In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van inwoners en professionals, plan afspraken en verwerk gegevens.
- Bedrijf: GGD Limburg-Noord, een betrokken organisatie binnen de Veiligheidsregio.
- Voordelen: Flexibele arbeidsvoorwaarden, thuiswerkvergoeding en een informele werksfeer.
- Overige informatie: Een afwisselende functie met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gemeenschap en werk in een dynamisch team.
- Kwalificaties: MBO 3 niveau met ervaring in klantcontact en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Wil je werken binnen een team waarbij samenwerken en klantvriendelijkheid hoge prioriteit hebben? Ben jij op zoek naar een baan waarbij je snel schakelt en werkzaamheden elkaar snel opvolgen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Binnen het Bedrijfsbureau van de GGD Limburg-Noord zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker Frontoffice/Klant Contact Center (KCC). Wat ga je doen? Als medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen en buiten onze organisatie. Je beantwoordt vragen van inwoners en professionals, plant afspraken in voor verschillende GGD-disciplines en zorgt ervoor dat verzoeken bij de juiste collega terechtkomen. Je registreert en verwerkt gegevens zorgvuldig. Dankzij duidelijke protocollen handel je veel vragen zelfstandig af, zoals plannings- en afspraakverzoeken. Je houdt overzicht tijdens drukke momenten, werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Samen met het Klanten Service Centrum (KSC) vorm je één team. Daarom behoren ook baliewerkzaamheden tot je taken. Deze voer je uit op onze hoofdlocatie in Blerick.
Hoe ziet een werkdag eruit? Collega Frontoffice over een willekeurige werkdag: Ik begin de dag met een kop thee en vervolgens neem ik samen met het team deel aan de dagstart. Vervolgens open ik de gezamenlijke mailbox waar ik vragen van burgers beantwoord. Vanaf 8.00 uur kunnen er ziekmeldingen binnenkomen van collega’s en vanaf 8.30 uur starten onze telefoonlijnen. Dit kunnen uiteenlopende telefoontjes zijn zoals vragen over reizen, covid of infectieziekten. De meeste vragen gaan over de jeugdgezondheidszorg. Ik beantwoord deze vragen, verzet/plan afspraken in of maak een terugbelverzoek voor de desbetreffende afdeling. Tussendoor stem ik met mijn collega’s af welke administratieve taken er die dag gedaan moeten worden. In de pauze maak ik een wandeling met een paar van mijn collega’s. Na de lunch heb ik weer genoeg energie om alle klanten te woord te staan en de eventuele administratieve taken af te ronden. Het kan zijn dat ik in de middag een collega bij de balie aflos. Daar begroet ik onze bezoekers op de locatie en informeer daarna via mail een collega dat de afspraak van het desbetreffende spreekuur gearriveerd is. Aan het einde van de dag kijk ik samen met mijn collega's terug op een dynamische werkdag waarin we veel mensen hebben geholpen en een belangrijke bijdrage geleverd hebben aan onze dienstverlening.
Waarom is deze functie leuk?
- Je hebt veel contact met verschillende mensen
- Een afwisselende combinatie van klantcontact, administratie en baliewerkzaamheden
- Werken in een betrokken en gezellig team
- Geen dag is hetzelfde
- Een maatschappelijke functie waarin je écht van betekenis bent voor inwoners van Noord-Limburg
Wie ben jij? Je beschikt minimaal over MBO 3 werk- en denkniveau (diploma) met werkervaring in een klantgerichte omgeving. Je bent praktisch en efficiënt ingesteld en kunt goed multitasken. Je beschikt over goede sociale- en communicatieve vaardigheden. Je beschikt over goede computervaardigheden. Je hebt een daadkrachtige en positieve instelling. Je hebt het vermogen om je nieuwe specifieke systemen snel eigen te maken.
Wie zijn wij als werkgever? Werken voor de Veiligheidsregio doet er echt toe. Of het nu de Brandweer, GGD of Crisisbeheersing is, het gaat ergens om. Je komt te werken in een crisisorganisatie vol afwisseling. De coronacrisis, vluchtelingen uit Oekraïne, het hoogwater van de Maas, de grote natuurbrand in en om Herkenbosch of in de Peel. Wij waren erbij betrokken. Ben jij altijd al nieuwsgierig geweest naar hoe het eraan toe gaat bij een ramp, crisis of groot incident? Willen weten hoe de veiligheidsregio dan optreedt? Als GGD zijn wij onderdeel van de Veiligheidsregio Limburg Noord. In geval van crisis slaan wij de handen ineen om samen de klus te klaren.
Wat bieden wij? Een werkweek tussen de 20-28 uur met een bruto maandsalaris tussen de € 2.542, -- en € 3.756, -- (schaal 6 CAR-UWO, peildatum 1 augustus 2025) op basis van 36 uur. Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring. Inpassing in de aanloopschaal behoort tot de mogelijkheden. Het betreft een structurele functie waarbij gestart wordt met een tijdelijke aanstelling voor de duur van een half jaar. Bij goed functioneren kan het dienstverband verlengd worden met een jaar of omgezet worden in een vaste aanstelling. Een prettige, informele werksfeer binnen een organisatie met voldoende mogelijkheden om je privé- en werksituatie goed te combineren. Thuiswerkvergoeding en vergoeding woon- werkverkeer. We bieden jou flexibele arbeidsvoorwaarden. Dit houdt in dat jij zelf mag kiezen hoe jij bepaalde arbeidsvoorwaarden invult. Het budget hiervoor is ondergebracht in het IKB (Individueel Keuze Budget). Het IKB is 18,63% van je brutoloon. Je kunt het IKB maandelijks naar eigen behoefte inzetten. Hiermee kun je korting krijgen bij een sportschool, een fiets aanschaffen of een extra opleiding volgen. Maar je mag het ook uit laten betalen of er extra vakantiedagen mee kopen.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdag 12 november 2026. Deze procedure loopt ook intern, bij gelijke geschiktheid geven wij voorrang op een interne kandidaat. Het kan daarbij ook voorkomen dat we deze vacature extern vroegtijdig sluiten.
