In één oogopslag
- Taken: Verbeter digitale klantinteracties en ontwerp gebruiksvriendelijke online processen.
- Bedrijf: Vitens, de grootste drinkwaterbedrijf van Nederland met focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Tot €5.877,- bruto per maand, thuiswerkmogelijkheden en 31,5 vakantiedagen.
- Overige informatie: Werken in een betrokken team met volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantbeleving te verbeteren en bij te dragen aan duurzame oplossingen.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring als UX designer en kennis van digitale toegankelijkheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 48870 - 59730 € per jaar.
Wil jij bijdragen aan digitale klantinteracties die écht werken? En die persoonlijk, begrijpelijk en efficiënt zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Vitens zorgen we ervoor dat er schoon en veilig drinkwater uit de kraan komt bij miljoenen klanten. Om deze klanten goed te bedienen, investeren we volop in digitale klantinteracties en online selfservice. Denk aan het zelf doorgeven van je meterstand, een verhuizing of het bekijken en betalen van je rekeningen.
Voor het verbeteren van onze online dienstverlening en het optimaliseren van onze digitale klantinteracties zoeken we een UX designer die samen met collega’s en stakeholders zorgt voor begrijpelijke, effectieve en toegankelijke online processen.
Dit ga je doen:
- Als UX designer richt je je op het verbeteren van onze online selfserviceprocessen.
- Op basis van data, klantfeedback en gebruikersonderzoek spoor je knelpunten op, ontwerp je verbeteringen en toets je of die werken.
- Daarnaast ontwerp je nieuwe gebruikersinteracties voor onze digitale kanalen, primair de online selfservice processen.
- Je werkt nauw samen met de kanaalspecialisten van het online kanaal, contentspecialisten en het externe ontwikkelteam voor de website.
- Je zorgt dat onze online selfservice processen aansluiten bij klantbehoeften én bedrijfsdoelen.
Jouw belangrijkste werkzaamheden:
- Vertalen van klantbehoeften, inzichten en requirements naar user flows, online schermen en prototypes voor onze online selfservice processen.
- Samenwerken met de kanaalmanager en het externe ontwikkelteam om de UX designs te implementeren.
- Bewaken van de toegankelijkheid van onze digitale klantinteracties voor verschillende klantgroepen.
- Analyseren van de gebruikerservaring van onze digitale klantinteracties en voorstellen doen voor UX-verbeteringen.
- Opzetten en begeleiden van gebruikersonderzoek, testen en digitale experimenten.
- Bijdragen aan het opzetten en beheren van het UX design systeem voor onze digitale klantinteracties.
Jouw impact:
Met jouw werk maak je het klanten makkelijk om snel en zelfstandig hun taken te volbrengen. Je ontwerpt eenvoudige en heldere digitale klantinteracties, die klantreizen vereenvoudigen, de toegankelijkheid van onze dienstverlening vergroten en de selfservice stimuleren.
Zo werken we samen:
Je werkt binnen de afdeling Vernieuwing en Klantinteractie (VnK), in het kanaalteam Online. De teammanager Vernieuwing en Klantinteractie is jouw hiërarchisch leidinggevende. Functioneel word je aangestuurd door de kanaaleigenaar Online.
Wat breng jij mee:
- Je hebt HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt meerdere jaren werkervaring als UX designer, Interaction designer of in een vergelijkbare rol.
- Je hebt ervaring met ontwerp- en prototypingtools (bijv. Figma) en tools voor het analyseren van digitaal gebruikersgedrag (bijv. Hotjar).
- Je bent in staat om samen te werken in een multidisciplinair team van specialisten.
- Je hebt kennis van digitale toegankelijkheid en WCAG.
Wat bieden wij:
- Samenwerking in een betrokken en deskundig team.
- De kans om samen met ons door te ontwikkelen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en service design.
- Tot €5.877,- bruto per maand.
- Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) van 16,51% boven op je salaris.
- Mogelijkheid tot thuiswerken.
- 31,5 vakantiedagen.
- €1.000 ontwikkelingsbudget.
- Pensioenregeling en vitaliteitsprogramma.
Onze toekomst, jouw toekomst. Meewerken aan het toekomstbestendig maken van ons drinkwatervoorziening? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie voor 9 november.
Vragen over de procedure? Kijk hier naar de sollicitatieprocedure binnen Vitens of stel je vragen aan onze recruiter Mirjam Boer / mirjam.boer@vitens.nl.
