In één oogopslag
- Taken: Leid een team van 25 collega's en verbeter de afdeling voor optimale service.
- Bedrijf: Villa for You, een innovatief bedrijf in vakantiehuisverhuur.
- Voordelen: Salaris tussen €5000 en €6000, 13e maand en teamuitjes.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door processen te verbeteren en medewerkers te ondersteunen.
- Kwalificaties: Minimaal 3-4 jaar leidinggevende ervaring en affiniteit met AI.
Het verwachte salaris ligt tussen 5000 - 6000 € per maand.
Bouw jij graag verder aan een afdeling én werk je actief mee? Bij Villa for You geef je samen met de teamleads leiding aan 25 collega’s. Het Succesteam verzorgt het contact met gasten, huiseigenaren en beheerders over alles rondom een vakantiehuis en een reservering: van vragen vooraf tot ondersteuning tijdens het verblijf en de afhandeling achteraf.
De basis en de goede werksfeer staan. Jouw opdracht is om de afdeling verder te professionaliseren, zodat medewerkers hun werk goed, zelfstandig en met plezier kunnen doen. Je bewaakt zowel de kwaliteit van onze dienstverlening als de werkbaarheid voor medewerkers. Processen moeten duidelijk, eenvoudig en menselijk uitvoerbaar blijven, ook wanneer de organisatie groeit.
Villa for You is een vernieuwend en ambitieus bedrijf dat gespecialiseerd is in de verhuur van unieke vakantiehuizen in Europa. Persoonlijke aandacht, goede service, kwaliteit en slimme oplossingen vormen de basis van ons werk. We streven naar langdurige relaties met onze gasten, huiseigenaren en medewerkers. Dat doen we met een betrokken team waarin samenwerken en een prettige werksfeer belangrijk zijn.
In de eerste periode ligt je nadruk op meewerken in alle onderdelen van de afdeling. Je behandelt zelf vragen en dossiers, leert de systemen en werkprocessen kennen en ervaart wat medewerkers dagelijks tegenkomen. Zo leer je ook de mensen en de gedachte achter bestaande keuzes goed kennen. Vanuit die praktijkkennis neem je geleidelijk meer ruimte om als manager de afdeling verder te ontwikkelen.
Ook daarna blijf je actief meewerken bij complexere dossiers en lastige situaties waarin jouw managementkwaliteiten het verschil maken. Je ondersteunt medewerkers, helpt afwegingen maken en neemt waar nodig besluiten. Zo versterk je hun zelfstandigheid en blijf je verbonden met de dagelijkse praktijk.
Samen met de teamleads geef je richting aan de verdere ontwikkeling van het Succes Team. Met een frisse blik kijk je naar de inrichting van het team en hoe deze het beste aansluit bij de ambities en toekomstige behoefte van de organisatie. Daarbij benut je de specifieke kwaliteiten en expertise van iedere teamlead, zorg je voor heldere verantwoordelijkheden en ondersteun je hen in hun ontwikkeling. Je stimuleert eigenaarschap, zelfstandigheid en onderlinge samenwerking.
Je draait ook mee in avond-, weekend- en nooddiensten, juist tijdens drukke periodes. Bij uitzonderlijke of complexe situaties ben je volgens heldere bereikbaarheidsafspraken beschikbaar voor collega’s die buiten kantooruren vastlopen.
Daarnaast:
- Stuur je op data: je richt bruikbare rapportages in en vertaalt inzichten over kwaliteit, bereikbaarheid, doorlooptijden en werkdruk naar concrete verbeteringen.
- Plan je vooruit: je organiseert samen met de teamleads de bezetting op basis van verwachte drukte, seizoenspatronen en benodigde vaardigheden.
- Professionaliseer je onboarding en ontwikkeling: je zorgt voor een efficiënt inwerkprogramma, gerichte training en coaching, ondersteund door passende tooling en duidelijke werkinstructies.
- Borg je werkbare processen: je vermindert onnodige handelingen, betrekt medewerkers bij verbeteringen en controleert of die in de praktijk helpen.