Vragen over de vacature? Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Ingrid van Osch, coördinator Frontoffice, tel: 06-50849291, i.van.osch@vrln.nl. Voor overige vragen kun je contact opnemen met Silvie Huberts, teamleider Bedrijfsbureau GGD, tel: 06-34322622, s.huberts@vrln.nl.
Acquisitie door derden wordt niet op prijs gesteld!
Medewerker Frontoffice GGD in Venlo werkgever: Vrln
Veiligheidsregio Limburg-Noord is een uitstekende werkgever die maatschappelijk verantwoord inkopen hoog in het vaandel heeft staan. Met een flexibele werkcultuur, de mogelijkheid tot thuiswerken en een focus op samenwerking met collega's, biedt de organisatie volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Daarnaast kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en een betekenisvolle rol binnen de gemeenschap.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Frontoffice GGD in Venlo kunt binnenhalen
✨Ontdek lokale zorggemeenschappen
In de wereld van gezondheidswetenschappen en administratie is het super waardevol om networking te doen binnen lokale zorggemeenschappen. Bezoek bijeenkomsten, conferenties of workshops in jouw regio waar professionals uit de sector samenkomen. Dit is een geweldige manier om contacten te leggen en misschien zelfs een kijkje te nemen bij organisaties die parttime medewerkers zoeken.
✨Ga voor stage- of praktijkervaring
De gezondheidswetenschappen zijn altijd op zoek naar nieuwe talenten. Overweeg om je in te schrijven voor een stage of praktijkervaring die aansluit bij je interesses. Veel organisaties bieden parttime mogelijkheden die perfect zijn voor studenten of starters en je kunt misschien een voet tussen de deur krijgen bij een bedrijf dat jou aanspreekt.
✨Wees zichtbaar op sociale media
Gebruik platforms zoals LinkedIn om je expertise in gezondheidswetenschappen en administratie te delen. Post regelmatig interessante artikelen, stel vragen of reageer op discussies in relevante groepen. Dit vergroot je zichtbaarheid en kan je helpen om de aandacht van recruiters te trekken.
✨Solliciteer via onze website!
Vergeet niet om onze website in de gaten te houden voor parttime mogelijkheden in jouw interessegebied. We willen je aanmoedigen om te solliciteren! Je vindt daar een scala aan vacatures in de gezondheidswetenschappen en administratie, en misschien staat jouw ideale rol wel tussen de openstaande functies.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Frontoffice GGD in Venlo te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Maak je CV relevant voor de gezondheidswetenschappen:Zorg ervoor dat je CV een duidelijke focus heeft op je opleiding en ervaring binnen gezondheidswetenschappen en administratie. Vermeld specifieke vakken, projecten of stages die aansluiten bij de rol bij Vrln. Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt!
Je motivatie is key:In je sollicitatiebrief is het belangrijk om uit te leggen waarom je geïnteresseerd bent in deze rol en hoe je jezelf ziet groeien binnen Vrln. Leg de nadruk op je leergierigheid en je enthousiasme om bij te dragen aan de gezondheidszorg, vooral omdat je parttime gaat werken. Dat maakt je aanvraag uniek!
Vergeet je certificaten niet:Heb je relevante certificaten of extra cursussen gevolgd die je kennis over gezondheidswetenschappen en administratie aantonen? Voeg deze toe aan je aanvraag. Het laat je toewijding en expertise zien, wat een groot pluspunt is voor ons bij Vrln!
Flexibiliteit in je beschikbaarheid:Bij een parttime functie is het essentieel om je beschikbaarheid helder te communiceren. Laat in je sollicitatie weten op welke dagen en tijden je kunt werken. Dit geeft ons een goed overzicht van hoe we jou kunnen inzetten en versterkt je aanvraag.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vrln
✨Ken je vakgebied en trends
Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de nieuwste ontwikkelingen binnen gezondheidswetenschappen en -administratie. Dit kan variëren van wet- en regelgeving tot recente studies. Laat zien dat je geïnteresseerd bent in de impact van deze veranderingen op de sector en hoe jouw rol hierin past.
✨Praktische ervaring delen
Als je al tijdens je studie of een eerdere stage ervaring hebt opgedaan, zorg dan dat je dit kunt delen. Vertel over specifieke situaties waarin je administratieve taken hebt uitgevoerd of waarbij je gezondheidsdata hebt geanalyseerd. Dit toont niet alleen je vaardigheden aan maar ook je voorbereiding op de rol.
✨Flexibiliteit en inzetbaarheid
Omdat het een parttime functie is, wees voorbereid om je flexibiliteit te benadrukken. Werkgevers willen weten dat je beschikbaar bent op de tijden die zij nodig hebben. Denk na over je beschikbare uren en hoe je deze het beste kunt afstemmen op hun behoefte.
✨Technische vaardigheden en tools
Je kunt vragen verwachten over specifieke software of systemen die vaak in de gezondheidsadministratie worden gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of databases. Zorg dat je hierover kunt praten en eventueel voorbeelden geeft van hoe je deze tools hebt gebruikt in eerdere projecten of stages.
