In één oogopslag
- Taken: Leid een team en zorg voor top klantenservice in een dynamische logistieke omgeving.
- Bedrijf: Wereldwijde marktleider in transport- en logistieke oplossingen.
- Voordelen: Competitief salaris, internationale werkomgeving en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in de buurt van Schiphol met een divers team.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanttevredenheid te waarborgen in een multiculturele setting.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en leiderschap vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Omschrijving functie BGLogo W&S Logistiek
Tel: 075 61 49 406 Supervisor Customerservice Over de organisatie De organisatie is een wereldwijde marktleider op het gebied van transport- en logistieke oplossingen.
Met een netwerk dat zich uitstrekt over meer dan 70 landen biedt de organisatie ge?ntegreerdentegreerde supply chain-diensten, e-commerce logistiek, lucht- en zeevracht en contractlogistiek aan.
De Nederlandse vestiging bevindt zich in de directe omgeving van Schiphol (regio Oude Meer / Hoofddorp), een van de belangrijkste logistieke hubs van Europa.
In dit moderne distributiecentrum wordt gewerkt binnen een dynamische, internationale en multiculturele 'multi-user' magazijnomgeving.
De focus ligt hier op het leveren van hoogwaardige, flexibele en klantgerichte logistieke diensten voor diverse grote klantaccounts.
- Functie-overzicht
- Functie: Customer Service Supervisor (Logistiek)
- Niveau: Supervisor
- Level
Afdeling: Operations - Contract Logistics Doel van de functie: Het aansturen en co?rdinerenrdineren van de dagelijkse klantenservice-activiteiten binnen een logistieke omgeving.
Je waarborgt een hoge servicekwaliteit, accuraat orderbeheer en een effectieve afstemming tussen klanten, transport en magazijnoperaties volgens de overeengekomen SLA's.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden Teamleiderschap & Performance Toezien op en begeleiden van een team van 4 tot 5 Customer Service Associates binnen een multi-user magazijnomgeving.
Monitoren van de teamprestaties aan de hand van KPI's zoals ordernauwkeurigheid, reactietijden en SLA-naleving.
Ondersteunen van de ontwikkeling en betrokkenheid van teamleden.
Zorgen voor voldoende flexibiliteit binnen het team om in te spelen op veranderende klantwensen en operationele eisen.
Escalatiebeheer & Orderflow Fungeren als het eerste escalatiepunt voor klantenservice-gerelateerde problemen en operationele uitzonderingen.
Toezien op de algehele orderstroom, de afhandeling van uitzonderingen, claim...
Werkervaring Ervaring 36 maand(en)
Contactgegevens Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.
#J-18808-Ljbffr
Customer service supervisor werkgever: W & S Logistiek
Als wereldwijde marktleider in transport- en logistieke oplossingen biedt onze organisatie een stimulerende werkomgeving in de nabijheid van Schiphol, waar diversiteit en samenwerking centraal staan. Wij investeren in de groei van onze medewerkers door middel van training en ontwikkeling, en bieden een competitief pakket aan voordelen, waaronder flexibele werktijden en een collegiale sfeer die innovatie en klantgerichtheid bevordert. Sluit je aan bij ons dynamische team en maak deel uit van een organisatie die waarde hecht aan kwaliteit en klanttevredenheid.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service supervisor kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals W & S Logistiek werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals W & S Logistiek op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder W & S Logistiek, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service supervisor te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom W & S Logistiek een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij W & S Logistiek
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
