In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepele digitale dienstverlening bij gemeenten en los complexe IT-problemen op.
- Bedrijf: Een dynamisch team dat samenwerkt aan innovatieve oplossingen voor gemeenten.
- Voordelen: Flexibele werkuren, tot 4 dagen remote werken en een collegiale sfeer.
- Overige informatie: Kans op doorgroeimogelijkheden in een ondersteunende en leerzame omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door gemeenten te ondersteunen en burgers beter bereikbaar te maken.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau met IT ervaring, communicatief en een echte teamspeler.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Communicatief vaardige teamspeler gezocht!
Locatie: Overijssel, tot 4 dagen REMOTE bespreekbaar, INHUUR. Duur tot 1 juli 23, met optie. 32 tot 40 uur bespreekbaar. Na inwerken op kantoor is tot 4 dagen remote werken mogelijk.
Functieomschrijving:
In deze rol ben jij dagelijks verantwoordelijk voor het in de lucht houden van software die de digitale dienstverlening bij gemeenten mogelijk maakt. Dit doe je door intensief contact te onderhouden met gemeenten en IT leveranciers. Je analyseert complexe IT problemen, ondersteunt gemeenten en geeft advies over de optimale inrichting van de systemen. Soms kun je dit zelf, soms heb je hierbij hulp nodig van andere IT partijen. Uiteindelijk zorg je er samen met een team van 4 collega’s voor dat de gemeenten bereikbaar zijn voor de burgers!
Vereisten:
- HBO werk- en denkniveau
- Aantoonbare IT ervaring (waarbij ervaring in soortgelijke functie een pré is)
- Affiniteit met de gemeentelijke informatievoorziening
Daarnaast ben jij:
- Zelfstandig, flexibel en daadkrachtig
- Nauwkeurig, proactief en nieuwsgierig
- Communicatief vaardig en een echte teamspeler
Servicedesk Medewerker in Zwolle werkgever: WEDB
WEDB is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor Servicedesk Specialisten. Met de mogelijkheid om remote te werken, bevorderen we een flexibele werkcultuur die de balans tussen werk en privéleven ondersteunt. Onze medewerkers krijgen volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, terwijl ze bijdragen aan belangrijke digitale oplossingen voor gemeenten en de samenleving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Medewerker in Zwolle kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals WEDB. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Medewerker in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WEDB
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over WEDB. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
