In één oogopslag
- Taken: Leid een enthousiast team en optimaliseer klanttevredenheid en processen.
- Bedrijf: Hydrasun, een internationale ontwikkelaar van vloeistof transportoplossingen.
- Voordelen: Uitstekend salaris, 28 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Kansen voor internationale trainingen en persoonlijke begeleiding.
- Waarom deze baan: Maak impact in een open en ambitieuze organisatie met focus op groei.
- Kwalificaties: HBO diploma en minimaal drie jaar leidinggevende ervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Werkzaamheden
Als Manager Customer Service vervul je een uitdagende rol waarin je leiding geeft aan een enthousiast team van acht collega's op een inspirerende manier.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten
- Samenwerken met de directie om jaarlijks afdelingsdoelstellingen vast te stellen.
- Zorgen voor de nauwkeurige logistieke en administratieve afhandeling van alle orders.
- Een balans vinden tussen het behalen van goede winstmarges en het waarborgen van klanttevredenheid.
- Creëren van geschikte kaders om de ontwikkeling van verschillende teamleden te bevorderen.
- Opstellen van rapportages over financiële cijfers, klanttevredenheid en logistiek.
- Optimaliseren van zowel administratieve- als werkprocessen.
- Actief deelnemen als proactief lid van het Management Team (MT).
Met jouw leiderschapskwaliteiten en betrokkenheid draag je bij aan het succes van het team en de organisatie als geheel.
Organisatie
Hydrasun is een internationale ontwikkelaar van passende vloeistof transportoplossingen binnen onder andere de maritieme sector, duurzame energie en olie en gas industrie.
De cultuur is te beschrijven als open, ondernemend, ambitieus, alsook prettig en mensgericht.
- Jouw profiel
- Afgeronde HBO opleiding (Bedrijfskundig, Technisch Bedrijfskundig of Commercieel Economisch).
- Minimaal drie jaar werkervaring in een leidinggevende functie (bij voorkeur customer service of binnendienst).
- Commercieel en relationeel sterk.
- Analytisch en procesmatig goed ontwikkeld.
- Kennis van instrumentatie en / of hydrauliek is een pré.
- Professionele beheersing van de Engelse (en eventueel Duitse taal).
- Aanbod
- Een uitstekend salaris.
- 28 vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding.
- Smartphone en laptop van de zaak.
- Pensioenregeling.
- Veel aandacht voor jouw ontwikkeling, aan de hand van gerichte begeleiding en regelmatig (internationale) trainingen.
Customer Service Manager in Ridderkerk werkgever: Vooq.
Als Senior Kwaliteitsmanager bij onze internationaal opererende technisch dienstverlener krijg je de kans om te werken aan enkele van de grootste infrastructuurprojecten in Nederland. Wij bieden een informele werkomgeving met korte lijnen, waar jouw expertise en input gewaardeerd worden. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, 40 verlofdagen, hybride werkmogelijkheden en ruime opleidingskansen, zorgen wij ervoor dat je niet alleen professioneel kunt groeien, maar ook een waardevolle bijdrage levert aan projecten die miljoenen mensen veilig in beweging houden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Manager in Ridderkerk kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Manager bij Vooq.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Manager.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Manager.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Vooq. als Customer Service Manager!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Manager in Ridderkerk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Vooq. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vooq.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Vooq.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Vooq..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
