In één oogopslag
- Taken: Leid het Customer Service Team en zorg voor soepele klantprocessen binnen een groeiende logistieke organisatie.
- Bedrijf: Brouwers B.V., een dynamische logistieke dienstverlener met focus op kwaliteit en klantgerichtheid.
- Voordelen: Salaris tot € 72.000, 25 vakantiedagen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Word lid van het managementteam en help bij de groei van Brouwers.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en maak impact in een moderne logistieke omgeving.
- Kwalificaties: Hbo-niveau, vijf jaar ervaring in logistiek en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Structuur, overzicht en klantgerichtheid komen in deze functie samen. Als Customer Service Manager zorg je ervoor dat klantafspraken, operationele processen en de samenwerking tussen teams soepel verlopen binnen een groeiende logistieke organisatie. Bij Brouwers B.V. geef je leiding aan het Customer Service Team en vorm je de schakel tussen klanten, warehouse, transport en management. Je bewaakt de dagelijkse operatie, stuurt op kwaliteit en KPI's en speelt een belangrijke rol in het verder professionaliseren van processen en samenwerking. Daarnaast ben je lid van het managementteam.
Wat ga je doen?
- Aansturen, begeleiden en ontwikkelen van het Customer Service Team
- Bewaken van klantafspraken, orderstromen, voorraadadministratie en operationele voortgang
- Oppakken van escalaties en oplossen van operationele vraagstukken
- Verbeteren van processen, werkafspraken en de samenwerking tussen afdelingen
- Signaleren van verbeterkansen op basis van analyses en operationele inzichten
- Ontwikkelen en monitoren van KPI's op het gebied van customer service en proceskwaliteit
- Als mt-lid bijdragen aan de verdere groei en professionalisering van Brouwers.
Wat breng jij mee?
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek, supply chain of bedrijfskunde;
- Minimaal vijf jaar ervaring binnen logistiek, warehousing, 3PL, supply chain of customer service;
- Ervaring met het aansturen of coördineren van een operationeel team;
- Kennis van WMS-systemen, orderstromen, voorraadbeheer en logistieke administratie;
- Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Wat biedt Brouwers B.V.?
- Salaris tot € 72.000 bruto per jaar;
- Dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
- 25 vakantiedagen;
- Veel ruimte om processen, samenwerking en het team verder te ontwikkelen;
- Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
- Werken op locatie binnen een moderne logistieke omgeving;
- De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere groei van de organisatie.
Over Brouwers B.V. Brouwers B.V. is een groeiende logistieke dienstverlener in Midden-Brabant. Met een nuchtere cultuur, korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid ondersteunt de organisatie klanten met flexibele logistieke oplossingen. Met de nieuwe vestiging in Drunen wordt verder geïnvesteerd in groei, automatisering en procesoptimalisatie.
Customer Service Manager werkgever: VIA Logistics Professionals
Bij Brand Masters ben je niet alleen een Senior Transportplanner, maar ook een cruciale schakel in een internationale en groeiende organisatie. Met flexibele werktijden, uitstekende doorgroeimogelijkheden en een cultuur die eigen initiatief en samenwerking waardeert, biedt Brand Masters een stimulerende werkomgeving voor logistieke professionals die willen bijdragen aan duurzame transportoplossingen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van VIA Logistics Professionals
