In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een geweldige klantervaring door bestellingen en vragen efficiënt te verwerken.
- Bedrijf: WD-40 Company, bekend om zijn klantgerichte aanpak en teamwork.
- Voordelen: Een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in Eindhoven met een focus op samenwerking en probleemoplossing.
- Waarom deze baan: Maak elke dag het verschil voor klanten in de Benelux, Nordics en Baltics.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met ERP-systemen.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
Achter elke geweldige klantervaring staat een team dat oog heeft voor detail. Bij WD‑40 Company spelen onze Customer Relations Specialists een cruciale rol in het creëren van positieve en blijvende herinneringen voor onze klanten, elke dag opnieuw. Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en detailgerichte Customer Relations Co-ordinator ter ondersteuning van onze klanten in de Benelux-, Nordics- en Baltics‑regio’s. Deze functie vormt een belangrijke schakel tussen onze klanten, verkoopteams, logistieke partners en interne belanghebbenden en zorgt ervoor dat bestellingen, leveringen en vragen correct, efficiënt en op tijd worden verwerkt. Je bent een betrouwbare contactpersoon, een probleemoplosser en iemand die trots is op het leveren van uitstekende service, waarbij je onze waarden in elke interactie tot leven brengt.
Standplaats: Eindhoven (de eerste 12 maanden gevestigd in Venlo, daarna verhuizing naar Eindhoven).
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e‑mail en andere communicatiekanalen.
- Zorgdragen voor een correcte en tijdige verwerking en controle van klantbestellingen binnen afgesproken deadlines.
- Afhandelen van klantvragen over tot bestellingen, leveringen, facturen en producten.
- Nauw samenwerken met sales teams, magazijnen en transportpartners om tijdige en correcte levering te garanderen.
- Ondersteunen van credit control activiteiten, waaronder factuurvoorbereiding en het oplossen van betalingsvraagstukken.
- Verwerken van creditnota’s, factuurcorrecties en inhoudingen in lijn met maand‑ en kwartaalafsluitingen.
- Signaleren, onderzoeken en oplossen van leveringsproblemen, tekorten of schade in samenwerking met de betrokken partijen.
- Beheren en up-to-date houden van klantgegevens in ERP‑systemen, inclusief accountaanmaak en datacleaning.
- Monitoren van serviceprestaties en ondersteunen van KPI‑ en managementrapportages.
- Actief meedenken over en bijdragen aan de continue verbetering van customer service‑processes.
Vereisten:
- Uitstekende organisatorische vaardigheden met een scherp oog voor detail.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken klantgerichte instelling.
- Het vermogen om meerdere prioriteiten te managen en te werken onder tijdsdruk.
- Ervaring met ERP‑systemen, rapportagetools en Microsoft Office.
- Een proactieve, oplossingsgerichte en samenwerkingsgerichte werkhouding.
- Het vermogen om zelfstandig te werken én effectief samen te werken met cross‑functionele teams.
Customer Service Co-ordinator in Eindhoven werkgever: WD-40 Company (UK)
WD-40 Company is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met flexibele werkmogelijkheden en een focus op samenwerking binnen diverse sectoren, zoals hardware en automotive, stimuleert het bedrijf een cultuur van innovatie en teamwork. Werken vanuit regio's als Zwolle, Heerenveen, Assen of Groningen biedt unieke voordelen, waaronder een sterke lokale aanwezigheid en de mogelijkheid om impact te maken in de gemeenschap.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Co-ordinator in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Co-ordinator bij WD-40 Company (UK)!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Co-ordinator.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Co-ordinator.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij WD-40 Company (UK) als Customer Service Co-ordinator!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Co-ordinator in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij WD-40 Company (UK) draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WD-40 Company (UK)
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor WD-40 Company (UK)!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij WD-40 Company (UK).
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
