In één oogopslag
- Taken: Help klanten om het meeste uit onze software en data-oplossingen te halen.
- Bedrijf: Olyslager, marktleider in smeermiddeldatabases voor de automotive-industrie.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, hybride werken en onbeperkt fitnessabonnement.
- Overige informatie: Hecht team met doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te ondersteunen en hun succes te waarborgen.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Customer Success Manager bij Olyslager
Locatie: Bunschoten-Spakenburg
Dienstverband: Fulltime (32–40 uur)
Opleidingsniveau: HBO werk- en denkniveau
Hybride werken: Mogelijk (deels vanuit huis)
Over Olyslager
Olyslager is wereldwijd marktleider in smeermiddeldatabases voor de automotive‑industrie. Onze database vormt de kern van vrijwel al onze producten — van adviessoftware tot integraties bij OEM’s en smeermiddelfabrikanten. Klanten vertrouwen op onze accurate en complete onderhouds- en smeringsinformatie om hun eindgebruikers optimaal te bedienen.
Ons team in Bunschoten‑Spakenburg bestaat uit gedreven specialisten die dagelijks werken aan data‑gedreven oplossingen voor toonaangevende internationale klanten. We zijn onderdeel van Vitec Software Group, met een lange‑termijnvisie, een open cultuur en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wat de Customer Success Manager zal doen
- De Customer Success Manager ondersteunt klanten om het maximale uit de software en data‑oplossingen van Olyslager te halen.
- Je analyseert klantbehoeften, begeleidt implementaties en zorgt ervoor dat onze producten optimaal worden ingezet in de klantomgeving.
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten tijdens en na implementaties en werkt nauw samen met Sales, IT en het Projects‑team om klanttevredenheid, gebruik en succes te waarborgen.
De Customer Success Manager zal:
- Klantbehoeften analyseren en vertalen naar passende software‑oplossingen
- Klanten begeleiden tijdens het volledige implementatieproces, van eerste setup tot optimalisatie
- Ondersteunen bij updates en nieuwe functionaliteiten
- Trainingen verzorgen zodat klanten zelfstandig en effectief met de software kunnen werken
- Adviseren over optimalisatie van de webpagina van de klant en het gebruik van Olyslager‑oplossingen
- Intensief samenwerken met Sales en IT om dienstverlening en productgebruik te verbeteren
- Verantwoordelijk zijn voor klantcommunicatie en het managen van verwachtingen
- Actief bijdragen aan het verhogen van klanttevredenheid en langdurige klantrelaties
Hoewel klantcontact voornamelijk digitaal plaatsvindt, kan het voorkomen dat je klanten op locatie bezoekt.
Wie we zoeken
Je bent een proactieve en klantgerichte professional die energie krijgt van het begeleiden en ondersteunen van klanten. Je schakelt gemakkelijk tussen inhoud, communicatie en planning en voelt je verantwoordelijk voor het succes van je klanten.
Daarnaast zal de Customer Success Manager:
- HBO werk- en denkniveau hebben
- Klantbehoeften goed kunnen herkennen en vertalen naar oplossingen
- Sterk zijn in communicatie en relatiemanagement
- Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid nemen
- Bereid zijn om (incidenteel) te reizen naar klanten
- Nieuwe technologieën en processen snel eigen maken
- Verwachtingen helder kunnen managen bij alle betrokken partijen
- De Nederlandse en Engelse taal goed beheersen (meer talen is een pré)
- Woonachtig zijn binnen een straal van 50 km van Bunschoten‑Spakenburg
Onze tools & technische omgeving
Je werkt met de software‑ en data‑oplossingen van Olyslager. Tijdens je inwerkperiode word je volledig meegenomen in onze systemen, processen en werkwijzen.
Wat wij bieden
De Customer Success Manager wordt onderdeel van een hecht en internationaal georiënteerd team binnen een stabiel en groeiend bedrijf. Je kunt rekenen op:
- Marktconform salaris
- 25 vakantiedagen + 5 voorwaardelijke dagen
- Bonus van 7,5% bij het behalen van jaartarget en persoonlijke doelstellingen
- Hybride werken (deels vanuit huis mogelijk)
- Laptop en telefoon
- Onbeperkt fitnessabonnement en mogelijkheid om 1,5 uur per week onder werktijd te sporten
- Ruimte voor opleiding en ontwikkeling (trainingen, learning‑on‑the‑job)
- Doorgroeimogelijkheden binnen Olyslager en Vitec Software Group
- Een actieve personeelsvereniging met maandelijkse borrels en activiteiten
Let op: het beheersen van de Nederlandse taal is een vereiste voor deze functie.
Customer Success Manager – Implementations & Adoption in Amsterdam werkgever: Vitec in the Netherlands
Olyslager is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Bunschoten-Spakenburg, waar je deel uitmaakt van een hecht team van professionals die zich inzetten voor klanttevredenheid en innovatie. Met mogelijkheden voor hybride werken, een marktconform salaris, en uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, investeert Olyslager in de ontwikkeling van zijn medewerkers. Bovendien zorgt de actieve personeelsvereniging voor een gezellige en betrokken werkcultuur, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt groeien.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Vitec in the Netherlands
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager – Implementations & Adoption in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Vitec in the Netherlands. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager – Implementations & Adoption in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vitec in the Netherlands
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Vitec in the Netherlands. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
