In één oogopslag
- Taken: Neem meldingen aan en los storingen op voor een veilige leefomgeving.
- Bedrijf: Waternet, verantwoordelijk voor schoon water en rioolbeheer in Amsterdam.
- Voordelen: Competitief salaris, opleidingsbudget en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Samenwerken in een dynamisch team met ruimte voor jouw ideeën.
- Waarom deze baan: Maak impact op de veiligheid en gezondheid van je omgeving.
- Kwalificaties: MBO 4 diploma en ervaring in een vergelijkbare functie.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wat ga je doen en waar draag je aan bij? Geen water uit de kraan, een overstroomd riool of een te hoge waterstand in de sloot – situaties die direct impact hebben op het dagelijks leven. Als Centralist Meldkamer bij Waternet ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol bij het snel en effectief oplossen van storingen. Samen met je collega’s van de meldkamer zorg je 24/7 voor een snelle en professionele eerste lijns aanpak van storingen. Jouw werk heeft directe impact op de veiligheid en gezondheid van de omgeving. Je werkt volgens duidelijke kaders, richtlijnen en wet- en regelgeving, en schakelt continu met interne en externe partijen. Je richt je op het verhelpen, veiligstellen, analyseren en beoordelen van verstoringen voor zowel Afvalwater, Drinkwater en Watersystemen. Je werkt volgens een vastgesteld rooster (tussen 07:45 uur en 17:30 uur).
Dit zijn jouw belangrijkste taken:
- Je neemt meldingen en vragen aan via telefoon en e-mail en weet snel tot de kern van het probleem te komen.
- Je registreert meldingen zorgvuldig en legt de basis voor verdere analyse.
- Je beoordeelt en classificeert storingen en bepaalt de urgentie.
- Je geeft waar mogelijk direct een oplossing of zet meldingen door naar de juiste collega’s of partners.
- Je analyseert storingen, stelt prioriteiten en maakt meldingen gereed voor uitvoering.
- Je stelt bodemadviezen op en signaleert afwijkingen, zoals veranderingen in stadsdruk.
- Je reageert op alarmmeldingen en handelt deze af in overleg met de Senior Centralist.
- Je bewaakt de veiligheid van collega’s en derden via de wekkerfunctie.
Welkom in het team. Je komt werken in het team Meldkamer dat bestaat uit 22 collega’s. Binnen het team staat samenwerking centraal: je ondersteunt elkaar, deelt kennis en werkt samen aan het realiseren van de teamdoelen. Er is ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en samenwerking met andere teams binnen de organisatie. Het team waarin je terecht komt bestaat uit een mooie mix van oudere en jongere collega’s: allemaal gedreven aan het werk met het Lean/Agile principe. Een uitdagende en ambitieuze omgeving waar ook ruimte is voor jouw nieuwe ideeën.
Wat breng je mee?
- Je bent in het bezit van een MBO 4 diploma.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en/of branche.
- Je bent bereid interne opleidingen te volgen: intern opleidingsplan Meldkamer, training LCMS, training Samenwerken en eventueel gesprekstechniektrainingen.
- Je kan goed (blind) typen en spreekt goed Engels.
- Je werkt volgens een vastgesteld rooster.
Competenties: Samenwerken, Probleemoplossend, Klantgericht, Persoonlijk Leiderschap. Verder vragen we van je dat je flexibel bent in werktijden en eventueel ’s avonds en/of in het weekend inzetbaar bent. Daarnaast ben je communicatief vaardig, ben je resultaatgericht en denk je in mogelijkheden. Wij vragen onze nieuwe medewerkers om een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag.
Dit krijg je ervoor terug: Als je bij Waternet werkt, heb je uitstekende arbeidsvoorwaarden: Tussen de €3.282,- en €4.200,- (schaal 7) per maand voor 36 uur per week. Je ontvangt boven op je salaris een Individueel Keuze Budget van maar liefst 21%. Dit kan je laten uitbetalen in extra vrije dagen, een opleiding of salaris. Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met de mogelijkheid op een vast contract. Een ruim opleidingsbudget van €6.000,- voor jou persoonlijk. Een reiskostenvergoeding van €0,25 netto per kilometer of een ov-vergoeding op basis van 2e-klasse woon-werk verkeer. Een pensioenverzekering via het ABP pensioenfonds.
Werken bij ons: Je gaat werken bij Waternet, binnen de divisie Amsterdamse riool- en watertaken (ARW). Bij ARW draait het om mensen die elke dag zorgen dat Amsterdam schoon, leefbaar en in beweging blijft. We beheren het rioolstelsel, maken het oppervlaktewater schoon en bedienen de bruggen en sluizen in Amsterdam en Weesp. Dit doen we allemaal in opdracht van de gemeente Amsterdam.
