In één oogopslag
- Taken: Coördineer klantprocessen en zorg voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Vostermans Ventilation, een internationale speler in ventilatietechnologie.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, en ruimte voor ontwikkeling.
- Overige informatie: Hybride werken mogelijk en een informele werksfeer.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en interne teams, maak impact!
- Kwalificaties: MBO+ niveau, ervaring in customer service en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3300 - 3800 € per maand.
Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit klantcontact, het verwerken van orders en het ontzorgen van klanten? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met collega's van sales, finance, planning en logistiek? Dan maken wij graag kennis met jou.
Als Customer Service Employee ben jij hét aanspreekpunt voor klanten gedurende het volledige ordertraject. Je zorgt ervoor dat offertes, orders, levertijden en klantvragen correct en tijdig worden afgehandeld. Dankzij jouw nauwkeurigheid, servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden ervaren klanten een professionele en betrouwbare dienstverlening.
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en begeleiden van order-gerelateerde klantprocessen. Je:
- Verwerkt en begeleidt orders van aanvraag tot uitlevering.
- Maakt offertes op en volgt deze actief op.
- Bevestigt levertijden en informeert klanten proactief over de status van hun bestelling.
- Beantwoordt vragen over orders, transporten en leveringen.
- Onderhoudt intensief contact met afdelingen zoals finance, bedrijfsbureau en logistiek.
- Ondersteunt de buitendienst en salesorganisatie.
- Verzorgt de opvolging van klantcontacten, bezoeken, beurzen en commerciële acties.
- Signaleert knelpunten binnen het orderproces en draagt bij aan verbeteringen.
- Zorgt voor een correcte administratie en verwerking van klantgegevens in de systemen.
Wat breng je mee?
Wij zoeken een servicegerichte professional die eigenaarschap neemt en graag samenwerkt. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting.
- Ervaring in een customer service-, binnendienst- of commerciële ondersteunende functie.
- Goede beheersing van de Engelse taal.
- Spreek je ook Spaans of een andere taal? dan maak je ons echt blij!
- Ervaring met ERP-systemen (Infor LN), Hub Spot en Microsoft Office.
- Je werkt nauwkeurig en hebt administratieve processen goed onder controle.
- Je bent communicatief sterk en schakelt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders.
- Je bent klantgericht, servicegericht en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving.
Wat bieden wij jou?
Bij ons krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei van onze internationale organisatie. Je kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris van € 3.300,00 tot € 3.800,00 volgens de CAO Metaal en Techniek, schaal G8. Bij meer kennis en ervaring stijgt je salaris mogelijk verder.
- 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
- Volop ruimte voor opleidingen en ontwikkeling.
- Een informele organisatie met korte communicatielijnen.
- Een bijdrage voor onder andere een fitnessabonnement of aanvullende zorgverzekering.
- De mogelijkheid om deels hybride te werken, waar de functie dit toelaat.
- Wij zorgen voor een goede werk-privébalans.
Waarom deze functie?
Als Customer Service Employee ben jij veel meer dan een administratieve ondersteuner. Je bent de verbindende factor tussen klant, commercie en interne organisatie. Dankzij jouw inzet verlopen processen soepel, blijven klanten tevreden en kunnen collega's optimaal presteren.
Interesse? Stuur dan jouw CV met een korte motivering naar career@ of bel met Peter via. Wij nodigen je graag uit voor een kennismaking.
Customer service employee in Maastricht werkgever: Vostermans
Bij Vostermans Alu Foundries in Venlo bieden we een stimulerende werkomgeving waar techniek en innovatie centraal staan. Als Allround Onderhoudsmonteur profiteer je van een aantrekkelijk salaris, uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen ons stabiele familiebedrijf. We geloven in de kracht van onze medewerkers en investeren in hun groei, zodat je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook zelf kunt bloeien in je carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service employee in Maastricht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Vostermans. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service employee in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vostermans
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Vostermans. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
