwerk bestellingen in ons systeem.
- Bedrijf: Weheat, een innovatief bedrijf dat zich richt op duurzame warmtepompen.
- Voordelen: Flexibele werktijden, laptop, telefoon, en een verse lunch elke dag.
- Overige informatie: Jong en dynamisch team met volop groeimogelijkheden in Europa.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een groenere toekomst en maak impact met je werk.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands en goed Engels, ervaring in orderverwerking of sales support.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Je beantwoordt telefoon- en mailvragen van zakelijke klanten of zet deze door naar de juiste collega. Je verwerkt en controleert bestellingen in ons orderportaal en SAP. Je herkent afwijkingen of bijzondere situaties en lost die zelfstandig op. Je denkt actief mee over het verbeteren van onze systemen en processen.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels. Je hebt ervaring in orderverwerking, sales support of een administratieve rol binnen een logistieke of technische omgeving. Je houdt overzicht als er meerdere vragen, spoedjes en orders tegelijk lopen, zonder dingen te laten liggen. Je schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager, transporteur en planner.
Mooi meegenomen: Ervaring met SAP en Salesforce.
Hoe we werken: Een missie die groter is dan jij. Van het gas af moet voor iedereen de logische keuze worden, geen compromis. Hoe beter we het doen als bedrijf, hoe sneller die overstap gaat. Wat je bijdraagt, zie je terug in het product en bij mensen thuis.
Jouw stem telt: Ben jij eigenaar van een onderwerp, dan neem jij de beslissing, wat je functietitel ook is. Je haalt zelf input op, weegt die mee en maakt het af. Heb je een vraag of feedback, dan ga je direct naar de collega die erover gaat. We werken zonder lagen en goedkeuringsrondes: je krijgt vertrouwen vooraf, niet pas als je het hebt verdiend.
AI hoort bij het werk: We werken AI-first. AI zit in veel van de tools die we dagelijks gebruiken, en we zetten het in waar het ons werk makkelijker of beter maakt.
We groeien samen verder: Weheat is een jong bedrijf. Veel moet nog gebouwd worden, en dat doe je mee. Door de groei in Nederland en de stap naar Europa ontstaan nieuwe rollen en markten. Je krijgt direct verantwoordelijkheid en werkt samen met de mensen die het product in de Brainport-regio ontwerpen en bouwen.
Een laptop en telefoon, met een abonnement dat je ook privé mag gebruiken. Werk je over, dan kies je zelf: de uren terug als vrije tijd, of uitbetaald. Elke dag een verse lunch. Een zomer- en een winterfeest. We betalen je volledige pensioenbijdrage.
Customer Support medewerker in Duizel werkgever: Weheat
Bij Weheat in Duizel krijg je de kans om te werken aan innovatieve warmtepompen die bijdragen aan een duurzame toekomst. Onze cultuur is nuchter en ambitieus, met veel ruimte voor eigenaarschap en directe samenwerking met collega's in een high-tech omgeving. Je profiteert van uitstekende groeimogelijkheden, een marktconform salaris, 33 vakantiedagen en de mogelijkheid om overwerk om te zetten in extra vrije dagen, terwijl je werkt aan projecten die echte maatschappelijke impact hebben.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support medewerker in Duizel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Weheat. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support medewerker in Duizel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Weheat
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Weheat. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