UX Designer in Arnhem werkgever: Vitens Solutions
Vitens is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en duurzaamheid binnen de watersector. Werken bij het Centrum Waterexpertise & Innovatie in Leeuwarden biedt niet alleen de kans om bij te dragen aan belangrijke digitaliseringsprojecten, maar ook een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met een sterke focus op samenwerking en kwaliteit, zorgt Vitens ervoor dat medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je UX Designer in Arnhem kunt binnenhalen
✨Doe mee aan design meetups
In de wereld van UX/UI design kunnen netwerk evenementen en meetups ongelooflijk waardevol zijn. Zoek naar lokale design meetups of conferenties waar je andere professionals kunt ontmoeten, ideeën kunt uitwisselen en misschien zelfs connecties kunt maken voor een rol bij Vitens Solutions.
✨Verzamel je portfolio op een visuele manier
Je portfolio is cruciaal in UX/UI design. Zorg ervoor dat deze niet alleen mooi is, maar ook de proces achter jouw ontwerpen laat zien. Gebruik platforms zoals Behance of een persoonlijke website om je werk te tonen, zodat je bij Vitens Solutions kunt laten zien wat je in je mars hebt.
✨Neem deel aan online design community's
Sluit je aan bij online gemeenschappen zoals Dribbble, Designer Hangout of subreddit /r/userexperience. Dit is een geweldige manier om feedback te krijgen op je werk en om op de hoogte te blijven van trends; misschien helpt het je zelfs om gehoord te worden door iemand van Vitens Solutions.
✨Solliciteer via onze website
Vergeet niet om direct op de website van Vitens Solutions te solliciteren. Hier zie je vaak alle openstaande vacatures en heb je de beste kans om in contact te komen met de hiring managers. Laat je niet afschrikken, we zijn altijd op zoek naar getalenteerde UX/UI designers zoals jij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als UX Designer in Arnhem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je ontwerpkunsten:Zorg ervoor dat je portfolio een duidelijk overzicht geeft van je beste UX- en UI-ontwerpen. Focus op projecten die je benadering van gebruiksvriendelijkheid en visuele aantrekkingskracht benadrukken. Vergeet niet om uitleg te geven over je rol in elk project, zodat wij bij Vitens Solutions kunnen zien hoe jij de ontwerpen hebt aangepakt!
Gebruik de juiste terminologie:Als UX/UI-designer is het belangrijk om de juiste vaktermen te gebruiken in je CV en je motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen creatief bent, maar ook de vakliteratuur en principes begrijpt, zoals gebruikersonderzoek, wireframing en A/B-testen. Dit helpt ons om je niveau van expertise in te schatten!
Personaliseer je motivatiebrief:Dit is je kans om te laten zien wat je drijft als designer! Leg uit waarom je geïnteresseerd bent in de rol bij Vitens Solutions en hoe je visie past bij ons team. Deel ook je enthousiasme voor samenwerking en het maken van gebruiksvriendelijke ervaringen!
Werk samen met feedback:Laat in je sollicitatie zien dat je openstaat voor feedback en dat je hiermee kunt werken. Dit is cruciaal in het UX/UI-design, waar iteratief werken normaal is. Je kunt dit bijvoorbeeld vermelden in je motivatiebrief of door voorbeelden uit je portfolio te geven waar je op feedback hebt gereageerd.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vitens Solutions
✨Verken je portfolio grondig
Zorg ervoor dat je portfolio je beste werk laat zien en dat je kunt uitleggen waarom je deze projecten hebt gekozen. Denk aan de design keuzes die je hebt gemaakt en de impact daarvan. We willen dat je niet alleen je visuele werk toont, maar ook je proces en het probleem dat je hebt opgelost.
✨Bereid je voor op design challenges
Tijdens de interviewronde kunnen er praktische design challenges op je wachten. Wees voorbereid om ter plaatse ontwerpen te maken of je creatieve denkproces hardop te delen. Dit laat zien hoe je problemen aanpakt en kan ons helpen om jouw denkstijl en vaardigheden in real-time te beoordelen.
✨Ken de tools van de trade
Neem de tijd om vertrouwd te zijn met de meest populaire design tools zoals Figma, Sketch of Adobe XD. We willen weten welke tools je hebt gebruikt en hoe ze jouw ontwerpworkflow verbeterd hebben. Maak een paar voorbeelden klaar waarin je je ervaring met deze tools kunt accentueren.
✨Toon je passie voor UX/UI
Bij een fulltime rol zoeken we iemand die niet alleen technisch goed is, maar ook gepassioneerd over UX/UI design. We willen je enthousiasme zien tijdens het gesprek. Praat over je favoriete projecten of trends in de industrie die je inspireren en hoe je die in de praktijk zou toepassen bij Vitens Solutions.
