In één oogopslag
- Taken: Coördineer klantprocessen en zorg voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Vostermans Ventilation, een internationale speler in ventilatietechnologie.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, opleidingen en hybride werken.
- Overige informatie: Informele organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en interne teams, maak impact!
- Kwalificaties: MBO+ niveau, ervaring in customer service en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit klantcontact, het verwerken van orders en het ontzorgen van klanten? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met collega's van sales, finance, planning en logistiek? Dan maken wij graag kennis met jou.
Als Customer Service Employee ben jij hét aanspreekpunt voor klanten gedurende het volledige ordertraject. Je zorgt ervoor dat offertes, orders, levertijden en klantvragen correct en tijdig worden afgehandeld. Dankzij jouw nauwkeurigheid, servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden ervaren klanten een professionele en betrouwbare dienstverlening.
Onze ambitie is om de organisatie verder te ontwikkelen en te laten groeien. Een sterke financiële basis en verdere professionalisering van processen spelen daarin een sleutelrol.
In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor:
- Het coördineren en begeleiden van order-gerelateerde klantprocessen.
- Verwerken en begeleiden van orders van aanvraag tot uitlevering.
- Het maken van offertes en actief opvolgen.
- Bevestigen van levertijden en proactief informeren van klanten over de status van hun bestelling.
- Beantwoorden van vragen over orders, transporten en leveringen.
- Onderhouden van intensief contact met afdelingen zoals finance, bedrijfsbureau en logistiek.
- Ondersteunen van de buitendienst en salesorganisatie.
- Verzorgen van de opvolging van klantcontacten, bezoeken, beurzen en commerciële acties.
- Signaleren van knelpunten binnen het orderproces en bijdragen aan verbeteringen.
- Zorgen voor een correcte administratie en verwerking van klantgegevens in de systemen.
Wat breng je mee? Wij zoeken een servicegerichte professional die eigenaarschap neemt en graag samenwerkt. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting.
- Ervaring in een customer service-, binnendienst- of commerciële ondersteunende functie.
- Goede beheersing van de Engelse taal. Spreek je ook Spaans of een andere taal? dan maak je ons echt blij!
- Je werkt nauwkeurig en hebt administratieve processen goed onder controle.
- Je bent communicatief sterk en schakelt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders.
- Je bent klantgericht, servicegericht en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving.
Wat bieden wij jou? Bij ons krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei van onze internationale organisatie. Je kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris van € 3.300,00 tot € 3.800,00 volgens de CAO Metaal en Techniek, schaal G8. Bij meer kennis en ervaring stijgt je salaris mogelijk verder.
- 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
- Volop ruimte voor opleidingen en ontwikkeling.
- Een informele organisatie met korte communicatielijnen.
- Een bijdrage voor onder andere een fitnessabonnement of aanvullende zorgverzekering.
- De mogelijkheid om deels hybride te werken, waar de functie dit toelaat. Wij zorgen voor een goede werk-privébalans.
Waarom deze functie? Als Customer Service Employee ben jij veel meer dan een administratieve ondersteuner. Je bent de verbindende factor tussen klant, commercie en interne organisatie. Dankzij jouw inzet verlopen processen soepel, blijven klanten tevreden en kunnen collega's optimaal presteren.
Customer Service Employee in Venlo werkgever: Vostermans Companies
Bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar jouw technische vaardigheden echt het verschil maken. We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, een collegiale werksfeer en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Onze locatie is goed bereikbaar en biedt unieke voordelen zoals een moderne werkplek en een focus op duurzame productieprocessen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Vostermans Companies
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Employee in Venlo kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Employee bij Vostermans Companies!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Employee.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Employee.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Vostermans Companies als Customer Service Employee!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Employee in Venlo te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Vostermans Companies draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vostermans Companies
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Vostermans Companies!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Vostermans Companies.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
