In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen via telefoon en mail, registreer meldingen en ondersteun collega's.
- Bedrijf: Waterschap Vallei en Veluwe, een organisatie met focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Flexibele werktijden, 18 uur per week en de mogelijkheid om remote te werken.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in klantcontact en zorg voor een positieve indruk bij bezoekers.
- Kwalificaties: MBO werk- en denkniveau en ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Waterschap Vallei en Veluwe zoekt een medewerker klantcontactcentrum die vragen via telefoon en mail afhandelt, meldingen registreert en vriendelijk en snel werkt.
Je ondersteunt ook interne collega’s, krijgt af en toe receptie-werk en zorgt voor een goede eerste indruk bij bezoekers.
Je werkt 18 uur per week op vaste dagen, werkdagen in overleg.
Vereisten: mbo-werk-denkniveau, ervaring in soortgelijke klantcontactfunctie, en ervaring met telefonisch klantcontact.
#J-18808-Ljbffr
Klantcontactmedewerker 18u | Remote & Ontwikkeling in Apeldoorn werkgever: Waterschap Vallei en Veluwe
Waterschap Vallei en Veluwe is een uitstekende werkgever die zich inzet voor een duurzame toekomst en biedt medewerkers de kans om bij te dragen aan een klimaatrobuust Nederland. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, waaronder opleidingen in techniek en een stimulerende werkomgeving met een hecht team, zorgen wij ervoor dat je niet alleen professioneel kunt groeien, maar ook een betekenisvolle impact kunt maken in de regio Amersfoort. Daarnaast bieden wij aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, flexibele werkopties en een goede werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Waterschap Vallei en Veluwe
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontactmedewerker 18u | Remote & Ontwikkeling in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Waterschap Vallei en Veluwe! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Waterschap Vallei en Veluwe te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontactmedewerker 18u | Remote & Ontwikkeling in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Waterschap Vallei en Veluwe makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Waterschap Vallei en Veluwe meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Waterschap Vallei en Veluwe
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
