In één oogopslag
- Taken: Verbeter digitale klantinteracties en ontwerp gebruiksvriendelijke online processen.
- Bedrijf: Vitens, de grootste drinkwaterbedrijf van Nederland met focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Flexibel werken, 31,5 vakantiedagen en een ontwikkelingsbudget van €1.000.
- Overige informatie: Werken in een betrokken team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en draag bij aan duurzame drinkwatervoorziening.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring als UX designer en kennis van digitale toegankelijkheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Wil jij bijdragen aan digitale klantinteracties die écht werken? En die persoonlijk, begrijpelijk en efficiënt zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Vitens zorgen we ervoor dat er schoon en veilig drinkwater uit de kraan komt bij miljoenen klanten.
Om deze klanten goed te bedienen, investeren we volop in digitale klantinteracties en online selfservice. Denk aan het zelf doorgeven van je meterstand, een verhuizing of het bekijken en betalen van je rekeningen. Voor het verbeteren van onze online dienstverlening en het optimaliseren van onze digitale klantinteracties zoeken we een UX designer die samen met collega's en stakeholders zorgt voor begrijpelijke, effectieve en toegankelijke online processen.
Dit ga je doen
- Als UX designer richt je je op het verbeteren van onze online selfserviceprocessen.
- Op basis van data, klantfeedback en gebruikersonderzoek spoor je knelpunten op, ontwerp je verbeteringen en toets je of die werken.
- Daarnaast ontwerp je nieuwe gebruikersinteracties voor onze digitale kanalen, primair de online selfservice processen.
- Je werkt nauw samen met de kanaalspecialisten van het online kanaal, contentspecialisten en het externe ontwikkelteam voor de website.
- Je zorgt dat onze online selfservice processen aansluiten bij klantbehoeften én bedrijfsdoelen.
Jouw belangrijkste werkzaamheden
- Vertalen van klantbehoeften, inzichten en requirements naar user flows, online schermen en prototypes voor onze online selfservice processen.
- Samenwerken met de kanaalmanager en het externe ontwikkelteam om de UX designs te implementeren.
- Bewaken van de toegankelijkheid van onze digitale klantinteracties voor verschillende klantgroepen.
- Analyseren van de gebruikerservaring van onze digitale klantinteracties en voorstellen doen voor UX-verbeteringen.
- Opzetten en begeleiden van gebruikersonderzoek, testen en digitale experimenten.
- Bijdragen aan het opzetten en beheren van het UX design systeem voor onze digitale klantinteracties.
Jouw impact
Met jouw werk maak je het klanten makkelijker om snel en zelfstandig hun taken te volbrengen. Je ontwerpt eenvoudige en heldere digitale klantinteracties, die klantreizen vereenvoudigen, de toegankelijkheid van onze dienstverlening vergroten en de selfservice stimuleren.
Zo werken we samen
Je werkt binnen de afdeling Vernieuwing en Klantinteractie (VnK), in het kanaalteam Online. De teammanager Vernieuwing en Klantinteractie is jouw hiërarchisch leidinggevende. Functioneel word je aangestuurd door de kanaaleigenaar Online.
Wat breng jij mee
- Je hebt HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt meerdere jaren werkervaring als UX designer, Interaction designer of in een vergelijkbare rol.
- Je hebt ervaring met ontwerp- en prototypingtools (bijv. Figma) en tools voor het analyseren van digitaal gebruikersgedrag (bijv. Hotjar).
- Je bent in staat om samen te werken in een multidisciplinair team van specialisten.
- Je hebt kennis van digitale toegankelijkheid en WCAG.
Wat bieden wij
- Een rol met directe impact op klantbeleving en bedrijfsdoelen voor 24 uur per week.
- Samenwerking in een betrokken en deskundig team.
- De kans om samen met ons door te ontwikkelen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en service design.
Onze toekomst, jouw toekomst
Meewerken aan het toekomstbestendig maken van ons drinkwatervoorziening? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie voor 9 november.
Wij hebben als grootste drinkwaterbedrijf het doel om voor 2030 elke druppel duurzaam te maken.
