In één oogopslag
- Taken: Beheer en verbeter IT-servicemanagementprocessen voor een veilige en duurzame watervoorziening.
- Bedrijf: Waterschap Amstel, Gooi en Vecht, een innovatieve organisatie voor waterbeheer.
- Voordelen: Maximaal salaris van €7.965,- per maand, hybride werken en een ruim opleidingsbudget.
- Overige informatie: Kans op een vast contract en flexibele werktijden in een collegiaal team.
- Waarom deze baan: Maak impact op waterveiligheid en werk met de nieuwste technologieën in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Hbo/wo-niveau, ervaring met ITSM-processen en sterke adviesvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 6583 - 6583 € per maand.
Waterschap Amstel, Gooi en Vecht (AGV) zorgt voor veilige dijken, schoon water en droge voeten voor 1,4 miljoen inwoners. Als Procesmanager ITSM ben je verantwoordelijk voor de inrichting, besturing, borging en doorontwikkeling van de servicemanagementprocessen die de continuïteit van onze vitale dienstverlening ondersteunen. Jouw doel? Zorgen dat IT-processen aantoonbaar werken, voldoen aan interne en externe eisen en bijdragen aan een voorspelbare dienstverlening.
Procesbeschrijvingen, procedures en werkinstructies zijn voor jou een middel, nooit een doel op zich. Samen met proceseigenaren, procescoördinatoren, management en inhoudelijke specialisten zorg je voor uniforme en samenhangende servicemanagementprocessen. Daarnaast borg je wet- en regelgeving, ondersteun je audits en vertaal je stuurinformatie (KPI's en dashboards) naar concrete verbeterinitiatieven.
De komende jaren staat de ontvlechting van de IT-organisatie centraal. Hoewel AGV en Stichting Waternet als afzonderlijke organisaties opereren, worden zij nog ondersteund door één IT-organisatie. Daardoor krijg je de unieke kans om niet alleen ITSM-processen te beheren en verbeteren, maar ook mee te bouwen aan governance, organisatieontwikkeling en de toekomstige inrichting van de dienstverlening.
Jouw Belangrijkste Taken
- Procesregie en doorontwikkeling: Je stuurt op uniforme en samenhangende servicemanagementprocessen die het fundament vormen onder de dienstverlening van de Gemeenschappelijke Dienst.
- Compliance en auditbeheer: Je borgt dat IT-processen voldoen aan wet- en regelgeving, interne kaders en auditvereisten. Je ondersteunt bij audits en vertaalt bevindingen naar concrete procescontrols.
- Stuurinformatie en dashboarding: Je ontwikkelt en beheert betrouwbare managementinformatie, KPI's en dashboards en vertaalt deze naar proactieve managementadviezen en risicoanalyses.
- Continu verbeteren (PDCA): Je organiseert en faciliteert de Plan-Do-Check-Act-cyclus voor meerdere ITSM-processen en jaagt de opvolging van verbeteringen en procesprestaties aan.
- Stakeholdermanagement: Je treedt op als tactisch adviseur en verbinder tussen proceseigenaren, procescoördinatoren, management en de inhoudelijke IT-specialisten.
Je maakt onderdeel uit van een professioneel team van ITSM-procesmanagers binnen de afdeling Informatievoorziening. Binnen ons team is er volop ruimte om kennis te delen, van elkaar te leren en gezamenlijk impact te maken op de verdere professionalisering van de organisatie. Je werkt in een dynamische omgeving waar eigen initiatief en collegialiteit hand in hand gaan.
Wat breng je mee?
Je bent een sterke organisator en een verbinder op tactisch niveau. Je hebt het vermogen om snel samenhang te creëren tussen processen, governance, architectuur en de dagelijkse IT-uitvoering.
Daarnaast Breng Je Het Volgende Mee
- Een aantoonbaar hbo- of wo-werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring met ITSM-processen en procesmanagement.
- Ervaring met het aansturen, begeleiden of regisseren van verbeterinitiatieven in een multidisciplinaire omgeving.
- Ervaring met het inrichten van processturing en continu verbeteren via de PDCA-cyclus.
- Ervaring met managementinformatie, KPI's, dashboarding en rapportage op procesniveau.
- Ervaring met compliance, audits en het aantoonbaar maken van de werking van processen.
- Sterke advies- en stakeholdervaardigheden.
Dit krijg je ervoor terug
- Een bruto maandsalaris van maximaal € 6.583,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 11).
- Inclusief 21% IKB bedraagt dit maximaal € 7.965,- bruto per maand.
- Je ontvangt boven op je salaris een Individueel Keuze Budget van maar liefst 21%. Dit kan je laten uitbetalen in extra vrije dagen, een opleiding of salaris.
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met de mogelijkheid op een vast contract.
- De mogelijkheid om hybride te werken (50/50), afhankelijk van je werkzaamheden.
- Mogelijkheid tot flexibele werktijden, afhankelijk van je werkzaamheden.
- Een ruim opleidingsbudget van € 6.000,- voor jou persoonlijk.
- Reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding van € 3,50 netto per thuiswerkdag.
- Een vergoeding van €1.000,- om je thuiswerkplek in te richten.
- Een pensioenverzekering via het ABP Pensioenfonds.
Voor deze functie vragen wij onze nieuwe medewerkers om een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en maakt een internetscreening deel uit van de procedure. Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.
Je gaat aan de slag bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht (AGV); een nieuwe waterschapsorganisatie die zich inzet voor waterveiligheid en werkt aan schoon water en voldoende water. Ons werkgebied is veelzijdig: van de stedelijke dynamiek van Amsterdam tot uitgestrekte weilanden en natuurlijke plassengebieden. Klimaatverandering en bevolkingsgroei zorgen voor complexe uitdagingen, waarop we innovatieve en duurzame oplossingen vinden. AGV beheert dijken, gemalen en waterzuiveringsinstallaties en werkt samen met overheden en partners om het watersysteem toekomstbestendig te houden. Het waterschap werkt met de nieuwste technieken en is bijna 100% klimaatneutraal. Bij ons werken echte vakmensen: van dijkinspecteur tot dataspecialist en van techneut tot teamleider. Al deze betrokken medewerkers maken Amstel, Gooi en Vecht samen tot een werkgever waar je jezelf kan zijn. Wij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden. Je vindt dan ook een groot aanbod aan opleidingen en trainingen bij onze eigen Academie. Als organisatie werken we samen volgens de volgende kernwaarden: deskundig, dichtbij, dapper en duurzaam.
Procesmanager ITSM in Amsterdam werkgever: Waterschap Amstel, Gooi en Vecht
Bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht (AGV) bieden we een inspirerende werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan. Als Senior Product Owner van de digitale werkplek krijg je de kans om impact te maken binnen een organisatie die zich inzet voor waterveiligheid en duurzaamheid, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een aantrekkelijk Individueel Keuze Budget. Onze cultuur is open en transparant, waardoor je jezelf kunt zijn en samen met gedreven collega's werkt aan uitdagende projecten in een dynamische omgeving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Procesmanager ITSM in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Waterschap Amstel, Gooi en Vecht op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Waterschap Amstel, Gooi en Vecht.
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Waterschap Amstel, Gooi en Vecht.
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als Procesmanager ITSM bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Procesmanager ITSM in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht.
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht.
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht.
