In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en help hen succesvol te zijn met Viamanta.
- Bedrijf: Viamanta, een innovatieve start-up in de transport- en logistieke sector.
- Voordelen: Flexibel werkmodel, competitief salaris en een keuze tussen Mac of Windows laptop.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch, internationaal team met groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact op de digitalisering van de logistiek en verbeter klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend in Nederlands en Frans.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Over Viamanta
Simplifying maintenance and repair has been our mission from day one. We’re shaping the future powered by innovatieve technologie en helpen fleet managers om hun plannable uptime te verbeteren en gemakkelijk toegang te krijgen tot capaciteit en betrouwbare werkplaatsen.
Job Samenvatting
De transport-, logistiek- en trailerindustrie ondergaat een transformatie. Dit is een unieke kans om deel uit te maken van een gloednieuwe corporate start-up waar je oplossingen zult vormgeven met het gedeelde doel van digitalisering van logistieke vloot en werkplaatsen in heel Europa.
In deze rol ben je de stem van de (werkplaats en vloot) klant, zorg je voor hun tevredenheid en succes met Viamanta door hen te helpen op de beste manier met Viamanta te werken, hun feedback en behoeften te verzamelen en uiteindelijk oplossingen met hen te implementeren. Je komt terecht in een ondernemend team met zowel corporate als start-up ervaring.
Ben jij een sterke relatiebouwer en geniet je ervan om met klanten te werken die een no-nonsense aanpak hebben? Wil je een sterke impact hebben op zowel het oplossen van klantuitdagingen als de manier waarop onze klanten hun werkwijze veranderen? Dan zul je gedijen bij Viamanta, en we horen graag van je!
Locatie: Nederland, Noord-Frankrijk of België.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Je bent het primaire aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten, bouwt sterke relaties op en fungeert als hun ambassadeur binnen Viamanta.
- Word een expert op onze producten, blijf op de hoogte van nieuwe functies en functionaliteiten om waarde effectief te communiceren en klantvragen te beantwoorden.
- Ontwikkel en rapporteer regelmatig over belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) om trends in klanttevredenheid en het succes van geïmplementeerde oplossingen te meten.
- Behoud een diepgaand begrip van werkplaats- en vlootgebruikerspersona's, zodat productkenmerken aansluiten bij hun workflows en zakelijke contexten.
De bovenstaande punten schetsen de belangrijkste verantwoordelijkheden van de rol, maar de lijst is niet uitputtend en taken kunnen veranderen op basis van toekomstige ontwikkelingen of zoals toegewezen door je manager.
Vereisten
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, klantensucces of een gerelateerde rol in een B2B-omgeving.
- Native-level of volledig vloeiend Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling, zijn verplicht voor deze rol. Uitstekende Engelse taalvaardigheid is ook vereist. Elke andere Europese taal is een duidelijk voordeel.
- Bereidheid om naar klanten in de Benelux en Frankrijk te reizen.
- Sterke interpersoonlijke vaardigheden om vertrouwen en geloofwaardigheid bij klanten op te bouwen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, met het vermogen om complexe zaken duidelijk en begrijpelijk uit te leggen.
- Ervaring met het verzamelen, analyseren en presenteren van klantfeedback.
- Passie voor klantensucces, bereid om een stap extra te zetten om uitzonderlijke klantbelevingen te creëren en verwachtingen te overtreffen.
- Teamspeler, in staat om effectief samen te werken en te communiceren met collega's in cross-functionele en internationale teams om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
- Resultaatgericht en niet bang om de handen uit de mouwen te steken om dingen gedaan te krijgen. Comfortabel met het nemen van initiatief in een agile context.
- Ervaring in de transport-, logistiek- of vlootbeheerindustrie is een plus.
Wat bieden wij jou?
- De kans om vroeg in een nieuwe start-up te komen tijdens hun proces van marktuitbreiding – je hebt directe impact op de mogelijkheden buiten deze rol.
- Open communicatie en regelmatige feedback. We waarderen het belang van duidelijke, eerlijke communicatie.
- Een samenwerkende en internationale werkomgeving.
- Hybride en flexibel werkmodel met een focus op klantinteractie.
- Jouw keuze van Mac of Windows laptop.
- Competitief compensatiepakket.
Sluit je bij ons aan
Als je enthousiast bent om te helpen bij het digitaliseren en transformeren van een van Europa's essentiële industrieën - en je gedijt in veldwerk, probleemoplossing en het opbouwen van vertrouwde relaties, horen we graag van je!
Partner Success Specialist (m/f/x) werkgever: Viamanta
Viamanta is een uitstekende werkgever die zich richt op het vereenvoudigen van onderhoud en reparatie in de transport- en logistieke sector. Met een focus op open communicatie, een internationale werkomgeving en flexibele werkmodellen, biedt Viamanta medewerkers de kans om een directe impact te maken in een opkomende start-up. Bovendien zijn er volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een team dat innovatie en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.
