In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun ICT-problemen en bied oplossingen via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: W.Do.IT, een jong en enthousiast IT-dienstverlenend team in Rijnsburg.
- Voordelen: Afwisselende functie, marktconform salaris, reiskostenvergoeding en gezellige teamuitjes.
- Overige informatie: Ruimte voor groei en leren, met een focus op verduurzaming.
- Waarom deze baan: Word de held(in) die klanten helpt en ontwikkel jezelf in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo-niveau 4 in ICT, basiskennis van Windows en klantgerichte communicatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Vacature: Helpdesk medewerker ICT – W.Do.IT (Rijnsburg)
Ben jij dé held(in) die klanten uit de brand helpt bij ICT-problemen? Heb je affiniteit met ICT en vind je het leuk om klanten en collega’s te ondersteunen bij uiteenlopende vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
W.Do.IT is een betrokken IT-dienstverlener gevestigd in Rijnsburg. Onze klanten – voornamelijk mkb-bedrijven – vertrouwen op ons voor stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke IT-oplossingen. Persoonlijk contact, snelle service en echte oplossingen: dát is waar we voor staan.
W.Do.IT bestaat uit een jong en enthousiast team dat geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks helpen wij onze MKB-klanten met IT/OT-systemen, zowel in de Cloud als on-site. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en je eigen ideeën te realiseren. Daarnaast ligt onze focus op het volledig verduurzamen van onze gehele IT-keten.
Als Helpdesk medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en storingen. Je helpt klanten telefonisch, via e-mail of met remote support bij uiteenlopende IT-problemen: van printers die niet willen printen tot netwerken die offline zijn. Geen dag is hetzelfde.
Jouw taken:
- Ondersteunen van klanten bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
- Registreren, analyseren en (waar mogelijk) oplossen van meldingen
- Doorzetten van complexere issues naar tweede- of derdelijns support
- Meedenken over structurele oplossingen en verbeteringen binnen de dienstverlening
Wie zoeken wij?
- Je hebt minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-richting
- Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken
- Je bent klantgericht, stressbestendig en communiceert helder
- Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken en oplossingen te vinden
- Ervaring in een helpdesk functie is mooi meegenomen, maar geen must
- Rijbewijs B is geen vereiste, maar wel een pré (voor werkzaamheden op locatie bij klanten)
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie binnen een informeel en hecht team
- Volop ruimte om te leren, door te groeien en certificaten te behalen
- Marktconform salaris en reiskostenvergoeding
- Elke vrijdagmiddag een gezellige borrel en regelmatig leuke teamuitjes
ICT-Helpdeskmedewerker in Rijnsburg werkgever: WDO IT B.V.
WDO IT B.V. biedt een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te leren en door te groeien binnen de ICT-sector. Het bedrijf legt de nadruk op persoonlijk contact en snelle service, wat bijdraagt aan een collegiale sfeer. Daarnaast is er volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven, wat de werkcultuur dynamisch en betrokken maakt.
