In één oogopslag
- Taken: Beheer de helpdesk en coördineer supportvragen voor onze klanten.
- Bedrijf: Virtical Operations, een jong en dynamisch ICT-bedrijf gericht op het MKB.
- Voordelen: Uitdagende rol, persoonlijke ontwikkeling, marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Zelfstandigheid en ruimte voor groei binnen een informele werkomgeving.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en maak impact in een hecht team met gave projecten.
- Kwalificaties: Ervaring in IT-support en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3915 - 4785 € per maand.
Ben jij een zelfstandige en proactieve IT-professional die graag het aanspreekpunt is voor klanten én een team kan aansturen?
Virtical Operations is op zoek naar een Helpdesk Engineer die de helpdesk als zijn of haar “eigen stukje” binnen het bedrijf gaat beheren.
- Over Virtical
- Virtical Operations is een ICT-dienstverlener die zich richt op het MKB. Wij beheren ruim
- 700 endpoints en
80 bedrijfsnetwerken voor onze klanten, verspreid over Nederland.
Ons doel: klanten ontzorgen met stabiele en veilige ICT-oplossingen.
Virtical bestaat uit een klein jong team met tech liefhebbers die zich full time inzetten om zijn klanten te helpen.
- Jouw rol
- Als
Helpdesk Engineer word jij het aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de helpdesk.
Jij krijgt de vrijheid en het vertrouwen om zelfstandig beslissingen te nemen en processen vorm te geven.
De helpdesk wordt écht jouw domein binnen Virtical Operations.
Jouw taken bestaan onder andere uit: Het coördineren en afhandelen van supportvragen en incidenten.
Leidinggeven aan en begeleiden van stagiaires.
Plannen en prioriteren van werkzaamheden op de helpdesk.
Actief meedenken over het verbeteren van onze diensten en processen.
Beheren en monitoren van onze klantomgevingen (700+ endpoints, 80 netwerken).
Jouw profiel
Wij zoeken iemand die zich herkent in de volgende punten: Je kunt zelfstandig werken en neemt graag verantwoordelijkheid.
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.
Je hebt ervaring met helpdesk- of supportwerkzaamheden in de IT.
Leidinggeven of begeleiden van collega’s/stagiaires gaat je goed af.
Handige kennis om mee te nemen (pré, geen harde eis): Microsoft 365 Windows 10/11 Entra (Azure AD) One Base & Hipper+ Synology Unifi PFsense Cambium Networks Direct Admin Wat wij bieden
Een uitdagende rol met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
De kans om de helpdesk volledig naar je hand te zetten en door te ontwikkelen.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
Een informeel en hecht team dat samenwerkt aan gave projecten.
Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Praktisch
- Wij zijn per direct op zoek en willen uiterlijk
November 2025 een geschikte kandidaat aan ons team toevoegen.
#J-18808-Ljbffr
Helpdesk Engineer werkgever: Virtical Group
Bij Virtical Operations bieden we een stimulerende werkomgeving waar zelfstandigheid en verantwoordelijkheid centraal staan. Als Helpdesk Engineer krijg je de kans om de helpdesk naar jouw hand te zetten binnen een informeel en hecht team van tech liefhebbers, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training. Onze focus op het MKB en de ondersteuning van 700+ endpoints en 80 netwerken zorgt voor een dynamische en uitdagende rol waarin jouw inbreng echt waardevol is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Helpdesk Engineer kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Helpdesk Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Virtical Group zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Helpdesk Engineer bij Virtical Group. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Helpdesk Engineer.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Virtical Group
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Virtical Group actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
