In één oogopslag
- Taken: Bouw relaties op met klanten en beantwoord vragen over duurzame energieoplossingen.
- Bedrijf: Vrijzon, een betrokken team dat duurzame energie levert.
- Voordelen: 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Gezellige teamuitjes en vrijdagmiddagborrels.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in de groei van duurzame energie en maak klanten blij.
- Kwalificaties: MBO-4 niveau, klantgericht en stressbestendig.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Bij Vrijzon ben jij veel meer dan de stem aan de telefoon. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bouwt relaties op met (potentiële) klanten en beantwoordt uiteenlopende vragen over duurzame energie oplossingen. Vrijzon levert duurzame energieoplossingen voor particulieren en mkb in de regio. We installeren thuisbatterijen, zonnepanelen, airco’s, laadpalen en warmtepompen. Kwaliteit, service en tevreden klanten staan voorop. We zijn een klein, betrokken en nuchter team. We werken samen, schakelen snel en houden het graag simpel.
Onze klanten hebben vragen, storingen, of willen gewoon weten waar ze aan toe zijn. Jij zorgt dat ze altijd een goed antwoord krijgen. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail over thuisbatterijen, zonnepanelen, laadpalen, airco’s en warmtepompen. Bij storingen ondersteun jij de klant telefonisch of plan je direct een monteur in. Nieuwe informatie-aanvragen van de website pak jij proactief op. Je plant bezoekafspraken in voor onze salesmedewerkers. Je bestelt materialen, bewaakt levertijden en beheert het magazijn. Je ondersteunt zowel de binnen- als buitendienst waar nodig. Kortom: jij houdt de klanttevredenheid hoog en dat voel je in alles wat je doet.
Wat breng je mee?
- MBO-4 werk- en denkniveau
- Affiniteit met (elektro)techniek. Je hoeft geen monteur te zijn, maar snapt wel waar het over gaat
- Je communiceert helder, luistert goed en denkt in oplossingen
- Klantgericht en stressbestendig: ook als het druk is blijf jij rustig
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met een CRM-systeem is mooi meegenomen
Wat krijg je ervoor terug?
- 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling
- Een sleutelrol in een groeiende organisatie in duurzame energie
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen
- Een gezellige vrijdagmiddagborrel en diverse leuke teamuitjes.
Herken jij jezelf hierin? Woon je in de buurt van Oldebroek (±15 km)? Dan is dit jouw kans.
Medewerker Customer Support in Amsterdam werkgever: Vrijzon
Bij Vrijzon bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en betrokkenheid centraal staan. Als werkvoorbereider krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het succes van onze projecten, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, bonusstructuur en een goede werk-privébalans, is Vrijzon de ideale plek voor professionals die willen bijdragen aan duurzame energieoplossingen in de regio Oldebroek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Support in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Vrijzon. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Support in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vrijzon
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Vrijzon. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
