In één oogopslag
- Taken: Ontwikkel en optimaliseer CRM-strategieën voor B2B e-commerce klanten.
- Bedrijf: Viking, een internationale omnichannel retailer met een diverse cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, 36 vakantiedagen, hybride werkmodel en onbeperkte online leeropties.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een informele, vriendelijke werksfeer.
- Waarom deze baan: Werk aan impactvolle campagnes en verbeter klantloyaliteit in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in CRM en data-analyse, met sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Locatie: Venlo (Hybride – 60% kantoor / 40% thuis)
Bedrijf: Viking
Werkgelegenheid: Voltijd of Deeltijd (0.8–1.0 FTE)
Over Viking
Viking is een internationale omnichannel retailer die bedrijven helpt om werkplekken te creëren die er echt toe doen. Voor tientallen jaren heeft onze passie voor geweldige werkplekken de manier waarop we werken, denken en onze klanten bedienen geïnspireerd, van 's werelds grootste ondernemingen tot de kleinste start-ups. We maken deel uit van de RAJA Group, Europa's toonaangevende distributeur van kantoorbenodigdheden en werkoplossingen.
Bij Viking werk je in een internationale, diverse en samenwerkende omgeving met collega's van tientallen nationaliteiten. We geloven dat serieus werk en plezier hand in hand kunnen gaan. Je hebt de vrijheid om je rol vorm te geven, nieuwe ideeën te verkennen en jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.
Over de rol
We zijn op zoek naar een data-gedreven, strategische en commercieel ingestelde CRM Marketeer die verantwoordelijk is voor onze B2B e-commerce klantlevenscyclusstrategie. Als CRM Marketeer ontwerp, implementeer en optimaliseer je CRM-initiatieven die acquisitie, betrokkenheid, retentie en heractivatie stimuleren — waarbij je ervoor zorgt dat elke campagne meetbare waarde toevoegt voor zowel onze klanten als het bedrijf.
Je werkt cross-functioneel samen met de teams Klantmarketing, Marketingautomatisering en E-Merchandising om CRM-inzichten te verbinden met bredere marketing- en commerciële doelen. Je begrip van klantgedrag, productprestaties en assortimentsdynamiek zal je helpen om impactvolle, gepersonaliseerde campagnes te initiëren die loyaliteit en levenslange waarde verbeteren.
Wat je gaat doen
- Ontwikkelen en uitvoeren van CRM-strategieën over de volledige Klantlevenscyclus (CLC) ter ondersteuning van Recruitment, Retentie en Heractivatie (RRR) doelstellingen.
- Bouwen en optimaliseren van doelgroeptargeting en klantsegmentaties met behulp van gedrags-, transactie- en demografische gegevens.
- Toepassen van RFM (Recency, Frequency, Monetary value) modellering om klantwaarde tiers te identificeren en campagne strategieën aan te passen.
- Monitoren en verbeteren van Klantlevenslange Waarde (CLV) door middel van gerichte betrokkenheid en retentie-initiatieven.
- Analyseren van categoriepenetratie en assortimentsprestaties om relevante productaanbevelingen en cross-sell mogelijkheden te stimuleren.
- Ontwerpen, uitvoeren en optimaliseren van geautomatiseerde, gepersonaliseerde campagnes via alle kanalen (online, offline mail, print, stem).
- Samenwerken met Klantmarketing om ervoor te zorgen dat CRM aansluit bij merk- en campagneactiviteiten.
- Marketingautomatisering om workflows, triggers en personalisatie-logica te verbeteren.
- E-Merchandising om productzichtbaarheid en categorie-focus over kanalen te synchroniseren.
- Initiëren van A/B-testen en prestatieanalyse om targeting, messaging en timing te optimaliseren.
- Vertalen van data-inzichten naar actiegerichte marketingstrategieën die betrokkenheid en omzet verbeteren.
Vereiste kennis
- Bachelor- of Masterdiploma in Marketing, Bedrijfskunde, Data-analyse of een gerelateerd vakgebied.
- 3–7 jaar ervaring in CRM, levenscyclusmarketing of retentiemarketing, idealiter in B2B e-commerce.
- Sterke ervaring met data-gedreven segmentatie, RFM-modellering en CLV-analyse.
- Diepgaand begrip van klantgedrag, marktdynamiek, categoriepenetratie en assortimentsprestaties.
- Bekwaamheid met CRM- en marketingautomatiseringstools (bij voorkeur Salesforce Marketing Cloud).
- Analytische mindset met bewezen vermogen om data te interpreteren en om te zetten in actiegerichte groeistrategieën.
- Comfortabel samenwerken met cross-functionele teams in een snel veranderende, prestatiegerichte omgeving.
- Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
Vereiste vaardigheden
- Ervaring met SQL, datavisualisatie (Power BI, Tableau, Looker) of geavanceerde analysetools.
- Bekendheid met loyaliteitsprogramma's, voorspellende modellering of churnpreventiestrategieën.
- Sterk begrip van marketingautomatiseringslogica, klantlevenscyclusmapping en reisorkestratie.
Wat wij bieden
- Competitief salaris
- 36 dagen jaarlijkse vakantie (op basis van een 40-urige werkweek).
- Flexibele werktijden en een hybride opzet (60% kantoor / 40% thuis), plus een thuiswerkvergoeding.
- Een aantrekkelijk pensioenplan met een genereuze werkgeversbijdrage.
- Een Lease-a-Bike regeling met belastingvoordelen.
- Toegang tot een bedrijfsrestaurant en koffiehoek op locatie.
- Onbeperkte online leermogelijkheden via het GoodHabitz-platform.
- Exclusieve kortingen op producten, verzekeringen, sportlidmaatschappen en meer.
- En natuurlijk, een geweldige werkplek binnen een dynamische organisatie met een informele en vriendelijke sfeer.
Ben je enthousiast en klaar voor een nieuwe uitdaging? Neem contact op met Merle van Kruisbergen (HR Adviseur) via e-mail op: nl-jobs@vikingoffice.eu
CRM Marketeer in Venlo werkgever: Viking Nederland
Viking biedt een stimulerende werkomgeving waar creativiteit en data-analyse samenkomen om impactvolle CRM-strategieën te ontwikkelen. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, krijg je de kans om je vaardigheden te verbeteren binnen een dynamisch team dat waarde hecht aan samenwerking en innovatie. Bovendien profiteer je van flexibele werkopties en een cultuur die diversiteit en inclusie bevordert, waardoor het een uitstekende plek is voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten in de B2B e-commerce sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CRM Marketeer in Venlo kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals Viking Nederland.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door Viking Nederland.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals Viking Nederland; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij Viking Nederland zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als CRM Marketeer in Venlo te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij Viking Nederland.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij Viking Nederland. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Viking Nederland
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor Viking Nederland. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen Viking Nederland.
