In één oogopslag
- Taken: Coördineer klantcontact en zorg voor een soepele samenwerking tussen planning en productie.
- Bedrijf: Vetipak, een innovatieve co-manufacturer in de verpakkingsindustrie.
- Voordelen: Maandsalaris tot €3915, 29 vakantiedagen en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Ruimte voor eigen inbreng en volop ontwikkelmogelijkheden binnen een groeiend team.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en productie in een dynamische werkomgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau, ervaring met administratie en klantcontact, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3175 - 3915 € per maand.
Ben jij een organisatietalent dat graag schakelt tussen klant, planning en productie? Houd je van overzicht, werk je nauwkeurig en denk je altijd in oplossingen? Dan zoeken wij jou!
Als Medewerker Customer Relations ben jij samen met je collega's de verbindende schakel tussen onze klanten en de productie. Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en bent een belangrijk aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Coördineren van het contact tussen klant, planning en productie;
- Informeren van klanten over planningen, lopende orders en transporten;
- Afroepen van producten en bestellen van materialen;
- Ondersteunen bij de introductie en opstart van nieuwe producten;
- Zorgdragen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking;
- Beantwoorden van vragen van klanten en collega's;
- Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een efficiënte samenwerking.
Wat wordt jou geboden?
- Een maandsalaris tussen €3175,- en €3915,- o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring);
- 8% vakantiegeld;
- 29 vakantiedagen en de optie tot het bijkopen van 5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km (maximaal 50 km enkele reis);
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en een fietsplan;
- Een dynamische werkomgeving met korte lijntjes, ruimte voor eigen inbreng en volop ontwikkelmogelijkheden.
Wat breng je mee?
Jij houdt van structuur, bent communicatief sterk en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en blijft ook onder druk overzicht houden. Daarnaast beschik je over:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een functie waarin administratie en klantcontact samenkomen;
- Goede kennis van Microsoft Office;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal;
- Een klantgerichte instelling én oog voor interne processen;
- Een proactieve houding, enthousiasme en een gezonde dosis boerenverstand.
Als innovatieve co-manufacturer én strategisch verlengstuk is Vetipak gespecialiseerd in het verpakken van diverse producten voor A-merken en private labels in de food-, care- en medical-segmenten. In onze plant in Oss, waar we meerdere klanten bedienen, verpakken we consumentenproducten en verzorgen we contractpacking binnen het food segment.
Vetipak is onderdeel van Vetico, het Shared Service Center die de Plants ondersteunt op het gebied van Marketing- & Sales, QHSE, HR, Finance en IT. Het Shared Service Center is gevestigd in Oss. Met onze expertise in techniek en innovatie streven we naar de meest uiteenlopende verpakkingsoplossingen. Samen met ruim 700 medewerkers maken we het verschil!
Onze kernwaarden vormen de basis van alles wat we doen:
- Gelijkwaardig
- Eigenaarschap
Want bij Vetipak geloven we dat je samen verder komt.
Medewerker Customer Relations in Oss werkgever: Vetipak B.V.
Vetipak in Oss is een uitstekende werkgever die zich richt op kwaliteit en voedselveiligheid, met een sterke focus op hygiëne en samenwerking. Werknemers profiteren van een stimulerende werkomgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling worden aangemoedigd, evenals de mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf. Met een marktconform salaris en een hecht team dat elkaar ondersteunt, biedt Vetipak een betekenisvolle en lonende werkplek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Relations in Oss kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Vetipak B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Relations in Oss te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Vetipak B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Vetipak B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
