In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een veilige en prettige werkomgeving door meldingen te beheren en oplossingen te vinden.
- Bedrijf: Veiligheidsregio Hollands Midden, een organisatie met maatschappelijke impact.
- Voordelen: Competitief salaris, 26 vakantiedagen, thuiswerkmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband en een betrokken team.
- Waarom deze baan: Draag bij aan de veiligheid van jouw regio en werk in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-diploma in facilitaire richting en ervaring met TOPdesk of vergelijkbare systemen.
Het verwachte salaris ligt tussen 2925 - 3575 € per maand.
Samen sterk voor meer veiligheid! Een kapotte deur op een kazerne, een bestelling die op tijd binnen moet zijn of onderhoud dat ingepland moet worden. Jij zorgt ervoor dat een melding niet blijft liggen, maar wordt opgepakt. Je houdt overzicht, schakelt met collega’s en leveranciers en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Werk jij graag in een omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Krijg je energie van regelen, organiseren en mensen verder helpen? En lijkt het je mooi om met jouw werk bij te dragen aan de veiligheid in onze regio? Dan maken we graag kennis met je!
Wat ga je doen?
Als Servicedeskmedewerker Huisvesting & Facilitair zorg jij ervoor dat collega’s op onze verschillende locaties en kazernes prettig, veilig en goed kunnen werken. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor facilitaire en huisvestingsvragen en houdt overzicht over alles wat binnenkomt via TOPdesk en de telefoon. Je werkt nauw samen met collega’s binnen Huisvesting & Facilitair en hebt regelmatig contact met leveranciers en degenen die meldingen indienen. Daarbij kijk je verder dan alleen de melding van dat moment: je denkt mee over een passende oplossing en over hoe we onze dienstverlening steeds verder kunnen verbeteren. Daar is volop ruimte voor, want de afdeling Huisvesting & Facilitair is in ontwikkeling.
Je houdt je onder andere bezig met:
- aannemen, registreren en beoordelen van facilitaire en huisvestingsmeldingen in TOPdesk, met uitzondering van ICT-meldingen;
- zelfstandig afhandelen of uitzetten van meldingen en bewaken van de voortgang;
- informeren van melders en tijdig inschakelen van collega’s of leveranciers;
- plannen en laten uitvoeren van onderhoud op onze verschillende locaties en kazernes;
- afstemmen met collega’s van Huisvesting en Vastgoed over meldingen waarvoor technische expertise nodig is;
- operationeel aansturen en afstemmen bij kleinschalige onderhoudswerkzaamheden;
- plaatsen en administratief verwerken van uiteenlopende bestellingen;
- verzorgen van de telefonische bereikbaarheid voor collega’s, leveranciers, gemeenten en andere externe partijen;
- administratief en operationeel ondersteunen van de Facilitair Coördinator bij het interne en externe accountmanagement;
- analyseren van meldingen en rapporteren over de voortgang en dienstverlening.
Wie ben jij?
Je bent iemand die graag regelt dat zaken goed worden opgepakt én afgerond. Je houdt overzicht, stelt de juiste vragen en laat het weten wanneer iets meer tijd nodig heeft. Ook als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen, blijf je rustig en bepaal je wat als eerste aandacht nodig heeft. Je communiceert gemakkelijk met verschillende mensen: van een collega op een kazerne tot een leverancier of gemeente. Daarbij ben je klantgericht, praktisch ingesteld en niet bang om zelf actie te ondernemen. Humor en relativeringsvermogen helpen je om prettig samen te werken in een dynamische omgeving.
Wat breng je mee?
- minimaal afgeronde mbo-opleiding in een facilitaire richting;
- minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- ervaring met het verwerken en bewaken van meldingen in TOPdesk of een vergelijkbaar systeem;
- praktische kennis van of affiniteit met huisvesting en facilitaire dienstverlening.
Wat bieden wij jou?
- Een jaarcontract, met de intentie tot een vast dienstverband;
- Een salaris van minimaal € 3.113,- en maximaal € 4.478,- (conform schaal 8 CAR UWO Veiligheidsregio’s) bij 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring;
- Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 18,63% van het jaarsalaris, bijvoorbeeld om in te zetten voor extra verlof of extra salaris;
- 26 vakantiedagen bij een 36-urige werkweek;
- Pensioenopbouw bij ABP;
- Een moderne werkplek in Leiden-Zuid en de mogelijkheid om deels thuis te werken;
- Laptop, telefoon en thuiswerkfaciliteiten;
- Een vitaliteitsprogramma met o.a. korting op sport en vers fruit op het werk;
- Ruime aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
Over Veiligheidsregio Hollands Midden
Samen met gemeenten, brandweer, GHOR, politie en andere partners zorgen we voor een veilige regio voor ruim 840.000 inwoners. Met ongeveer 1.400 betrokken collega’s werken we dagelijks aan het voorkomen en bestrijden van incidenten en crises.
Meer informatie
Wil je meer weten over deze functie of onze manier van werken? Kelly Looijestijn, Facilitair Coördinator beantwoordt graag je vragen. Kelly is bereikbaar via 0621856479 of kelly.looijestijn@vrhm.nl.
Servicedeskmedewerker huisvesting & facilitair in Amsterdam werkgever: VRHM
Veiligheidsregio Hollands Midden is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de mentale gezondheid van haar medewerkers. Met een open en informele werksfeer, ruime aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een focus op maatschappelijke impact, biedt de organisatie een unieke kans om bij te dragen aan het welzijn van collega's in een dynamische omgeving. Daarnaast zijn er aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een individueel keuze budget en de mogelijkheid tot hybride werken, wat de werk-privébalans bevordert.