UX Designer (Arnhem, NL) in Nederland werkgever: Vitens
Vitens is een uitstekende werkgever die zich richt op de toekomst van drinkwatervoorziening in de regio Zwolle. Met een sterke focus op samenwerking en kennisdeling binnen een betrokken team, biedt Vitens niet alleen een dynamische werkomgeving, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget en een ontwikkelingsbudget, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans en jouw ontwikkeling als Senior Engineer Elektrotechniek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je UX Designer (Arnhem, NL) in Nederland kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij ontwerpcommunities
Zoek naar lokale UX/UI design meetups en online communities, zoals op Slack of Discord. Hier kun je niet alleen je netwerk uitbreiden, maar ook waardevolle feedback op je portfolio krijgen en op de hoogte blijven van de laatste trends in het veld.
✨Showcase je werk op platforms voor ontwerpers
Zet een profiel op platforms zoals Behance of Dribbble en deel je projecten. Dit vergroot je zichtbaarheid in de designwereld en laat potentiële werkgevers zien wat je in huis hebt. Vergeet niet om je werk regelmatig bij te werken met nieuwe ontwerpen!
✨Maak gebruik van stages of freelance projecten
Ook al is het een parttime rol, overweeg om tijdelijke of freelance projecten aan te nemen. Dit helpt je om ervaring op te bouwen en je portfolio aan te vullen. Wie weet word je wel benaderd door een van die klanten voor een parttime functie!
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je enthousiast bent over een rol bij Vitens, solliciteer dan via onze website. Hier kunnen we je sollicitatie beter bijhouden en zorgen dat jouw ervaring opvalt. Laat ons zien dat je die creatieve geest hebt die wij zoeken voor onze parttime UX Designer (Arnhem, NL) rol!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als UX Designer (Arnhem, NL) in Nederland te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je portfolio: de sleutel tot UX/UI Design:In de wereld van UX/UI Design is je portfolio het belangrijkste document dat je kunt indienen. Zorg ervoor dat je de mooiste en meest relevante projecten laat zien. Vergeet niet om de processtappen toe te lichten: hoe je van de uitdaging naar de oplossing bent gegaan. Dit geeft ons een goed beeld van je denkproces en vaardigheden!
Zet je vaardigheden in de spotlight:Geef in je CV of motivatiebrief duidelijk aan welke specifieke vaardigheden je beheerst, zoals prototyping-tools zoals Figma of Sketch, en je kennis van gebruikerstests en wireframing. Dit helpt ons om te zien hoe goed je aansluit op de rol bij Vitens.
Laat je motivatie blijken:Aangezien het een part-time rol is, is het belangrijk om je motivatie voor deze specifieke functie en het werken bij Vitens goed te verwoorden. Waarom wil je werken in UX/UI Design en wat hoop je te leren in deze rol? We zijn super geïnteresseerd in jouw leercurve!
Verbind je ontwerpen met de gebruiker:Laat ons in je sollicitatie zien hoe jij gebruikersfeedback integreert in je ontwerpen. Deel voorbeelden of anekdotes waarin je de klantervaring hebt verbeterd. Dit toont niet alleen je ontwerpvaardigheden aan, maar ook je betrokkenheid bij de gebruiker, iets wat wij bij Vitens echt waarderen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vitens
✨Ken je design tools
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire ontwerptools zoals Figma, Adobe XD of Sketch. Tijdens het gesprek kunnen ze je vragen stellen over hoe je deze tools gebruikt in je workflow, dus wees voorbereid om je ervaringen en voorkeuren te delen.
✨Toon je portfolio!
Als UX/UI designer is je portfolio super belangrijk! Laat niet alleen je beste werk zien, maar ook hoe je de ontwerpprocessen hebt doorlopen. Vertel over de problemen die je hebt opgelost en de impact van je ontwerpen op de gebruikerservaring.
✨Blijf gefocust op de gebruiker
Bereid je voor op vragen die betrekking hebben op gebruikersonderzoek en het maken van gebruikerspersona's. Deel voorbeelden van hoe je gebruikersfeedback hebt geïmplementeerd in je ontwerpen – dit laat zien dat je een gebruikersgerichte mindset hebt.
✨Flexibel en leergierig
Aangezien je voor een parttime rol solliciteert, willen ze waarschijnlijk zien dat je gemotiveerd bent om bij te leren en je vaardigheden te verbeteren. Wees klaar om te bespreken welke nieuwe trends of technieken je onlangs hebt ontdekt en hoe je deze toe kunt passen in je ontwerpen.
