Over Webtify Webtify is een innovatief webdevelopmentbedrijf dat bedrijven helpt met betaalbare, hoogwaardige websites en softwareoplossingen. Ons unieke Website as a Service-model biedt klanten voor een vast bedrag per maand een professionele website en continue support. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam ondersteunen we dagelijks honderden klanten die rekenen op onze snelle, eerlijke en effectieve service.
Wat ga je doen? Als Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid en het begeleiden van klanten gedurende hun hele samenwerking met Webtify. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en begrepen voelen. Door goed naar hun wensen te luisteren en deze te vertalen naar concrete oplossingen, help jij hen online te excelleren.
Jouw dagelijkse taken:
Nieuwe klanten onboarden en een geweldige ervaring bieden
Actief beheren van klantrelaties en fungeren als hun eerste aanspreekpunt
Beantwoorden van klantvragen en bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail en chat
Samenwerken met ons developmentteam om klantwensen door te voeren
Klantfeedback verzamelen en rapporteren om onze service continu te verbeteren
Proactief opvolgen van openstaande vragen en zorgen voor tijdige oplossingen
Wat breng jij mee? We zoeken iemand met een klantgerichte instelling en sterke communicatievaardigheden. Je hebt de drive om klanten de best mogelijke ervaring te bieden en denkt graag mee over oplossingen.
Jouw profiel:
Minimaal een afgeronde MBO4-opleiding (bij voorkeur in een klantgerichte of commerciële richting)
Ervaring in een customer support, customer success of vergelijkbare rol is een pré, maar geen vereiste
Communicatief sterk en servicegericht, met een luisterend oor voor de klant
Nederlands en Engels is een must
Oplossingsgericht denken en goed kunnen multitasken
Basiskennis van webdevelopment of een affiniteit met online dienstverlening is een pluspunt
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een snelgroeiend, jong bedrijf
Een eerlijk salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en te groeien in een dynamisch vakgebied
Een fijne werkplek in ons hoofdkantoor in Rotterdam met een gezellig en gedreven team
Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Specialist in Rotterdam werkgever: Webtify
Bij Webtify bieden we een stimulerende werkomgeving waar creativiteit en innovatie centraal staan. Als Front-end Developer krijg je de kans om te werken in een jong en dynamisch team in Rotterdam, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. We waarderen een goede werk-privébalans en bieden aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zodat je met plezier kunt bijdragen aan het succes van onze klanten.
