In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers met hun vragen en bouw duurzame relaties op.
- Bedrijf: viaBOVAG.nl, hét online mobiliteitsplatform van BOVAG.
- Voordelen: Flexibele werktijden, 50% thuiswerken en een aantrekkelijk salaris.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en maak impact in een betrokken team.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau en ervaring in de mobiliteitssector.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Op zoek naar een functie waarin je mensen verder helpt, overzicht houdt én ruimte hebt voor werk en privé? Ben jij een ervaren professional die energie krijgt van klantcontact, samenwerken en het vinden van slimme oplossingen? Vind je het belangrijk om verantwoordelijkheid te krijgen én flexibel te kunnen werken? Dan maken we graag kennis met jou.
Bij viaBOVAG.nl zoeken we een Senior Customer Service Medewerker die ondernemers helpt succesvol te zijn op ons platform en tegelijkertijd actief bijdraagt aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening.
Wat maakt deze functie aantrekkelijk?
- Flexibele start- en eindtijden, zodat je jouw werkdag kunt afstemmen op bijvoorbeeld een schoolrun, sportmoment of andere privéverplichtingen.
- Totaal 50% thuiswerken, waardoor je de voordelen van focus en rust thuis combineert met de energie en samenwerking van het kantoor.
- Een moderne werkomgeving waar resultaten belangrijker zijn dan aanwezigheid van negen tot vijf.
- Een hecht team waarin collega's elkaar ondersteunen en kennis delen.
Wat ga je doen?
- Je helpt ondernemers met vragen over viaBOVAG.nl en onze dienstverlening.
- Je adviseert klanten over hoe zij het maximale uit hun advertenties en abonnementen kunnen halen.
- Je bouwt duurzame relaties op en denkt actief mee over hun succes.
- Je bewaakt klantcases van begin tot eind en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
- Je verbindt collega's uit de binnen- en buitendienst om tot de beste oplossing voor de klant te komen.
- Je ondersteunt collega's bij complexere klantvragen en escalaties.
- Je denkt mee over verbeteringen van processen, systemen en werkwijzen.
- Je draagt actief bij aan projecten die de dienstverlening verder verbeteren.
Jouw plek binnen viaBOVAG.nl
Je wordt onderdeel van het B2B-team van viaBOVAG.nl en werkt nauw samen met collega's uit verschillende disciplines. Binnen jouw vakgebied ben jij een belangrijke kennisdrager. Collega's weten je te vinden voor advies, ondersteuning en een frisse blik op uitdagingen. Jouw ideeën worden gehoord en je krijgt de ruimte om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.
Werken bij viaBOVAG.nl
viaBOVAG.nl is hét online mobiliteitsplatform van BOVAG. We groeien snel en hebben een duidelijke ambitie: uitgroeien tot het belangrijkste mobiliteitsplatform van Nederland. Je komt terecht in een organisatie waar:
- De lijnen kort zijn;
- Beslissingen snel worden genomen;
- Ruimte is voor eigen initiatief;
- Samenwerking centraal staat;
- Jouw bijdrage direct zichtbaar is.
Bij ons werk je niet in een grote, anonieme organisatie, maar in een betrokken team waar mensen elkaar kennen en helpen.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en rust bewaart wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt meerdere jaren ervaring binnen de mobiliteitssector, een online platform of een vergelijkbare B2B-omgeving.
- Je communiceert gemakkelijk met verschillende doelgroepen en bouwt snel vertrouwen op.
- Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact, operationele werkzaamheden en procesverbeteringen.
- Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en ziet kansen om dienstverlening verder te verbeteren.
- Je vindt het leuk om collega's te begeleiden en kennis te delen.
- Je werkt gemakkelijk met Microsoft Office. Ervaring met AFAS, HubSpot of een ander CRM-systeem is mooi meegenomen.
Wat krijg je van ons?
- Een salaris tussen € 2.729 en € 4.234 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw ervaring.
- 8% vakantiegeld.
- Een 13e maand.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- 200 uur vakantie per jaar (op basis van fulltime).
- Een extra vrije dag op je verjaardag wanneer deze op een werkdag valt.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling via Zwitserleven met slechts een kleine eigen bijdrage.
- De mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken.
- Flexibele werktijden waardoor werk en privé beter in balans zijn.
- Een netto thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag en € 35 netto internetvergoeding per maand.
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer vanaf 10 km enkele reis. Kom je lekker op de fiets? Dan krijg je ook de eerste 10 km vergoed.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, initiatief en doorgroeimogelijkheden.
- Een betrokken team met enthousiaste collega's.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Zoek je een functie waarin je jouw ervaring kunt inzetten, invloed hebt op de dienstverlening én de vrijheid krijgt om werk en privé goed te combineren? Dan ontvangen we graag jouw motivatie en CV via vacature@viaBOVAG.nl. Heb je eerst nog vragen? Dan kun je ons via hetzelfde e-mailadres bereiken.
Senior Customer Service Medewerker in Bunnik werkgever: ViaBovag
Bij viaBOVAG.nl bieden we een dynamische en flexibele werkomgeving waar jouw werkleven perfect aansluit op je privéleven. Met mogelijkheden voor thuiswerken, flexibele werktijden en een hecht team dat elkaar ondersteunt, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan ons groeiende mobiliteitsplatform. We waarderen initiatief en samenwerking, waardoor jouw bijdrage direct zichtbaar is in ons succes.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Customer Service Medewerker in Bunnik kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ViaBovag. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Customer Service Medewerker in Bunnik te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ViaBovag
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ViaBovag. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