- Zet je AI gericht in: je onderzoekt waar AI werkzaamheden kan overnemen of ondersteunen, zodat medewerkers hun talent inzetten waar zij de meeste waarde toevoegen. Je maakt bewuste keuzes over wat je automatiseert en waar persoonlijk contact, inzicht en beoordelingsvermogen nodig zijn. Je begeleidt het team hierin en bewaakt de kwaliteit.
- Borg je de kwaliteit van de dienstverlening: je bewaakt de dagelijkse uitvoering, pakt terugkerende knelpunten aan en neemt binnen afgesproken bevoegdheden besluiten bij klachten, omboekingen, schade en coulance.
- Versterk je de samenwerking: je maakt heldere afspraken met andere afdelingen over verantwoordelijkheden en overdrachten, zodat contacten rondom vakantiehuizen en reserveringen zorgvuldig en soepel worden opgevolgd.
Je zorgt voor een prettige werksfeer waarin medewerkers zich gehoord en ondersteund voelen. Je rapporteert aan de Chief Experience Officer en stemt belangrijke veranderingen voor mensen, processen en de organisatie nauw af. Samen onderzoek je de achtergrond van bestaande keuzes en benut je opgebouwde kennis en ervaring om tot doordachte verbeteringen te komen.
Wie ben jij? Je bent een praktische, betrokken manager die weet hoe je een operationele afdeling verder professionaliseert. Je brengt rust en overzicht, maakt duidelijke keuzes en combineert aandacht voor mensen met resultaatgericht werken. Je ziet wanneer processen te veel van medewerkers vragen en neemt verantwoordelijkheid om dat op te lossen.
Je wilt eerst begrijpen hoe het werk werkelijk verloopt en werkt daarvoor graag zelf mee. Je hebt affiniteit met AI en bent intrinsiek nieuwsgierig naar hoe je het op de juiste plekken kunt inzetten. Daarbij kijk je steeds hoe technologie en menselijk talent elkaar kunnen versterken, zodat medewerkers meer tijd en aandacht hebben voor het werk waarin zij het verschil maken.
Je brengt mee:
- Minimaal 3 tot 4 jaar leidinggevende ervaring, ook met grotere operationele teams.
- Een hands on mentaliteit, wat onder ander ook inhoudt dat je bereid bent om mee te draaien in avond-, weekend- en nooddiensten en bij complexe situaties ondersteuning biedt.
- Ervaring met het ontwikkelen van teamleads/coördinatievaardigheden.
- Ervaring met procesinrichting en het inzetten van tooling om werk eenvoudiger en efficiënter te maken.
- Het vermogen om rapportages in te richten en data te gebruiken voor sturing en capaciteitsplanning.
- Ervaring met professioneel neerzetten van onboarding, training en coaching.
- Affiniteit met AI.
- Ervaring met klantcontact en complexe dossiers, bij voorkeur in toerisme of een vergelijkbare serviceomgeving.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Duits.
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige managementfunctie met ruimte om de afdeling verder te professionaliseren.
- Een enthousiast en ervaren team binnen een groeiend internationaal bedrijf.
- Salaris tussen de € 5000,- en € 6000,- bruto per maand o.b.v. van fulltime (39 uur per week).
- Een 13 e maand die je opbouwt vanaf één jaar in dienst.
- Mogelijkheden om met korting in onze vakantiehuizen te verblijven en teamuitjes per kwartaal.
- Een werkplek op ons kantoor in Heerhugowaard.
Operationeel Manager Succesteam in Heerhugowaard werkgever: Villa for You
Bij Villa for You bieden we een inspirerende werkomgeving waar je als HR Business Partner de kans krijgt om beleid te ontwikkelen en tegelijkertijd een directe impact te maken op onze medewerkers. Met een jong en dynamisch team in Eindhoven, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand en unieke kortingen op vakantiehuizen, stimuleren we persoonlijke groei en samenwerking. Sluit je aan bij ons ambitieuze bedrijf dat zich richt op het creëren van langdurige relaties en het verbeteren van de werkcultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Operationeel Manager Succesteam in Heerhugowaard kunt binnenhalen
✨Doe mee aan bedrijfsnetwerken
In de wereld van bedrijfsleiderschap en management is netwerken cruciaal. Zoek lokale en regionale evenementen, zoals bedrijfskonferenties of management workshops, waar je andere leiders kunt ontmoeten en je netwerk kunt uitbreiden. Dit verhoogt je zichtbaarheid en kan leiden tot kansen bij bedrijven zoals Villa for You.