Nieuwsgierig? Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem contact op met de leidinggevende Cedric Ceder. Wil je meer weten over het sollicitatieproces? Neem contact op met Daphne.
Meldkamer centralist - ARW in Amsterdam werkgever: Waternet
Bij Waterschap Amstel, Gooi en Vecht bieden we een stimulerende werkomgeving waar jouw bijdrage direct zichtbaar is. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een individueel keuze budget en een ruim opleidingsbudget, ondersteunen we jouw persoonlijke en professionele groei. Ons team werkt nauw samen in een collegiale sfeer, waarbij we de nieuwste technieken toepassen en ons inzetten voor duurzame oplossingen in een veelzijdig werkgebied.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Meldkamer centralist - ARW in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de overheid en publieke sector zijn lokale netwerken essentieel. Zoek naar evenementen zoals gemeentelijke bijeenkomsten of netwerkborrels van overheidsinstanties. Dit is een geweldige manier om in contact te komen met mensen die weten wat er speelt, en je kunt misschien zelfs een voet tussen de deur krijgen bij Waternet!
✨Maak gebruik van stage- en traineeship programma's
Veel overheidsorganisaties bieden directe instroomprogramma's voor recent afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Waternet zo'n programma heeft. Deze mogelijkheden zijn niet alleen een ingang in de organisatie, maar stellen je ook in staat om de cultuur en werkzaamheden goed te leren kennen.
✨Zorg voor zichtbaarheid bij publieksevenementen
Als je de kans krijgt om spreker of vrijwilliger te zijn op publieksevenementen, grijp die kans! Dit versterkt je netwerk en versterkt je zichtbaarheid binnen de publieke sector. Mensen die je daar ontmoeten kunnen later belangrijke connecties zijn voor een functie bij Waternet.
✨Direct solliciteren via onze website
Wist je dat we veel vacatures direct op onze website hebben staan? Zorg ervoor dat je regelmatig kijkt en aarzel niet om te solliciteren op een functie die je aanspreekt. We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde mensen voor ons team, dus wie weet ben jij straks wel de nieuwe aanwinst voor Waternet!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Meldkamer centralist - ARW in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Begrijp de publieke sector:Zorg ervoor dat je goed begrijpt hoe de overheid en de publieke sector werken. Dit kan je helpen om specifieke voorbeelden te geven in je sollicitatie. Denk na over hoe jouw ervaring aansluit bij de doelstellingen van Waternet en hoe jij een positieve impact kunt maken.
Citeer relevante ervaring en opleidingen:Bij een rol in de overheid is het belangrijk om jouw relevante ervaring en opleidingen helder te presenteren. Heb je bijvoorbeeld cursussen op het gebied van bestuurskunde of een stage bij een overheidsinstantie gehad? Vermeld dit dan duidelijk in je CV en motivatiebrief.
Schrijf een sterke motivatiebrief:In de publieke sector komt het aan op motivatie en toewijding. Leg uit waarom je jezelf in deze sector wil inzetten en hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van Waternet. Gebruik specifieke voorbeelden uit je verleden die jouw motivatie onderschrijven.
Gebruik officiële documenten:Voor een functie in de overheid kan het nuttig zijn om naast een CV en motivatiebrief ook officiële documenten of certificaten toe te voegen, zoals vrijwilligerswerk of deelgenomen projecten. Dit geeft extra geloofwaardigheid aan je sollicitatie en toont je betrokkenheid bij de gemeenschap.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Waternet
✨Ken de relevante wetgeving
In de overheid en publieke sector is het belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de relevante wetgeving en beleidsvoering. Bereid je voor door te begrijpen welke wetten belangrijk zijn voor de functie die je wilt, en hoe deze van invloed hebben op de operationele processen binnen Waternet.
✨Toon je maatschappelijke betrokkenheid
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de overheid, is het belangrijk om je motivatie en passie voor de publieke zaak te tonen. Wees voorbereid om je visie te delen over hoe je binnen Waternet kunt bijdragen aan de samenleving en de behoeften van de gemeenschap.
✨Wees klaar voor scenario- en gedragsvragen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over hoe je in specifieke situaties hebt gehandeld, vooral in een teamomgeving. Denk na over voorbeelden uit je verleden waaruit blijkt dat je effectief kunt samenwerken en problemen kunt oplossen binnen een publieke context.
✨Maak gebruik van je netwerk
In de publieke sector draait veel om relaties en netwerken. Probeer informatie in te winnen over Waternet via je netwerk, of misschien zelfs via LinkedIn. Dit kan je helpen om relevante vragen te stellen tijdens je interview en laat zien dat je proactief bent.
