Functieomschrijving
Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en accountmanagers in Nederland, België en Luxemburg. Je zorgt ervoor dat aanvragen, bestellingen en vragen zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld. Samen met je twee collega’s vorm je een compact team waarin jullie op elkaar kunnen rekenen en gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor een optimale dienstverlening.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je onderhoudt telefonisch en per e-mail contact met klanten, accountmanagers, architecten en verwerkers binnen de Benelux.
Je stelt offertes op, verwerkt orders en zorgt ervoor dat klant- en projectgegevens correct worden vastgelegd in het systeem.
Je informeert klanten over prijzen, levertijden en de status van hun bestellingen.
Je verzorgt de verzending van stalen en productinformatie.
Je behandelt klachten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
Je ondersteunt het debiteurenbeheer en bewaakt samen met je collega’s een correcte administratieve afhandeling.
Je denkt mee over een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden en draagt bij aan een prettige klantbeleving.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht werkt, overzicht houdt en energie krijgt van een afwisselend takenpakket. Je bent communicatief vaardig, werkt nauwkeurig en voelt je prettig in een team waarin iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid neemt.
Daarnaast breng je het volgende mee:
Een afgeronde commercieel-administratieve opleiding op mbo- of mbo+-niveau.
Ervaring in een vergelijkbare customer service-, commerciële of administratieve functie.
Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. De Franse
Ervaring met actuele software, zoals Microsoft Word, Outlook en ERP-systemen. Ervaring met Microsoft Dynamics 365 is een pré.
Affiniteit met debiteurenbeheer.
Een klantgerichte, servicegerichte en commerciële instelling.
Een nauwkeurige, flexibele en proactieve werkhouding.
Teamspirit, verantwoordelijkheidsgevoel en een resultaatgerichte instelling.
Customer Service Specialist werkgever: Vescom B.V.
Bij ons bedrijf in Gemert bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als medewerker bedrijfsbureau krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamische productieomgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. We waarderen een cultuur van open communicatie en samenwerking, waardoor je actief kunt bijdragen aan verbeteringen en oplossingen, terwijl je geniet van een goede werk-privébalans.
