In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor een soepele afhandeling van storingen.
- Bedrijf: VNOM, een groeiende technische organisatie met een focus op service en kwaliteit.
- Voordelen: Goed salaris, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Gezellig team met volop kansen om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en monteurs in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in administratie of commercie is een plus, maar niet vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 2700 - 3800 € per maand.
Als servicedesk medewerker bij VNOM ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg jij dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je komt te werken binnen een technische organisatie waar service en kwaliteit centraal staan. Jij wordt de schakel tussen klant, monteur en planning en zorgt ervoor dat storingen en aanvragen snel en efficiënt worden opgepakt.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Aanmaken en verwerken van werkbonnen;
- Contact onderhouden met monteurs in de buitendienst;
- Ondersteunen van planners bij dagelijkse werkzaamheden;
- Signaleren en oppakken van ad-hoc werkzaamheden.
Je komt terecht in een groeiende organisatie en er zijn daarom ook genoeg doorgroeimogelijkheden! Heb je ervaring in een soortgelijke functie? Perfect! Zo niet, dan nodigen wij je alsnog uit om te solliciteren zodat we samen naar de mogelijkheden kunnen kijken:
- Een goed salaris tussen de €2.700 en €3.800 bruto op basis van een 40-urige werkweek;
- Een baan voor 36 of 40 uur, wat het beste past bij jou;
- Een goede pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen;
- Voldoende doorgroeimogelijkheden richting planner, coördinator of anders;
- Reiskostenvergoeding;
- Een gezellig team collega's die voor elkaar klaar staan;
- Een afwisselende baan waar iedere situatie weer anders is!
Voor deze functie zoeken wij iemand die niet alleen administratief sterk is, maar ook energie krijgt van contact met mensen en het schakelen in een dynamische omgeving. Ben jij dat? Dan vragen wij nog het volgende van jou:
- Woonachtig in de regio Soest;
- Een afgeronde opleiding richting administratie, commercie, of een andere relevante richting;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is;
- Je bent communicatief sterk en weet snel te schakelen tussen verschillende partijen.
Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.
WAAROM VNOM?
Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!
Certificaten behalen via VNOM
Snelle uitbetaling
Continuïteit en baanzekerheid
Servicedesk medewerker in Soest werkgever: VNOM
VNOM is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een focus op ontwikkeling en een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief de mogelijkheid voor een vast dienstverband, zorgt VNOM ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan het succes van de organisatie, maar ook aan je eigen carrière. De samenwerking binnen het team en de afwisseling in werkzaamheden maken deze rol als Allround Monteur Technische Dienst bijzonder waardevol en uitdagend.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk medewerker in Soest kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals VNOM. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk medewerker in Soest te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij VNOM
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over VNOM. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
