In één oogopslag
- Taken: Help patiënten met hun vragen en bied uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: Snelgroeiende healthtech startup in Amsterdam met een ambitieus team.
- Voordelen: Flexibele uren, doorgroeimogelijkheden en werken met AI en automatisering.
- Overige informatie: Energieke werkomgeving met kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Draag bij aan betere toegang tot zorg en groei samen met ons team.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Over de vacature
Toegang tot goede zorg is een van de grootste uitdagingen van onze generatie. Onze opdrachtgever maakt zorg toegankelijker met technologie. Het is een snelgroeiende Amsterdamse healthtech-startup die via digitale klinieken dagelijks mensen voorziet van discrete, snelle en betrouwbare medische zorg. Met meerdere eigen zorgmerken heeft het bedrijf inmiddels tienduizenden patiënten geholpen. Na een recente investeringsronde groeit het verder in Nederland en breidt het uit naar meerdere Europese markten. Door die groei breidt het Customer Service team uit. Daarom zoeken we een Customer Service Medewerker die patiënten helpt met hun vragen en wil meebouwen aan een team dat klaar is voor de volgende groeifase. Voor wie verantwoordelijkheid pakt en laat zien dat ze collega's beter maakt, is er een duidelijk doorgroeipad naar Team Lead Customer Service.
De rol
Als Customer Service Medewerker ben je voor veel patiënten het eerste menselijke aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen over bestellingen, behandelingen en levering via chat, e-mail en telefoon, en zorgt dat iedere patiënt zich goed geholpen voelt. Je werkt in een jong en ambitieus team onder leiding van de Customer Success Manager. Je denkt actief mee over hoe patiënten beter en sneller geholpen kunnen worden, en je krijgt de ruimte om stap voor stap meer verantwoordelijkheid te nemen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Help patiënten met hun vragen.
- Zorg voor heldere, patiëntgerichte communicatie.
- Werk samen met andere teams.
- Werk met AI en automatisering.
- Signaleer wat beter kan.
- Lever consistente kwaliteit.
Dit ben jij
- Je hebt bij voorkeur ervaring in Customer Service of Customer Support. Ervaring in een snelgroeiende of digitale organisatie is een pré.
- Je krijgt energie van mensen helpen. Je bent empathisch, klantgericht en communicatief sterk.
- Je bent niet bang om problemen aan te pakken, neemt eigenaarschap en zoekt actief naar oplossingen.
- Je bent gestructureerd en digitaal vaardig, en nieuwsgierig naar hoe AI en automatisering customer service kunnen verbeteren.
- Je hebt de ambitie om te groeien en op termijn meer verantwoordelijkheid te nemen binnen het team.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt je helder en professioneel uitdrukken.
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week en werkt minimaal 3 à 4 dagen per week vanuit het kantoor in Amsterdam.
Wat wordt er geboden?
- Een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid binnen een snelgroeiende healthtech-startup.
- Een duidelijk doorgroeipad naar Team Lead Customer Service.
- De mogelijkheid om te werken met AI en automatisering en mee te bouwen aan de Customer Service organisatie van de toekomst.
- Een energieke werkomgeving met korte lijnen en een ambitieus team.
- De kans om bij te dragen aan een organisatie die met technologie de toegang tot zorg wil verbeteren.
- Flexibiliteit in uren: 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw situatie.
Ben jij klaar om patiënten te helpen en samen met dit team te groeien?
Klantenservice Medewerker | HealthTech | Scaleup background preferred | Dutch-only | 34-40u p.w. in in Amsterdam werkgever: Vondel Venture Development
Als Senior Full Stack Engineer bij ons snelgroeiende digitale gezondheidsbedrijf in Amsterdam, krijg je de kans om impact te maken op de gezondheid van miljoenen mensen. We bieden een dynamische werkomgeving met een moderne techstack, directe toegang tot de oprichters en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Met een hybride werkmodel en aantrekkelijke voordelen zoals aandelenopties en 25 vakantiedagen, creëren we een cultuur waarin jouw bijdrage echt telt en waar je de ruimte krijgt om te innoveren.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Vondel Venture Development
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker | HealthTech | Scaleup background preferred | Dutch-only | 34-40u p.w. in in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Vondel Venture Development.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Vondel Venture Development. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Vondel Venture Development.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Vondel Venture Development, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker | HealthTech | Scaleup background preferred | Dutch-only | 34-40u p.w. in in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Vondel Venture Development.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Vondel Venture Development aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Vondel Venture Development. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vondel Venture Development
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Vondel Venture Development. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Vondel Venture Development zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
