Customer Service Medewerker – Healthtech scale-up (Amsterdam)Over de vacature Toegang tot goede zorg is een van de grootste uitdagingen van onze generatie. Onze opdrachtgever maakt zorg toegankelijker met technologie. Het is een snelgroeiende Amsterdamse healthtech-startup die via digitale klinieken dagelijks mensen voorziet van discrete, snelle en betrouwbare medische zorg.
Met meerdere eigen zorgmerken heeft het bedrijf inmiddels tienduizenden patiënten geholpen. Na een recente investeringsronde groeit het verder in Nederland en breidt het uit naar meerdere Europese markten.
Door die groei breidt het Customer Service team uit. Daarom zoeken we een Customer Service Medewerker die patiënten helpt met hun vragen en wil meebouwen aan een team dat klaar is voor de volgende groeifase. Voor wie verantwoordelijkheid pakt en laat zien dat ze collega's beter maakt, is er een duidelijk doorgroeipad naar Team Lead Customer Service.
De rol Als Customer Service Medewerker ben je voor veel patiënten het eerste menselijke aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen over bestellingen, behandelingen en levering via chat, e-mail en telefoon, en zorgt dat iedere patiënt zich goed geholpen voelt.
Je werkt in een jong en ambitieus team onder leiding van de Customer Success Manager. Je denkt actief mee over hoe patiënten beter en sneller geholpen kunnen worden, en je krijgt de ruimte om stap voor stap meer verantwoordelijkheid te nemen.
Jouw verantwoordelijkheden
Help patiënten met hun vragen.
Zorg voor heldere, patiëntgerichte communicatie.
Werk samen met andere teams.
Werk met AI en automatisering.
Signaleer wat beter kan.
Lever consistente kwaliteit.
Dit ben jij
Je hebt bij voorkeur ervaring in Customer Service of Customer Support. Ervaring in een snelgroeiende of digitale organisatie is een pré.
Je krijgt energie van mensen helpen. Je bent empathisch, klantgericht en communicatief sterk.
Je bent niet bang om problemen aan te pakken, neemt eigenaarschap en zoekt actief naar oplossingen.
Je bent gestructureerd en digitaal vaardig, en nieuwsgierig naar hoe AI en automatisering customer service kunnen verbeteren.
Je hebt de ambitie om te groeien en op termijn meer verantwoordelijkheid te nemen binnen het team.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt je helder en professioneel uitdrukken.
Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week en werkt minimaal 3 à 4 dagen per week vanuit het kantoor in Amsterdam.
Wat wordt er geboden?
Een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid binnen een snelgroeiende healthtech-startup. Een duidelijk doorgroeipad naar Team Lead Customer Service.
De mogelijkheid om te werken met AI en automatisering en mee te bouwen aan de Customer Service organisatie van de toekomst.
Een energieke werkomgeving met korte lijnen en een ambitieus team.
De kans om bij te dragen aan een organisatie die met technologie de toegang tot zorg wil verbeteren.
Flexibiliteit in uren: 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw situatie.
Ben jij klaar om patiënten te helpen en samen met dit team te groeien?
#J-18808-Ljbffr
Customer Service | HealthTech | Scaleup background preferred | Dutch-only | 34-40u p.w. in Amsterda in Amsterdam werkgever: Vondel Venture Development
Als Senior Full Stack Engineer bij ons snelgroeiende digitale gezondheidsbedrijf in Amsterdam, krijg je de kans om impact te maken op de gezondheid van miljoenen mensen. We bieden een dynamische werkomgeving met een moderne techstack, directe toegang tot de oprichters en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Met een hybride werkmodel en aantrekkelijke voordelen zoals aandelenopties en 25 vakantiedagen, creëren we een cultuur waarin jouw bijdrage echt telt en waar je de ruimte krijgt om te innoveren.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Vondel Venture Development