✨Lid worden van professionele organisaties
Overweeg om lid te worden van organisaties en vakbonden die zich richten op bedrijfsleiderschap, zoals de Nederlandse Vereniging voor Management of andere relevante netwerken. Ze bieden vaak toegang tot exclusieve vacatures en netwerkevenementen die perfect zijn voor jouw zoektocht naar een fulltime positie.
✨Laat je expertise zien
Bij bedrijfsleiderschap gaat het om vertrouwen en autoriteit. Schrijf artikelen of blogs over managementstrategieën en deel je inzichten op platforms zoals LinkedIn. Dit kan je helpen om jezelf te positioneren als een thought leader en om geïnteresseerde bedrijven zoals Villa for You naar jou toe te trekken.
✨Profiteer van onze vacaturepagina
Vergeet niet om regelmatig onze website in de gaten te houden voor nieuwe fulltime vacatures bij Villa for You. Vaak zijn er unieke kansen die niet op andere platforms worden gepost, dus stem je zoekcriteria af en solliciteer direct via ons. Wie weet lig je straks op het juiste pad naar je droomfunctie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Operationeel Manager Succesteam in Heerhugowaard te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je leiderschapsstijl:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsstijl te laten zien. Geef voorbeelden van situaties waarin je leiding hebt gegeven, teams hebt gemotiveerd of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook in staat bent om impact te maken in de rol van Operationeel Manager Succesteam bij Villa for You.
Focus op resultaten en prestaties:In bedrijfsleiderschap-en-management is het cruciaal om je prestaties kwantitatief te onderbouwen. Vermeld specifieke resultaten die je in vorige functies hebt behaald, zoals omzetgroei, efficiëntieverbeteringen of teamuitbreidingen. Dit maakt je CV en motivatiebrief aantrekkelijker voor Villa for You.
Waarom deze rol jou aanspreekt:Geef in je motivatiebrief duidelijk aan waarom de rol van Operationeel Manager Succesteam bij Villa for You jou aanspreekt. Dit gaat verder dan alleen je vaardigheden; laten we zien dat je echt geïnteresseerd bent in de missie van het bedrijf en dat je lange termijn impact wilt maken.
Versla de competitie met een professionele layout:Bij een fulltime rol in bedrijfsleiderschap-en-management gaat presentatie ook om de uitstraling. Zorg ervoor dat je CV een professionele layout heeft die makkelijk te volgen is. Gebruik duidelijke secties en een nette indeling om het de recruiters van Villa for You gemakkelijk te maken je verhaal te volgen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Villa for You
✨Ken je leiderschapsstijl
Voor een rol in bedrijfsleiderschap en management is het cruciaal dat je je eigen leiderschapsstijl goed kent. Denk na over voorbeelden uit je verleden waar je deze stijl hebt toegepast, en wees voorbereid om vragen hierover te beantwoorden. Dit laat zien dat je niet alleen strategisch kunt denken, maar ook dat je weet hoe je teams kunt aansteken en begeleiden.
✨Analyseer relevante casestudy's
Tijdens je interview kan het zijn dat je geconfronteerd wordt met specifieke managementscenario's of casestudy's. Bereid je voor door enkele actuele voorbeelden uit de branche te analyseren. Hoe zou je bepaalde dilemma's aanpakken? Dit toont niet alleen je analytisch vermogen aan, maar ook je praktijkkennis van de sector.
✨Bereid je strategische visie voor
Als fulltime bedrijfsleider willen ze natuurlijk zien wat je visie is voor Villa for You en hoe je verwacht bij te dragen aan hun doelstellingen. Denk na over de lange termijn strategieën die je zou kunnen aanbevelen. Dit zal je serieus nemen en aantonen dat je niet alleen een uitvoerder, maar ook een strateeg kunt zijn.
✨Ontwikkel je netwerk vaardigheden
In een management rol is netwerken essentieel. Bereid je voor om te praten over hoe je relaties hebt opgebouwd in het verleden of hoe je van plan bent om stakeholders te betrekken bij projecten. Dit maakt indruk en laat zien dat je de waarde van teamwerk en samenwerking begrijpt.
